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Résumé des avis
L'établissement à Lorient est apprécié pour la compétence et l'accueil de son personnel. Les clients soulignent la qualité et le bon rapport qualité-prix des produits proposés. Les conseils sont jugés pertinents et la diversité des choix est favorablement notée.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéProduit de bonne qualité et bien conseillé par le vendeur.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéMagasin en travaux donc difficile que la présentation du magasin était TOP mais c'est pas de leur faute
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant, ambiance agréable
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai dépensé quasiment 9000€ pour les éléments de ma cuisine, un four, un micro-onde, une plaque de cuisson, un évier robinet, une porte coulissante mécanisme et mon fameux plan de travail... Fameux puisqu'il n'est PAS DU TOUT conforme à l'échantillon présenté en magasin. Je souhaitais un plan de travail on ne peut plus simple chêne clair, je me suis tournée vers l'échantillon stratifié chêne raphia 38MM, il ne présentait aucune rainure ni nœud, idéal pour compléter ma cuisine moderne. N'ayant eu que du mobilier en bois jusqu'à maintenant, je suis consciente qu'il peut y avoir quelques différences avec un échantillon mais là on ne parlait plus de petites différences, ça n’était pas envisageable. Je suis donc retournée au magasin Lapeyre Vannes-Theix afin de revoir l'échantillon en question, j'ai préféré le prendre en photo sachant que j'allais contacter le SAV. J'en ai profité pour discuter du problème avec J. qui s'était occupé de l'ensemble de ma commande : j'ai été très mal reçue, il m'a de suite tourné vers le SAV, il était clair qu'il ne voulait pas gérer ce problème, sa façon de répondre était des plus désagréables. Dossier SAV ouvert, on me demande des photos pour le fournisseur (avec accord pour déballer la marchandise), réponse par mail sans même prendre la peine de me recontacter : échantillon conforme, dossier clôturé !!!!!!! Je rappelle furax, on me demande d'autres photos avec une lame dans les rainures : même résultat, échantillon conforme, dossier clôturé, AUCUNE SOLUTION ENVISAGEE!!!!!! Tout ce petit monde se renvoyait la balle sans même trouver une issue envisageable pour une cliente qui a dépensé prêt de 9000€ chez eux : je décide de renvoyer un mail en mettant J. du magasin en copie cette fois-ci, appel de J. quelques minutes après qui s'offusque que je puisse le mêler à tout ça, je dois lui expliquer que depuis le dossier SAV ouvert, personne n'a essayé de trouver une solution, personne n'a évoqué un arrangement, que tout le monde remet la faute sur quelqu'un d'autre : je suis vraiment démunie!! J. se calme et me dit - 1ère nouvelle - que le dossier n'est pas clos et que lui-même a envoyé une photo de l'échantillon, qu'il fera le nécessaire, qu'il me recontacte. J'ai tenté de le joindre deux jours après : JE N'AI JAMAIS ETE RECONTACTEE, NI PAR LE SAV. Je me suis dc retrouvée avec ma cuisine sans plan de travail et mon chantier était stoppé. C'est LAMENTABLE, PAS DU TOUT PROFESSIONNEL, MALHONNÊTE DE LEUR PART. A EVITER
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, Votre réponse ne répond en rien à ma requête, n'aide en absolument rien... pour changer!
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéAccompagnement au magasin et conseil bien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéPas de pied fourni avec le meuble...en option, Du rajouter 24 EUR pour les avoir Et vu le prix du meuble c'est vraiment abusé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéPas de commentaire
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéproduits de bonne qualité et diversifiés - très bon accueil - livraison au jour demandé
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai été satisfaite de mes achats
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéCommande faite par internet. Produit conforme à nos attentes. Bon accueil au magasin et à l'enlèvement.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéMagasin en travaux....
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéPour l'achat rien à redire suite à la recherche produits et services.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéL’écoute client et le service après-vente ne sont pas à la hauteur de mes attentes
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçu
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil vendeur pour notre escalier.
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéPersonnel compétant,très à l écoute
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéJuste parfait
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéQue du plus.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéBonne explication sur les produits
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