Evaluations clients Beziers
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Accueil chaleureux et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Descriptif approximatif
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ F. *
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Impossible à joindre par téléphone. Retour des éléments commandés en trop sans problème exceptée la bande de champ à coller (sur mesure parait il) code article 3001740 ref fournisseur U120300 / 877619
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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tout s'est déroulé comme convenu et un produit arrivé avec 3 semaines d'avance nous sommes ravis
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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conseils limités
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Cela fait plusieurs années que nous achetons des portes de placard coulissantes. Aucun problème à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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Il pourrait y avoir un peu plus de mise en situation des articles, mais il faut dire que le magasin de Béziers n'est pas très grand ....mais l'accueil est très bien et les renseignements très professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Tout est ok accueil professionalisme adaptabilité
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Service aux clients top niveau
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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Bon accueil et produits de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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rapport qualité prix bien
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE N. *
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Vendeur très aimable par contre personne qui donne la marchandise vraiment pas agréable .
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Lors de la commande de la porte, on ne m’a pas informé qu’il fallait commander en option tous les accessoires pour la pose de la porte (tapées, couvre joints…). Le menuisier n’a pas pu me poser la porte en temps voulu, 2 semaines de délais pour avoir ces pièces (alors que la porte avait été commandée 4 mois avant). Retard de 3 semaines dans mes travaux, intervention pour rien de mon menuisier (déplacement à ma charge). Lapeyre devait me faire un geste commercial, cela fait 3 semaines j’attends toujours, le responsable du magasin n’est jamais présent.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du responsable menuiserie qui nous indique qu'il va vous contacter dans les plus brefs délais. . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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recus par une super vendeuse tres competante
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
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Commande d’environ 3800€ pour des fenêtres sur mesures, une porte et un imposte. Un mois et demi d’attente et derrière, 1 mois et demi de retard…. De nombreux défauts, des inversions sur les montages de quincailleries, des ajustement de bois mal fait et des parties non poncées ou défaut du bois . Plus d’un mois et demi de réclamation et rien ne bouge. Ils se renvoient la balle entre le service client et le SAV. On dirait qu’ils essaient de faire oublier et noyer le poisson …. Pour une enseigne comme celle-ci se comporter comme cela…. Pas professionnel du tout !!!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Alexandrie LSignalerEt ?…
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A l'accueil, le service et les explications sur les produits ont été très satisfaisant! Le délai d'attente au téléphone est cependant trop long. Il n'y a rien à re-dire sur la qualité, au top!!!
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *
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Personnel excellent Produit de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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tout simplement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
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aucun probleme
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
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déçu pieces pas conforme .
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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Certains de vos collaborateurs exploitent des secteurs qu’ils ne maîtrisent pas!! C’est navrant.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D. *
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Conseil et professionnalisme du conseiller très bien reçu, le placard facile au montage mais pas d une très grande qualité vu le prix. Les délais ont été bien respectés très bien parfait
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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Produits conformes à mes attentes mais trop de matériel annexe (attaches, bandes adhésives d'étanchéité, acrylique...)
Avis du , suite à une expérience du par YVES F. *
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le vendeur nous garantie une promotion sur ce portail (15mai) , sous 2 semaines, nous avons un poseur qui nous annonce les cotes définitives, entre temps, malgré un acompte de 50%, le vendeur désagréable nous impose une hausse de 200€,(on a du batailler avec le responsable d'agence par le biais de la secrétaire (4 reprises...) ne souhaitait pas nous rembourser. (1er juin). livraison prévu le 20juillet, je contact Lapeyre la veille : RAS : le produit n'a pas de retard, on s'organise et prévient le poseur, le 21 juin, portail introuvable, après, plusieurs mails de report, le voici enfin mi octobre...
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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,,,,
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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BONS CONSEILS ET A L'ECOUTE DE NOS DESIRS
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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commercial très compétant
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE T. *
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER J. *
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Aucun commentaire
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Excellent conseiller
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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BIEN
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *
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Impressions personnelles
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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Personnel qualifié...
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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bon accueil, bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Vendeurs performants
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
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Le responsable des ventes ne nous a pas dit au moment de l'achat que le receveur et la paroi de douche étaient vraiment difficiles à transporter à cause de leur taille et de leur fragilité.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Satisfait de manière générale
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Pas eu l'occasion de voir le magasin Ma commande a été traité par téléphone par des personnes au top... J'ai eu un soucis de porte que j'avais plus à Montpellier mais disponible à Perpignan... Cependant Béziers a pu procéder à un transfert... Et les 2 équipes ont été très professionnels... Je vous en remercie, de véritable sauveur... Continuer comme ça Encore Bravoooooo
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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tres bon magasin
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE C. *
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Tout est parfait pour ma part l'accueil les conseils et les produits proposés.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
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Tres bien conseillé par Jean Patrick. Livraison reçue et délai respecté.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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pièce détachée commandée, fournie dans le délai prévu et conforme.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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Très bon rapport qualité prix, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE S. *
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RAS : simple, rapide, polis , tout ce qu’on demande
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED F. *
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Pas vraiment
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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très bonne accueil du personnel de ventes et du sav merci
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
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prix un peu excessifs
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Très bon accueil et on nous conseille comme il faut
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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C'est un tout, le magasin manque de modernisation.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *
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Qualité et prix lapeyre correct
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *
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Accueil parfait, conseil efficace
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Erreur du vendeur dans la prise de côtes et ensuite erreur au niveau de l usine dans l’a ré fabrication de certaines menuiseries. J ai dû attendre 5 mois pour des menuiseries ré fabriquées et qui ne sont même pas arrivées aux bonnes dimensions. J ai cassé les tableaux en briques , les seuils et appuis de fenêtres et j ai dû disquer l alu des menuiseries pour pouvoir les poser. J ai perdu du temps et de l argent! Le vendeur ne connaît absolument pas les menuiseries qu il vend et essaie de rejeter la faute sur le client et le maçon! J attends un geste commercial
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Néanmoins, après prise de contact avec le magasin de Béziers, ce dernier nous indique avoir plusieurs fois ajuster les mesures selon vos propres indications. Plusieurs menuiseries ont été par la suite recommandées à la charge du magasin. Une nouvelle fois, vous avez à nouveau ajusté les mesures, et les nouvelles menuiseries commandées ne sont une nouvelle fois pas aux bonnes dimensions. Suite à la refabrication, le magasin vous a proposé une offre commerciale, qui à ce jour, est toujours d'actualité. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Théodore LSignalerUn vendeur qui vous dit qu une pose sous linteau c est la même qu une pose hors linteau , qui ne sait pas comment on enlève les vantaux du montant , qui ne connaît pas la largeur des ailes , je comprends que vous donniez plus de crédit à la parole de votre vendeur que du client mais il a été incompétent et de mauvaise foi. Certes des menuiseries ont été re fabriquées mais uniquement parce que j ai posé toutes les baies vitrées qui elles n allaient pas non plus ! Comment expliquez vous que la dernière menuiseries fabriquées le 7 juillet était à la bonne dimension alors que celles refabriquees en juin ne l étaient pas ? Tout simplement parce que je j ai signalé que les dimensions ne correspondaient pas aux dimensions du bon de commande ( non imputable au vendeur je précise pour celles ré fabriquées) Moi au départ j ai donné les dimensions du tableau fini , qu est ce que je pouvais faire de plus ?
Réponse de Théodore LSignalerUn vendeur qui vous dit qu une pose sous linteau c est la même qu une pose hors linteau , qui ne sait pas comment on enlève les vantaux du montant , qui ne connaît pas la largeur des ailes , je comprends que vous donniez plus de crédit à la parole de votre vendeur que du client mais il a été incompétent et de mauvaise foi. Certes des menuiseries ont été re fabriquées mais uniquement parce que j ai posé toutes les baies vitrées qui elles n allaient pas non plus ! Comment expliquez vous que la dernière menuiseries fabriquées le 7 juillet était à la bonne dimension alors que celles refabriquees en juin ne l étaient pas ? Tout simplement parce que je j ai signalé que les dimensions ne correspondaient pas aux dimensions du bon de commande ( non imputable au vendeur je précise pour celles ré fabriquées) Moi au départ j ai donné les dimensions du tableau fini , qu est ce que je pouvais faire de plus ?
Réponse de Théodore LSignalerUn vendeur qui vous dit qu une pose sous linteau c est la même qu une pose hors linteau , qui ne sait pas comment on enlève les vantaux du montant , qui ne connaît pas la largeur des ailes , je comprends que vous donniez plus de crédit à la parole de votre vendeur que du client mais il a été incompétent et de mauvaise foi. Certes des menuiseries ont été re fabriquées mais uniquement parce que j ai posé toutes les baies vitrées qui elles n allaient pas non plus ! Comment expliquez vous que la dernière menuiseries fabriquées le 7 juillet était à la bonne dimension alors que celles refabriquees en juin ne l étaient pas ? Tout simplement parce que je j ai signalé que les dimensions ne correspondaient pas aux dimensions du bon de commande ( non imputable au vendeur je précise pour celles ré fabriquées) Moi au départ j ai donné les dimensions du tableau fini , qu est ce que je pouvais faire de plus ?
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Il s'agit d'une réparation. Un mois de délais. Pas de nouvelle après deux mois. J'ai du recontacter Lapeyre moi même et attendre deux semaines de plus.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par NOËL W. *
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Very good
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
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j'ai était bien conseillé lors de la commande en magasin et aussi bien informé de du suivi de la commande et de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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Professionnels
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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Le seul hic est la notice de montage qui comporte une erreur et n’est pas très lisible…!!! Les techniciens du magasin de Béziers ont été supers….
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *
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Lors d'un passage devant votre enseigne à Béziers , mon épouse à voulu visiter votre magasin et nous sommes reparti avec un portillon en alu .Produit de qualité à un prix raisonnable , un grand merci .
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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bon produit
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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Ecoute, compétence, amabilité, accompagnement tout au long du projet.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Globalement bien , voir très bien accueillie sauf par un dénommé "Jean-Pierre" qui s'est montré très désagréable à mon égard alors que je demandais juste des renseignements. Ses collègues devant cela sont intervenus pour rattraper ce mauvais accueil.
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produit correct et retrait du matériel efficace. Par contre le vendeur est de mauvaise foi voire insultant : je commande un escalier sur mesure, le vendeur en commande 2 par erreur. Je reçois donc des infos de disponibilité contradictoire. Le produit étant censé être dispo le 38 juillet,J’appelle le 26 pour prendre des nouvelles. On m’annonce une disponibilité le 1er août donc annulation du camion de loc et des gars pour le transport et la pose. Je vais récupérer le produit le 23 août et on m’annonce que c’est ma faute si j’ai du annuler le 28 juillet car j’avais reçu pas moins de 6 sms de disponibilité (3 pour le 28 juillet et 3 pour le 1er aout). On m’a fait comprendre que je ne savais pas me servir de l’informatique (pour info j’ai construit mon PC gamer moi même). Le vendeur a été méprisant et a refuser une remise commerciale pour les raisons évoquées précédemment.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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des fois impersonnel
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE T. *
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excellent accueil et compétences des vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
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Produit réalise en temps prévu et fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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vendeur très sympa et très conseil sans pour autant pousser à la vente. En revanche, temps d'attente très long
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Très bien reçu dans le magasin
Avis du , suite à une expérience du par LUC V. *
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Seul bémol le délai de livraison Produit d excellent qualité
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN V. *
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ras tres correct
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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La notoriété, La qualité des produits La disponibilité Un bon rapport qualité - prix
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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très bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Beaucoup de choix pour les dimensions des fenêtres, prix top , devis fait au préalable avec un vendeur, livraison gratuite, parfait !!!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
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Accueil rapide et très cordial
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
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Très bons produits et accueil très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE G. *
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Bravo les conseillers Lapeyre de Béziers !!! Ils m’ont trouvé un verrou ou une serrure de Velux installé depuis au moins 30 ans. Sans leurs professionnalisme il m’aurait fallut changer le Velux de mon toit, ce qui m’était incapable de faire ; aussi les deux serrures ou verrous ne m’ont coûté que 20€ et 4 vis de fixation.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE C. *
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manque d'espace et de visibilité des produits
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Bon accueil, produits liant qualité et prix
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
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Très bien accueil rapide Délai de livraison rapide Dommage que certains produits ne soient disponibles qu en décembre … donc pas possible d avoir le portail que j ai acheté et le portillon assorti
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Très bon accueil, le magasin n'a pas trop changé
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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Quand on a gardé un avoir de 1000 € pendant un an et réclamer 17 € de supplément pour récupération de mon avoir.( par un achat supérieur de 17 €). Bravo!!! pour le geste commercial. Quand on arrive chez vous, pas un bonjour. On repart, pas de réponse à notre au revoir. ambiance maussade
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Parfait
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Super menuisier très pro
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE V. *
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Produit qui ne se fait plus alors que notre porte a remplacer a 5ans... 300e pour juste une porte sans l encadrement... Obligé de prendre une gamme qui y ressemble et encore...la tranche n a meme pas la finition...chose pas dite a l achat. On paye un service atelier 59e pour juste placer les gonds et il faut rajouter encore pour la retaille sur la tranche....300e ca fait mal pour si peu...
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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On trouve toujours notre bonheur à des prix raisonnables
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
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très serviable
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *
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Suivi client déplorable (professionnel) Commande annulée malgré deux mois de délai.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
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Produits correspondant à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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Pas de souci pour la commande
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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bien
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Avis affichés par ordre chronologique