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Résumé des avis
L'établissement à Béziers est apprécié pour la qualité de ses produits et la rapidité de son service. Les clients relèvent un bon accueil et des conseils avisés, garantissant une expérience globalement satisfaisante.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéErreur de Lapeyre sur commande initiale (fenêtre rectangulaire à la place d'un hublot rond). Niveau de finition du produit médiocre.
Réponse de BEZIERS
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéIl serait bon de renforcer les équipes car le délai de réception est souvent long !!!
Réponse de BEZIERS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéDressing pas cher et efficace. Par problème au niveau de la marchandise. Les trou percés dans les planches n étaient pas aux bon endroits. On a du tout repercé pour que tout s emboîté.
Réponse de BEZIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéBien reçu au téléphone Bien conseiller et très courtois
Réponse de BEZIERS
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéConcernant ma commande de porte le vendeur a oublié de me commander une partie des accessoires pour la pose. J'ai dû passer avec une autre personne le jour de la livraison de ma porte pour faire une commande complémentaire. Bilan une semaine de décalage pour la pose de ma porte avec les tracas des congés à prendre à la dernière minute. Mais j'en veux à moitié au vendeur qui était stagiaire. La commande a pourtant été revu par un ancien employé plus expérimenté du magasin mais ce dernier n'a rien vu . Puis le complément de commande est arrivée la pose en cours et oups le compribande qui vient à manquer. Là c'est également un ancien qui a fait le complément de commande. Je ne suis pas satisfait de mon expérience chez Lapeyre. Je pense qu'ils font tout pour vous inciter leur poseur. Dommage car la porte est de bonne qualité.
Réponse de BEZIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour J aurai souhaité que l on me donne des conseils sur la pose du bloc porte autres que ceux mentionnés dans la brochure jointe au produit Merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l’ensemble du site et de la commande
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéPour un particulier que je suis ,l'accueil,, les conseils techniques , la diversité de vos produits m'on agréablement surpris
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéÉquipe au top
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour personnel accueillant mais malheureusement dû au Covid énormément de références qui ne sont pas en stock
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiélors de mon achat, un changement oral devait etre fait hors il n y a pas de communication entre le commercial et le metreur bilan c est nous qui avons fait les frais plus la poignee de la porte etait trop importante par rapport a la grille de securite existante le changement a ete a nos frais......
Réponse de BEZIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiétres interessant
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéOkOk
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéDescription des produits inuffisante
Réponse de BEZIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le site ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre site au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéNous avons commandé des portes d'intérieurs et des fenêtres, livraison remarquable et satisfait de la qualité des produits.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil parfait, prise en charge rapide . Conseiller très gentil et souriant, et ça compte beaucoup dans un achat .
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéThe knowlegde,advice, quality, and the weclome and friendlyness of all your staff.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéC est parfaitb
Réponse de BEZIERS
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiésuper, vendeur super sympa et sérieux je recommande .
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéGlobalement satisfait
Réponse de BEZIERS
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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