Résumé des avis
Chez Lapeyre à La Rochelle, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point d’appui, avec un suivi jugé clair pour des projets comme une cuisine, un placard ou une porte de service. Certains clients relèvent aussi des blocages plus concrets, comme des délais non respectés, des pièces manquantes ou un meuble arrivé endommagé.
Expertise des équipes
"Toujours de très bons conseils Je recommande"
"Efficacité et professionnalisme"
"Très bons Conseils pour la pose d'une porte de service"
Accueil et amabilité
"Très professionnel, très sympathique"
"Très bon accueil en général"
"personnel toujours aimable et disponible pour répondre aux questions et informer précisément sur les produits"
Réactivité
"Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler…"
Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler immédiatement pour que Lapeyre puisse mettre un terme au contrat avec l'entrepreneur
"Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts,…"
Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts, il a su me faire des plans et un suivi parfait. Je le recommande fortement. Merci
"Accueil agréable. Délais tenus ."
Expérience en magasin
"Très bon accueil en magasin pour le retrait de ma commande"
"Très bon expérience d'achat et retrait magasin"
"Accueil et conseil positif en magasin mais SAV a revoir négatif"
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Patrice D.
23 juil. 2026
Avis vérifiéRetard de 9 jours pour 2 paires de volets bois standards 1er prix !!!!! Pour un spécialiste du bois ????
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Deschamps, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est transmis aux équipes concernées afin qu'il soit pris en compte pour nos services. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter, bien cordialement. L'équipe Lapeyre
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Fabien L.
21 juil. 2026
Avis vérifiéNous avons été bien accueilli et avons bénéficier de l'attractivité d'un produit soldé. Nous déplorons néanmoins qu'un autre article apparaissent encore sur le catalogue mais ne puisse plus être mis à disposition. Même le professionnel qui nous a accueilli en semblait surpris et navré.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Legros, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que l'accueil et votre expérience en magasin vous aient plu. Nous sommes sincèrement désolés que la disponibilité d'un article ait été source de déception, votre remarque nous aide à progresser. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Dominique F.
21 juil. 2026
Avis vérifiéLes produits sont de qualité mais, pour la rénovation, la disparition des ateliers locaux est une grosse perte. Les temps d'attente à l'accueil sont longs par manque de personnel.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Fleury, merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous convienne, et nous sommes navrés que votre expérience en magasin n’ait pas été entièrement satisfaisante. Vos remarques sont prises en compte et transmises aux équipes pour améliorer l’accueil et les services. Merci pour votre retour, cordialement. L'équipe Lapeyre
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Anonyme M.
19 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise en charge par Hugues. Il m'a proposé le produit le plus adapté à mon projet. Réception rapide et conforme au délai annoncé.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Nous accordons une grande importance à l’accompagnement de nos clients et sommes heureux que tout se soit bien déroulé. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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W. N.
18 juil. 2026
Avis vérifiéProduits de qualité
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous ont apporté satisfaction. Votre avis nous fait plaisir et nous motive. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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L. R.
17 juil. 2026
Avis vérifiéAccueil et suivi un peu compliqué
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, nous sommes désolés que l'accueil et le suivi aient été un peu compliqués lors de votre expérience. Merci d'avoir pris le temps de nous le signaler, votre retour est important. Nous en prenons bonne note. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Philippe V.
16 juil. 2026
Avis vérifiéJ'avais apporté les plans pour les dimensions et une fois livré il y avait une fenêtre qui était plus grande que sur le plan Les maçons ont dû refaire l'ouverture
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Vrillaud, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante, vos remarques nous aident à progresser. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Philippe T.
16 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin pour le retrait de ma commande
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Trillaud, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Cela encourage nos équipes et nous motive à continuer. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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F. C.
16 juil. 2026
Avis vérifiédéjà client chez Lapeyre depuis plusieurs années, je n'ai jamais été déçu par le matériel fenêtres, sol, douche, portail, volets solaires etc.. En plus le service est toujours impécable.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et ce retour très positif, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience chez Lapeyre répond à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Guy G.
14 juil. 2026
Avis vérifiéClaete des conseils, et de reponses sur les produit respect des délais, qualité de l'installation.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Genty, Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait vraiment plaisir de savoir que votre expérience a été satisfaisante. Vos encouragements sont précieux et motivent nos équipes au quotidien. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Y. C.
12 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon expérience d'achat et retrait magasin
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci pour ce retour, nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été positive. C'est un plaisir de savoir que tout s'est bien déroulé pour vous. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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A. T.
9 juil. 2026
Avis vérifiépersonnel toujours aimable et disponible pour répondre aux questions et informer précisément sur les produits
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été positive et que notre équipe ait pu vous accompagner. Vos retours nous encouragent à rester disponibles et attentifs à vos besoins. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Lilian P.
9 juil. 2026
Avis vérifiéCommande d'une pièce détachée. Reçue dans les délais et conforme à nos attentes. Courtoisie et professionnalisme de la salariée très appréciée.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Poirier, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre message fait plaisir à lire et encourage nos équipes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Anonyme R.
8 juil. 2026
Avis vérifiéBonjour, tout d'abord, je suis aveugle. Lors de la commande 26001179 passée debut mars au magasin Lapeyre de Saintes, le plan de travail a été commandé avec des bout carrés alors que je les ai demandé avec des bouts arrondis pour ne pas me faire mal. Le problème s'est révélé au montage ; il manque également les 2 grilles de four ... Tout cela a été notifié lors de la réception des travaux et par mails, et je suis sans réponse à ce jour ; vous en conviendrez, ce n'est pas sérieux !
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes et pour le manque de retour que vous mentionnez. Nous comprenons la gêne occasionnée et souhaitons étudier votre dossier pour y apporter une réponse adaptée. Pouvez-vous contacter le magasin concerné ou notre service client afin que nous puissions faire le point sur votre situation ? Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Sebastien M.
6 juil. 2026
Avis vérifiéJ ai commandé 4 paires de volets soit disant complets. On me a vendu en plus les bouchons et des vis 4x40 qui étaient fournis dans les kits, je les ai ramené et on m à remboursé. 15 après j ai effectué la mise en place et je n ai pas les vis de fixation des crémaillère et une paire était déjà vrillée! Sur ces 2 paires de même dimensions une a 4 tiges filtée et celle qui est déjà vrillée en a que 3!! Je compte aller voir le vendeur et demander pourquoi ?? J'espère que le fait d en avoir que 3 ne va pas a la longue s empirer...
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les pièces manquantes et la qualité de certains produits. Nous vous encourageons à contacter notre service client ou à vous rendre en magasin pour discuter de votre situation. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Laura P.
2 juil. 2026
Avis vérifiéUne bonne écoute, de bons conseils ! 9 fenêtres sur-mesure commandées, très contente de la rapidité de fabrication
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mme Pougnault, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre écoute et la rapidité de fabrication de vos fenêtres sur-mesure. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Serge B.
2 juil. 2026
Avis vérifiéEfficacité et clarté des explications
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Burtin, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos explications efficaces et claires. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Anonyme K.
2 juil. 2026
Avis vérifiéok
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance, nous sommes ici pour vous aider ! Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Jacques L.
28 juin 2026
Avis vérifiéDur , malgré des références précédentes, d'avoir le bon produit ! A la fin, une bonne réactivité pour avoir le bon.. au bout de 4 mois !
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Leseney, Merci pour votre retour. Nous comprenons que votre expérience avec le produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous servir à nouveau. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Robert D.
25 juin 2026
Avis vérifiétres bon produit personnel compétent et serviable
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Desplats, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes et que vous soyez satisfait de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt. Cordialement. L’équipe Lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique