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Résumé des avis
Chez Lapeyre à La Rochelle, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point d’appui, avec un suivi jugé clair pour des projets comme une cuisine, un placard ou une porte de service. Certains clients relèvent aussi des blocages plus concrets, comme des délais non respectés, des pièces manquantes ou un meuble arrivé endommagé.
Expertise des équipes
"Toujours de très bons conseils Je recommande"
"Efficacité et professionnalisme"
"Très bons Conseils pour la pose d'une porte de service"
Accueil et amabilité
"Très professionnel, très sympathique"
"Très bon accueil en général"
"personnel toujours aimable et disponible pour répondre aux questions et informer précisément sur les produits"
Réactivité
"Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler…"
Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler immédiatement pour que Lapeyre puisse mettre un terme au contrat avec l'entrepreneur
"Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts,…"
Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts, il a su me faire des plans et un suivi parfait. Je le recommande fortement. Merci
"Accueil agréable. Délais tenus ."
Expérience en magasin
"Très bon accueil en magasin pour le retrait de ma commande"
"Très bon expérience d'achat et retrait magasin"
"Accueil et conseil positif en magasin mais SAV a revoir négatif"
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Jacques M.
21 juin 2026
Avis vérifiéJe recherchais des volets battants bois. J'ai trouvé et commandé. Livraison plus d in mous après, c'est long très long. En plus livraison prévue un vendredi reportée au mardi suivant. Lord de la livraison il manquait une barre et l un des volets ne correspondait pas a ce que j avis vu avec la vendeuse ( l un mesurait 94 cm et le deuxième pour la même paire mesurait environ 1m20. ?????. Donc nouvelle commande et nouveau délai de livraison.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Mirande, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison et les erreurs dans votre commande. Sachez que nous prenons ces situations très au sérieux afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Herve D.
21 juin 2026
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance. L’équipe Lapeyre
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Patrice C.
18 juin 2026
Avis vérifiéDifficultés pour imprimer la commande
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans nos services, malgré vos difficultés pour imprimer votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Anonyme T.
18 juin 2026
Avis vérifiéTrès insatisfait par le traitement de mon projet par l agence de La Rochelle
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre agence n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous vous encourageons à nous contacter directement afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution. Cordialement. L’équipe Lapeyre
Réponse de Anonyme T.
Bonjour A date rien n'est réglé j'ai eu le service client il y a 5 jours et personne n'est revenu vers moi pour le moment je n'ai pas le portail payé il y a " mois et le gite que j'exploite n'est pas sécurisé. je vais devoir annuler des réservation à 3000 euros la semaine j'aimera que quelqeu'un de chez lapeyre prenne ses responsabilités. dans cette attente thomas Guinet PS: je ne suis pas "anonyme" dasn mon avis !!!
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Francoise B.
12 juin 2026
Avis vérifiéEn tant que fidèle cliente depuis deux années, gros achats, je puis réitérer ma satisfaction autant pour la courtoisie et précieux conseils de l'équipe et du gérant M. DUFFY parfait ANGOULINS.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mme Balula, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les conseils et la courtoisie de notre équipe, en particulier de M. Duffy à Angoulins. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous motive à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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P. D.
10 juin 2026
Avis vérifiéExcellent accueil, bon conseil, bon produit.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous serions ravis d'échanger davantage sur vos préoccupations afin de nous améliorer. Cordialement. L’équipe Lapeyre
Réponse de P. D.
Bonjour, j’ai envoyé le 29 mai dernier différentes photos montrant les anomalies constatées sur la porte posée a destination du SAV Lapeyre d’Angoulins, je n’ai malheureusement toujours pas de réponse, dois-je entamer une procédure judiciaire ?
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Olivier T.
5 juin 2026
Avis vérifiéexpérience au top, vendeurs et conseils parfaits, produits de qualité, livraison sans souci.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Thebault, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux et positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nos vendeurs et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Dominique oberlet D.
4 juin 2026
Avis vérifiéPARFAIT CONTACT AVEC LE SERVICE CLIENT TRÈS PRO ET EFFICACE
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Oberlet, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre soutien nous motive à continuer d’offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Thomas P.
1 juin 2026
Avis vérifiéRien a dire sur le conseil et la qualité des produits mais je reçois votre enquête alors que nous sommes en litige. Installation toujours pas réalisé car produits abîmés lors de la livraison et la moitié des pièces manquantes... En attente de nouvelles car après 5 semaines toujours rien...
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Pelloquin, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre installation. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons les désagréments que cela peut causer. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour résoudre cette situation au plus vite. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Damien G.
30 mai 2026
Avis vérifiéPortes fenêtre reçues sans le mode d'emploi alors qu'il était coché sur le listing. C'est l'agence de Saintes qui m'a trouvée la doc Il me fallait aussi une porte intérieure en 73cm. Mais pas de stock . J'en ai trouvé une chez Leroy. Dommage, 300 euros de perdus. La qualité des produits semble bonne.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Gabard, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande, notamment l'absence du mode d'emploi et le manque de stock pour la porte intérieure. Nous apprécions vos remarques et les transmettrons à notre équipe pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'information supplémentaire. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Frederic B.
30 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon produits et toujours de bon conseil.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Bomme, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits et les conseils de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner de nouveau dans vos futurs projets. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Michelle N.
29 mai 2026
Avis vérifiéproduit parfait dans sa qualité et le resultat et installation parfaite
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de l'installation. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux projets ! Cordialement. L’équipe Lapeyre
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J. N.
28 mai 2026
Avis vérifiéApproche et suivi irréprochable, en revanche gros point noir sur l'accueil, les vendeurs sont au top mais ne sont pas assez, 2 ou 3 à tout casser, trop d'attente en magasin, 1 ou 2 vendeurs de plus ne seraient pas de trop et seraient bien agréable.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre suivi et la qualité de nos vendeurs. Nous prenons note de vos observations concernant l'accueil en magasin et travaillons constamment à améliorer l’expérience de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion supplémentaire. L’équipe Lapeyre
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V. B.
25 mai 2026
Avis vérifiéBon accueil en magasin, mais procédure un peu lourde pour commander le produit et le faire installer. Plusieurs visites au magasin..
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur l'accueil en magasin. Nous comprenons que la procédure de commande puisse sembler un peu complexe et nous allons continuer à travailler pour l'améliorer. Votre avis est précieux et nous encourage à toujours offrir un meilleur service. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Louis et jeanne S.
22 mai 2026
Avis vérifiéBonne écoute, bon conseil mais pas assez de personnel dans le magasin. Un intercuteur souvent dérangé ce qui perturbe l'entretien. Mais le personnel présent a fait tout ce qu'il peut pour servir le client. Le dressing souhaité et installé correspond totalement à mes attentes avec un installateur "top". Le projet d'un nouveau portail n'a pu se faire; aucun appel du maçon qui devant venir voir sur place le projet. Dossier donc non finalisé avec votre enseigne, confié et finalisé par la concurrence.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'écoute et les conseils de notre équipe. Nous sommes ravis que votre dressing réponde à vos attentes. Concernant le projet de portail, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et prenons en compte votre remarque pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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A. S.
21 mai 2026
Avis vérifiéAccueil et suivi de ma commande très professionnels.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et le suivi de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Regis S.
21 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil. Merci
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et conseillé. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer notre travail. À bientôt dans nos magasins ! L’équipe Lapeyre
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Alain D.
18 mai 2026
Avis vérifiéAmabilité, efficacité, prix correct
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Daldabanian, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre amabilité et notre efficacité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Luc B.
18 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon conseille, afin d'établir la nouvelle douche, matériaux parfaits, pose personne de confiance , son travail exceptionnel, tant au niveau t'aimons, que finitions et propreté.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Blyweert, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils ont contribué à votre projet de douche et que la qualité de nos matériaux, ainsi que le travail de notre poseur, ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Gregoire B.
16 mai 2026
Avis vérifiéCi dessous l'avis que j'ai laissé chez google J'ai commandé au magasin Lapeyre d'Angoulins une porte que j'avais repérée sur leur site d'un poids de 30 kg. Lorsqu'elle est enfin arrivée un mois plus tard, je me suis rendu compte qu'elle ne pesait qu'une dizaine de kg et ne correspondait pas à ma demande (On trouvait la même à peu près au même prix disponible immédiatement dans les grandes surfaces de bricolage). J'ai fait part de mon mécontentement auprès d'un vendeur et du directeur de site, ils m'ont dit que c'était une erreur sur le site et ça ne concernait pas le magasin. Ils acceptaient le retour et m'ont remboursé sans même un mot d'excuse. J'ai rarement été reçu avec un tel mépris et manque de sens commercial.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Bonte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que votre visite en magasin n'a pas été à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est précieux et sera pris en compte afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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