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Résumé des avis
Chez Lapeyre à La Rochelle, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point d’appui, avec un suivi jugé clair pour des projets comme une cuisine, un placard ou une porte de service. Certains clients relèvent aussi des blocages plus concrets, comme des délais non respectés, des pièces manquantes ou un meuble arrivé endommagé.
Expertise des équipes
"Toujours de très bons conseils Je recommande"
"Efficacité et professionnalisme"
"Très bons Conseils pour la pose d'une porte de service"
Accueil et amabilité
"Très professionnel, très sympathique"
"Très bon accueil en général"
"personnel toujours aimable et disponible pour répondre aux questions et informer précisément sur les produits"
Réactivité
"Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler…"
Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler immédiatement pour que Lapeyre puisse mettre un terme au contrat avec l'entrepreneur
"Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts,…"
Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts, il a su me faire des plans et un suivi parfait. Je le recommande fortement. Merci
"Accueil agréable. Délais tenus ."
Expérience en magasin
"Très bon accueil en magasin pour le retrait de ma commande"
"Très bon expérience d'achat et retrait magasin"
"Accueil et conseil positif en magasin mais SAV a revoir négatif"
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTouts est tres bien passe tres bon accueil du service livraison
Réponse de LA ROCHELLE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéNaviguation pas toujours intuitive
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéLors du montage du meuble, je me suis aperçu qu'il manquait des pièces pour l'assemblage. Le SAV a pris note le 8 décembre, a traité ma demande le 12 décembre lorsque j'ai appelé. Depuis, j'attends la livraison de ces pièces d'assemblage. En appelant ce jour, j'ai appris que la livraison aurait éventuellement lieu la semaine prochaine au magasin, alors qu'une expédition à domicile m'aurait simplifié la vie. Je ne suis pas responsable de l'absence des pièces détachées, et j'espérais une réaction plus rapide pour résoudre ce problème.
Réponse de LA ROCHELLE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 797461 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Concernant ce dossier S.A.V 797461 DU 8 DECEMBRE, je suis toujours en attente des pièces d'assemblage pour monter les meubles. J'ai appelé le 18.12 à 13h32, le 27 12 à 11h02, le 09.01 à 09h48 et ce jour, 17.01 à 09h03 puis 14h19. Personne n'est en mesure de m'informer si les pièces ont été expédiées par la société Demeyere. Le 9 janvier, l'interlocutrice m'affirmait que la livraison aurait lieu cette semaine, mais ce jour vos deux interlocutrices n'ont pas été en mesure de savoir si l'expédition avait eu lieu. Votre personnel est très sympathique mais ne dispose visiblement d'aucune information sérieuse. Que faut-il faire pour que cela bouge? un avis très négatif sur les sites d'évaluation... ? Cordialement
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéBonnes relations commerciales
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas bien été conseillée
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiémauvaise qualité des produits, dormants ridicules et pas de remise pro
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéAimable Poli est surtout très bien conseillé
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès mal reçu par le vendeur. Je suis un novice en menuiserie et je voyais bien que je lui cassais les pieds avec les questions sur le produit. Pas patient du tout ce vendeur. Déplus la d’entre commandé n’est pas à la bonne taille.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéune personne non experte nous a reçue à la première visite, 2e visite une personne qualifiée nous a reçu
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéEfficacité et bon conseil
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéla communication pour les rendez-vous avec le service de rennov trop d'intermédiaires
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéEverything was so easy. Ordered what I wanted in a few minutes .
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéProduit conforme. Livraison à la date prévue.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéUn grand choix des produits
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaits.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLes pieds conseillés pour faire reposer la colonne et la vasque sont de mauvaise qualité et pas adaptés , d' ailleurs un pied s' est cassé lors de la pose de la vasque. En effet les supports de plaque en plastique c' est pus que limite. Soit le conseil n'était pas pertinent ou la qualité du produit est mauvaise
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
J'aurai aimé avoir une proposition de pieds plus solides sans supplément de prix comme geste commercial .
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil Très professionnel
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiébon conseil en magasin
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéVerrou de la porte trop dur.
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