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Résumé des avis
Chez Lapeyre à La Rochelle, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point d’appui, avec un suivi jugé clair pour des projets comme une cuisine, un placard ou une porte de service. Certains clients relèvent aussi des blocages plus concrets, comme des délais non respectés, des pièces manquantes ou un meuble arrivé endommagé.
Expertise des équipes
"Toujours de très bons conseils Je recommande"
"Efficacité et professionnalisme"
"Très bons Conseils pour la pose d'une porte de service"
Accueil et amabilité
"Très professionnel, très sympathique"
"Très bon accueil en général"
"personnel toujours aimable et disponible pour répondre aux questions et informer précisément sur les produits"
Réactivité
"Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler…"
Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler immédiatement pour que Lapeyre puisse mettre un terme au contrat avec l'entrepreneur
"Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts,…"
Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts, il a su me faire des plans et un suivi parfait. Je le recommande fortement. Merci
"Accueil agréable. Délais tenus ."
Expérience en magasin
"Très bon accueil en magasin pour le retrait de ma commande"
"Très bon expérience d'achat et retrait magasin"
"Accueil et conseil positif en magasin mais SAV a revoir négatif"
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil à La Rochelle.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien conseillé personnel sympa
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéMadame, Monsieur Suite a notre achat en magasin d un portail et portillon , nous avons été bien reçu Par Sébastien Metayer qui au demeurant très gentil , Mais suite a ses conseil et le manque de temps de ma part non avons Pris LA PAUSE complète de celui ci pour la modique somme de 958 ,65 euros et le jour de la Livraison le poseur Ma textuellement dit qu il poserait pas le poteau guide pour le portail coulissant. Alors oui vous LAPEYRE pour m appeler 4 fois pour régler se qui est normal avant d être livrer je comprend maintenant . J ai signaler cette information a votre magasin d Angoulins aussitôt et Sebastien Metayer m a textuellement dit qui aller voir avec sa direction pour un geste commercial et depuis plus son plus d image . C est inadmissible de faire payer la pause a Prêt de 1000 euros et dire au client de poser le poteau guide. Surtout avant la commande finale le poseur est venu sur place prendre les cotes , des photos etc...
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéLa qualité me convient
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique, bien renseigné sur les produits.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiénous savions ce que nous voulions donc pas de questions au vendeur
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTout était très bien
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPeu de conseils, le seuil de la porte fenêtre ne correspond pas au modèle exposé
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPeu d'explications sur les produits exposés mais renseignements et conseils fournis par un vendeur
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je me suis peut-être mal exprimé mais le problème n'est pas qualité du conseil car mle vendeur a très bien fait son travail. Il réside plus dans le peu d'explications sur l'étiquetage du produit en magasin.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe ne savais pas que Lapeyre vendait des sèche serviettes et j'ai agréablement etesurpris par le prix.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe me sers chez lapeyre depuis des années jamais déçu
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéProduit conforme à nos attentes
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéRampe d’escalier mal usinee Notice de montage trop succincte et peu claire manque de detail
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiémettre à l'accueil des employés plus aimables en leurs rappelant que ce sont les clients qui les font vivre !
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiédes produits qui semblent satisfaisants mais qui, une fois posés, s'avèrent inadaptés à une situation pourtant clairement exposée. ( volets battants , qu'il faut impérativement tenir fermés dès lors que le vent se lève...)
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéDe bon coneil et show-rom bien pensé.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéaccueil et service impeccable et produit irréprochable
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