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Résumé des avis
Chez Lapeyre à La Rochelle, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point d’appui, avec un suivi jugé clair pour des projets comme une cuisine, un placard ou une porte de service. Certains clients relèvent aussi des blocages plus concrets, comme des délais non respectés, des pièces manquantes ou un meuble arrivé endommagé.
Expertise des équipes
"Toujours de très bons conseils Je recommande"
"Efficacité et professionnalisme"
"Très bons Conseils pour la pose d'une porte de service"
Accueil et amabilité
"Très professionnel, très sympathique"
"Très bon accueil en général"
"personnel toujours aimable et disponible pour répondre aux questions et informer précisément sur les produits"
Réactivité
"Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler…"
Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler immédiatement pour que Lapeyre puisse mettre un terme au contrat avec l'entrepreneur
"Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts,…"
Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts, il a su me faire des plans et un suivi parfait. Je le recommande fortement. Merci
"Accueil agréable. Délais tenus ."
Expérience en magasin
"Très bon accueil en magasin pour le retrait de ma commande"
"Très bon expérience d'achat et retrait magasin"
"Accueil et conseil positif en magasin mais SAV a revoir négatif"
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéBonjour il faut pas avoir de problème dans la commande car le sav n’est pas à la hauteur pour trouver la solution (4mois d’attente pour finir faire mes persiennes ailleurs)
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéachat non conforme au catalogue internet descriptif différent du produit catalogue bref client deçu et non compensé par une remise ni proposition bref payez et débrouillez vous avec internet super les achats payés d'avance en plus 1er achat avec compte pro en plus affaire a suivre ludovic primas
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que votre achat ne vous ait pas apporté satisfaction. Le prix du catalogue est garanti un certain temps. Cordialement.
Réponse de A. A.
bonsoir votre réponse est hors sujet et inapropriée j'attends une autre réponse de votre part, et veuillez relire mon message si ce n'est pas un robot qui répond merci de reconsiderer ma demande
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéUn produit facile à monter et un accueil toujours rapide et efficace.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéOK pas de problème
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéDes problèmes de délais trop long. La communication différentes entre le personnel au téléphone. Un m'annonce que ma commande n'est pas arrivée, doit me rappeler mais ne rappelé pas et un autre, le lendemain m'annonce que la commande est arrivée.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéMagasin nul
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et conseils judicieux
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéFidèle client depuis plus de 40 ans...Les produits ont un bon rapport qualité prix.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéConseils et suivi commande impeccables.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifié1 an d’attente suite à une pose catastrophique et un produit non conforme Ils nous livrent, il manque la moitié de l’escalier Le personnel ne nous renseigne pas correctement et ne suivent pas les commandes et les livraisons On est obligé d’appeler toutes les semaines pour que ça avance
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéRas.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et réactivité des vendeurs. Il est cependant regrettable que des produits qui ne sont plus fabriqués (faïence, on a dû changer 3 fois notre choix de produits en 5 mois pour finalement nous tourner vers un autre magasin car vous ne les faites plus) soient mis en exposition même lorsqu'ils ne sont plus disponibles à l'achat.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéEmployé lapeyre.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéBon conseil et produits
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéconseiller compétent - local accueillant - bonne réception des clients
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéAyant les idées et tout préparé tout a été très facile. Personnel très sympathique et compétent. Merci
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéLe produit commandé (Porte d'entrée) ne correspond pas au produit livré. Lorsque je l'ai signalé, on me répond que le magasin va envoyé un mail à l'usine pour le nouveau délai. Sans nouvelles 2 jours plus tard, je retourne au magasin, on me dit que l'usine est fermée !! Je dois attendre, alors que mon mur est ouvert à tous vents! CATASTROPHIQUE
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Un rappel est programmé de lors de la réouverture de l'usine. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTrès bien. Tout est parfait.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu et accompagnement dans les choix des carrelages. Personnel a votre écoute et très sérieux. Prix compétitif; De plus nous habitons tout près.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéEntière satisfaction
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