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Résumé des avis
Chez Lapeyre à La Rochelle, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point d’appui, avec un suivi jugé clair pour des projets comme une cuisine, un placard ou une porte de service. Certains clients relèvent aussi des blocages plus concrets, comme des délais non respectés, des pièces manquantes ou un meuble arrivé endommagé.
Expertise des équipes
"Toujours de très bons conseils Je recommande"
"Efficacité et professionnalisme"
"Très bons Conseils pour la pose d'une porte de service"
Accueil et amabilité
"Très professionnel, très sympathique"
"Très bon accueil en général"
"personnel toujours aimable et disponible pour répondre aux questions et informer précisément sur les produits"
Réactivité
"Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler…"
Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler immédiatement pour que Lapeyre puisse mettre un terme au contrat avec l'entrepreneur
"Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts,…"
Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts, il a su me faire des plans et un suivi parfait. Je le recommande fortement. Merci
"Accueil agréable. Délais tenus ."
Expérience en magasin
"Très bon accueil en magasin pour le retrait de ma commande"
"Très bon expérience d'achat et retrait magasin"
"Accueil et conseil positif en magasin mais SAV a revoir négatif"
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéVoir ci dessous
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéJoli magasin attractifs, beaux produits
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéEmployés accueillant je suppose le responsable moyen
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfaits des conseils reçus, interlocutrice compétante et à l'écoute de nos besoins
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéon est face à des professionnels qui connaissent leurs produits, cernent tout de suite nos attentes
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiénon applicable à ma commande ! commande faite sur internet avec retrait magasin > le produit présentait d'important défaut, les montants en bois ont vrillé... et c'était la dernière porte... j'ai demandé une remise sur le produit et dut insister pour avoir une remise à la hauteur du défaut ! il est domage que la qualité initiale du produit ne soit pas au rdv ! les montants de cette porte sont trop faible et l'assemblage clouté à la va vite des bois et loin d'être rassurant pour la pérennité dans le temps. de plus ce type de cloutage a provoqué un beaucoup de trous dans le bois (cloûteuse trop puissante)
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéJ'ai été très satisfaite de l'accueil en magasin et des conseils ^rodigués
Réponse de LA ROCHELLE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiérien a redire - tout c'est bien passé et a été conforme à nos attentes
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéQualité du produit acheté plus conforme à mon attente (solidité et robustesse recherchée, qualité du bois)
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéLa qualité du service clientèle laisse à désirer. Pas trop de choix. Vendeur plutôt médiocre
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéMauvaise pièce commandée. Je vais devoir faire au moins 6 fois l'aller-retour soit 150 kms
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéaccueil agréable et compétant
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéAyant investi dans une cuisine pour des milliers d'euros chez Lapeyre, je pensai que pour une simple grille de ventilation à 10 € celle-ci me serait offerte...mais il n'y a plus trop de gestes commerciaux en ce bas monde...
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéÀ l écoute du client. Très bonne prestation
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéjuste surprise que le prix du catalogue, ne correspond pas au prix payé ! (le catalogue serait de 2021)
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéLe royaume des procédures pour votre profit mais pas une pour s’assurer que le travail est correct et le client bien servi
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéBonne vente mais après c est la catastrophe en terme de relation client
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de la commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéexplication pas suffisante
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéLe personnel est super. il sait désarmorcer ce qui pourrait être source de friction par son expérience et son écoute
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