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Résumé des avis
Chez Lapeyre à La Rochelle, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point d’appui, avec un suivi jugé clair pour des projets comme une cuisine, un placard ou une porte de service. Certains clients relèvent aussi des blocages plus concrets, comme des délais non respectés, des pièces manquantes ou un meuble arrivé endommagé.
Expertise des équipes
"Toujours de très bons conseils Je recommande"
"Efficacité et professionnalisme"
"Très bons Conseils pour la pose d'une porte de service"
Accueil et amabilité
"Très professionnel, très sympathique"
"Très bon accueil en général"
"personnel toujours aimable et disponible pour répondre aux questions et informer précisément sur les produits"
Réactivité
"Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler…"
Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler immédiatement pour que Lapeyre puisse mettre un terme au contrat avec l'entrepreneur
"Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts,…"
Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts, il a su me faire des plans et un suivi parfait. Je le recommande fortement. Merci
"Accueil agréable. Délais tenus ."
Expérience en magasin
"Très bon accueil en magasin pour le retrait de ma commande"
"Très bon expérience d'achat et retrait magasin"
"Accueil et conseil positif en magasin mais SAV a revoir négatif"
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéL’accueil est sympathique, quelques fois les vendeurs ne sont pas tout à fait à même de vous conseiller sur les produits, il faudrait former encore plus le personnel. Les produits ne sont pas tous visibles dans le showroom, dommage…donc on fait confiance aux personnels, très gentils par ailleurs. Pas trop au point sur la livraison du store banne , Lapeyre propose une date puis le fabricant appelle pour proposer une date ? ! Alors qui fait quoi ? Finalement après 10 bonnes minutes au téléphone avec le fabricant qui livre le produit, c’est bien lui qui détermine la date de livraison , alors je n’ai toujours pas compris pourquoi Lapeyre en propose une ! Par contre , produit livré en bon état dans le créneau horaire déterminé et le bon jour. Reste la pose comprise, donc à voir à la fin.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil , merci
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiémerci pour le professionnalisme
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéProduits de très bonne qualité. Juste un petit manque de conseil par rapport aux aérations sur les ouvrants des menuiseries. Je recommanderai de nouveau prochainement.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéproduit conforme à sa description et accompagnement de qualité dans le magasin
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéErreur de fabrication , espagnolettes fixées rendant impossible la pause des volets . bord en parti non ébavurés, non peints … Ne résidant pas sur place puisqu’ils sont destinés à une résidence secondaire , obligés de revenir à environ 400 kilomètres de notre résidence principale . On attend la confirmation d’une livraison de nouvelle commande mi juin … Que nous proposez vous en dédommagement compte tenu de ces kilomètres et frais engendrés ? Bien à vous
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonsoir , si effectivement le service concerné s’est rapproché de nous par multiples échanges , pour autant vous ne répondez pas à ma question concernant un éventuel dédommagement … Pour mémoire , nous avons fait faire la cuisine intégrée de ce même logement ainsi que la réfection de allé de bains par votre agence d’Angoulins … Bien cordialement
Réponse de A. A.
Bonsoir , si effectivement le service concerné s’est rapproché de nous par multiples échanges , pour autant vous ne répondez pas à ma question concernant un éventuel dédommagement … Pour mémoire , nous avons fait faire la cuisine intégrée de ce même logement ainsi que la réfection de allé de bains par votre agence d’Angoulins … Bien cordialement
Réponse de A. A.
Bonsoir , si effectivement le service concerné s’est rapproché de nous par multiples échanges , pour autant vous ne répondez pas à ma question concernant un éventuel dédommagement … Pour mémoire , nous avons fait faire la cuisine intégrée de ce même logement ainsi que la réfection de allé de bains par votre agence d’Angoulins … Bien cordialement
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéQuelques conseils du vendeur mais guère plus et par contre il manquait des produits à la livraison car je n'ai pas eu la poignée de porte de mon garage ni le barillet de ma porte d'entrée. Cela tarde un peu à arriver et j'attends toujours l'installation de ces deux éléments par un technicien de chez Lapeyre
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil, livraison avec délais respectés. Seul bémol, les mode d'emploi de montage des meubles ne sont pas très précis et certains détails importants ne sont pas montrés avec des loupes assez grandes. d'où obligé de faire et défaire avant de trouver le bon montage...
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéOn a été très bien servis
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéJ’ai eu à faire a plusieurs reprises au services du magasin et j’ai toujours été satisfait
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéBonjour Très bon conseils.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéRien n'est jamais parfait
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéRien dire très pro
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéTout était parfait Je n'ai pas pu vérifier la livraison j'espère que tout sera ok pour l'artisan lors du montage :))
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéla qualité n'est pas au rdv car j'ai la quasi totalité des volets pour lesquels les lattes s'écartent. J'ai envoyé plusieurs mails pour le souligner . . . Sans aucun retour. Donc service client et SAV sont inexistant !
Réponse de LA ROCHELLE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéInstallateur competent MAIS: Installation en janvier: Erreur de mesure d un volet par Lapeyre. Nouveau volet livré et installé en mars, mais sans la cremaillère! Aucun message depuis de la part de Lapeyre.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Toujours aucune réponse au 16 juin 2022? Cordialement
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéNous avons acheté une porte atelier avec une poignée. La poignée ne nous a pas été donné lors de livraison J'ai fait une réclamation la personne nous a informé qu elle en recommandant une autre mais pas la même que celle qui aurait dû être livrée... Au moment de la récupérer elle nous a été facturé une deuxième fois mais 16 euros au lieu de 37e Je lui explique qu on a pas l'utilité de 2 poignée et que si je leur dis que je ne l'ai pas eu c'est que je ne l'ai pas À ce moment là le directeur du magasin passe ne s'arrête pas demande juste au vendeur ce qui se passe. Il n'assume pas son rôle de directeur Je trouve inadmissible cette situation Je devais commander des portes de placard sur mesure je ne les commanderai pas à lapeyre angoulins
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéPou les conseils techniques, il a fallu que je me déplace 3 fois à l'agence d'Angoulins ( j'habite à 30 Km Port des Barques) pour au final donné un schéma détaillé et côté. Au final nous avons réglé la commande pour des portes de garage sur mesure. Lors du retrait des portes, le camion que j'avais loué n'était pas adapté. Avec une mise en garde j'aurais pris tout de suite la livraison Lapeyre.Merci
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