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Résumé des avis
L'établissement à Bayonne se distingue par un personnel compétent et accueillant, offrant d'excellents conseils et un service conforme aux attentes. Les clients apprécient la qualité de l'accueil ainsi que l'efficacité de l'équipe.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéaccueil OK pas de plans 3D ni possibilité visualiser la cuisine avant commande bordereau commande incompréhensible pour le client succession références indigestes
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéMaison sérieuse de la bonne qualité un personnel accueillant a recommandé
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre magasin et l’accueil de notre personnel. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer de travailler pour offrir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur. Très belle journée à vous, L’équipe Lapeyre
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéAide au chargement et protection de celui ci
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre aide au chargement et à la protection du produit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Bien cordialement, L'équipe LAPEYRE
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiévendeur ne connaissant pas son produit, mauvais conseil, au final produit pas adapté à mes souhaits et à la structure, déçue de la qualité et de la conception des menuiseries sur mesure.
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéExpérience client réussie avec une communication très professionnelle et des produits de belle facture.
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis très agréable à lire. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec nous a été positive et que vous avez apprécié la qualité de notre communication ainsi que celle de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de voir que nos efforts pour offrir un service professionnel et des produits de qualité ont été reconnus. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d’autre ou si vous avez des suggestions pour améliorer encore plus votre expérience. Au plaisir de vous servir à nouveau. Très belle journée à vous, L’équipe Lapeyre
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéConditions generales de paiement abusives: 90% du paiement payable avant reception de la menuiserie, pas de halon a la réception
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
C'est bien le problème, CGV abusives....Le client a payé 90% du montant sans même avoir vu le matérie. Il est en effet abusivement obligé de payer 40 % après avoir payé 50% à la commande si non pas de livraison possible. Risque intégralement supporté par le client en cas de défaut de la fourniture, d'erreur de livraison ou d'accident, choc ou destruction partielle ou totale.
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiénon conformité des produits reçus et de l'installation de nos portes intérieures = nous attendons une nouvelle intervention programmée fin juin mais sommes très inquiets du résultat
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéLe vendeur m'a fait prendre 2 jeux de kit de fixation pour 21 euros sas me demander sur qu'elle cloison sera fixé le meuble, résultat le kit non utilisé car j'ai une cloison en BA13 et dans ce cas il fallait un autre kit de fixation. Peut-être qu'il fait cela pour augmenter son chiffre ?
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéachats conformes a mes besoins
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits répondent à vos attentes en termes de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Très bonne journée à vous, L’équipe Lapeyre
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil de la part de la conseillère, qui de plus était de bon conseil et très professionnelle.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéProblème de porte qui gondole.
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, vendeurs très sympa. Tout s'est très bien passé. Merci à toute l'équipe en magasin et lors de la livraison.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéÉquipe au top
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant et efficace
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéNous sommes satisfait de nos commandes mais il y a eu une erreur dans la commande des tapés d'une porte d'entrée et il a fallu changer les tapés plus grands et aussi payer la différence de prix plus élevé sur les tapés plus grands ! Ce n'était pas prévu dans notre budget !
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéIl n'y a rien à dire lorsque tout est bien
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse. Livraison parfaite
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéGentillesse du personnel, très bon produit et pas cher dutout. Commande en temps et heure. Parfait.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéEn ce qui concerne la commande tout à été parfait Mais pas de visite à domicile tout calculé par ordinateur conséquence mauvais calcul dimensions.....
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse....sachez qu'une personne contente le dit à deux personnes et une mécontente à dix !!!!!! A bon entendeur salut
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