L'établissement de BAYONNE est reconnu pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Les clients apprécient l'efficacité du service de commande et de livraison, ainsi que la compétence du personnel, garantissant une expérience positive.
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéensemble satisfaisant
Réponse de BAYONNE
Bonjour Madame Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et des produits installés. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de partager votre expérience client. Si vous avez des suggestions ou des besoins futurs, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe lapeyre
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Accueil et conseil correct mais parfois un peu arrogant.
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le rapport qualité-prix ainsi que notre accueil et nos conseils. Nous sommes cependant désolés d’apprendre que vous avez perçu une attitude arrogante de notre part. Votre ressenti est important pour nous, et nous allons immédiatement travailler sur ce point afin d’améliorer notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe LAPEYRE
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéMESURES PRISES PAR LE PRESTATAIRE LAPEYRE NON CONFORMES ET PRODUIT NON INSTALLE A CE JOUR
Réponse de BAYONNE
Madame, Monsieur, Nous avons bien pris note de votre avis et nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Après vérification, nous constatons que lors de la signature du contrat d’installation, il avait été clairement stipulé que les poteaux devaient être refaits avec un espace de 3,50 mètres entre les piliers finis. Lors de l’intervention de notre poseur, il a malheureusement constaté un écart d'environ 3,90 mètres entre les piliers, rendant le portail inadapté aux dimensions présentes. Lors de votre visite en magasin, votre mari et votre fils ont reconnu que l’omission d’indiquer à votre maçon la nécessité de refaire les poteaux aux dimensions convenues a conduit à cette situation. Nous comprenons que cela soit frustrant et nous sommes restés disponible pour vous assister pour trouver une solution appropriée. Toutefois, il est important de noter que la non-conformité des mesures est indépendante de notre volonté et qu’elle découle des travaux réalisés en dehors des spécifications convenues. Nous vous avons proposé et vous avez accepté de reprogrammer une intervention une fois que les ajustements nécessaires auront été effectués selon les mesures convenues sur le contrat de prestation . N’hésitez pas à nous contacter pour discuter des prochaines étapes et assurer la bonne installation de votre chantier. Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour vous assister dans cette démarche. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiébon accueil mais peu de choix de produits , a des prix peu competitifs .
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, mais nous sommes également désolés d’apprendre que vous n’avez pas trouvé notre sélection de produits à votre satisfaction. Concernant les moustiquaires, nous regrettons sincèrement que leur installation n’ait pas répondu à vos attentes. Notre objectif est de garantir la satisfaction de nos clients à chaque étape de leur projet. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vivement remédier à cette situation. Nous avons déjà tenté de vous contacter pour organiser une visite de contrôle afin de constater les problèmes et y apporter les corrections nécessaires. Cependant, nous respectons votre décision de ne pas recevoir notre responsable d’installation pour le moment. Nous tenons à vous assurer que notre priorité est de fournir un service de qualité, et non de vous causer le moindre souci. Nous vous proposons de reprogrammer cette visite à un moment qui vous conviendrait mieux, avec une autre personne de notre équipe, si cela peut vous rassurer. Notre seule intention est de vérifier l’installation et de corriger les éventuels défauts pour vous offrir un résultat à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour convenir d’un rendez-vous ou pour toute autre question. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous espérons pouvoir rectifier cette situation rapidement. Belle journée à vous, L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéNous avions besoin de fenêtre et ma fois nous avons trouvé ce que nous avions besoins
Réponse de BAYONNE
Merci beaucoup pour votre avis très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les fenêtres dont vous aviez besoin chez vous. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer de fournir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins :-) Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéArticles de qualité
Réponse de BAYONNE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéStores extérieurs très mal posés Arraché du mur par le vent j'ai commandé de nouvelles fixations que j'ai mis quatre mois à obtenir
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes, facilité de navigation sur le site et fiche descriptive explicite
Réponse de BAYONNE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié30% augmentation en 1 an!!!!
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéJe ne sais pas je verrai la qualité de la cuisine qd je l utiliserai ! Mais je trouve que c est cher pour ce que c est en matériaux etc …. Abusif même
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéMauvaises connaissances des conseillers des produits proposés. Les conseils n´ont pas toujours été à la hauteur de mes attentes. Après plusieurs rendez-vous et mettre documenté moi-même, j´ai réussi à avoir ce que je voulais.
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéMalgré un sujet compliqué avec un volet roulant, l'équipe de Lapeyre Bayonne, a été à l'écoute et a pris le temps de trouver une solution à nos problèmes
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu vous assister efficacement malgré la complexité du sujet. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu trouver une solution à vos problèmes. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils parfaitement adaptés à nos besoins
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéProduit toujours de bonne qualité.
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits répondent à vos attentes en termes de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Très bonne journée à vous, L’équipe Lapeyre
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéaccueil OK pas de plans 3D ni possibilité visualiser la cuisine avant commande bordereau commande incompréhensible pour le client succession références indigestes
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéMaison sérieuse de la bonne qualité un personnel accueillant a recommandé
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre magasin et l’accueil de notre personnel. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer de travailler pour offrir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur. Très belle journée à vous, L’équipe Lapeyre
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéAide au chargement et protection de celui ci
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre aide au chargement et à la protection du produit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Bien cordialement, L'équipe LAPEYRE
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiévendeur ne connaissant pas son produit, mauvais conseil, au final produit pas adapté à mes souhaits et à la structure, déçue de la qualité et de la conception des menuiseries sur mesure.
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéExpérience client réussie avec une communication très professionnelle et des produits de belle facture.
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis très agréable à lire. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec nous a été positive et que vous avez apprécié la qualité de notre communication ainsi que celle de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de voir que nos efforts pour offrir un service professionnel et des produits de qualité ont été reconnus. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d’autre ou si vous avez des suggestions pour améliorer encore plus votre expérience. Au plaisir de vous servir à nouveau. Très belle journée à vous, L’équipe Lapeyre
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéConditions generales de paiement abusives: 90% du paiement payable avant reception de la menuiserie, pas de halon a la réception
Réponse de BAYONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
C'est bien le problème, CGV abusives....Le client a payé 90% du montant sans même avoir vu le matérie. Il est en effet abusivement obligé de payer 40 % après avoir payé 50% à la commande si non pas de livraison possible. Risque intégralement supporté par le client en cas de défaut de la fourniture, d'erreur de livraison ou d'accident, choc ou destruction partielle ou totale.
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