Avis clients de Arcueil

Evaluations clients Arcueil

• 5 / 5

  

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  Fidèle cliente jamais déçue.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par VICTOIRE G. *

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• 3 / 5

  

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  Je n’arrive pas à joindre le magasin pour connaître l’avancée de ma commande Je vais être obligé de me déplacer

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par ÉLISABETH R. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous pour vous indiquer que la commande était bien disponible. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Élisabeth R

  

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  Bonjour Ils sont injoignables J’ai du me déplacer pour savoir si un article était disponible !!!

  Réponse de Élisabeth R

  

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  Bonjour Ils sont injoignables J’ai du me déplacer pour savoir si un article était disponible !!!

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• 4 / 5

  

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  j aime bien le produit chez lapeyre

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par MATTHIEU P. *

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• 3 / 5

  

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  accueil très agressif et peu au service du client

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par MARTIN M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Super service

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par ALEXANDRE J. *

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• 3 / 5

  

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  Produits de bonnes qualités. Mais quand il arrive un souci sur un des produits achetés, le SAV est inexistant. Plus d'une semaine après avoir signalé le problème je suis toujours sans solution, ni même une réponse ou une explication.

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par HONORÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et conseil

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par NOËL A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne équipe pro

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par PÉNÉLOPE R. *

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• 4 / 5

  

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  L’accueil et les conseils par la commerciale sont top Agencement du magasin pas terrible

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par THÉODORE B. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne présentation au niveau du magasin.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par ANOUK M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil Rapide Amabilite

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par VICTOIRE L. *

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• 1 / 5

  

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  Pour la quatrieme fois le produit reçu n'est pas le bon!!!

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par ROGER E. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  J’ai passé plusieurs commandes chez Lapeyre et quel que soient le service il n’y a que des problèmes : mauvaises infos, délais non tenus et en plus l’accueil est loin d’etre chaleureux

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par SYLVIE B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bon conseil et très pro! Je recommende!

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par MARTINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable et compétent ...

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par MARCEL B. *

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• 3 / 5

  

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  Aucun problème pour la partie pose, mais accueil en magasin problématique : conseiller qui n'honore pas son rendez-vous, sans prévenir, et ne laisse aucune information à ses collègues... Du temps, de l'énergie perdus, et surtout un manque de respect du client et des collègues. Cela ne donne pas envie de se lancer dans un autre projet (pourtant prévu) avec ce magasin.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par MARGOT A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  produits en expo différents de ceux vendus (marques différentes) ambiance Covid...

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par NATHALIE G. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai acheté des fenêtres sur mesure. Après avoir fait mon devis sur internet, j'ai dû me rendre en magasin car le site ne permet pas de passer commande. Au moment de finaliser mon achat en magasin, le vendeur m'annonce un prix supérieur de plus de 10% à celui qui m'a été donné sur le site Lapeyre. Rien n'a été entrepris par le vendeur pour réajuster le prix malgré le fait que j'aie refait le devis sur le site devant ses yeux. Ayant fait le déplacement jusqu'au magasin et souhaitant obtenir les produits rapidement, je n'ai pas eu d'autre choix que de payer le produit plus cher que le prix annoncé.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par ÉMILIE V. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Sur notre site internet c'est les tarifs pour des tailles "standard" ce qui explique l'augmentation de prix pour du sur mesure. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Émilie V

  

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  Bonjour, Sur votre site, vous avez un outil qui calcule le devis pour des fenêtres sur mesure, regardez bien. Le devis que j'ai fait correspond bien à des fenêtres sur mesure. Il n'y a pas d'ambiguïté sur ce point.

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• 1 / 5

  

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  je suis très mécontente du drive : beaucoup d'attente, personnel détestable, aucun respect. La fenêtre est arrivée abimée, refus de faire un geste commerciale, comportement macho et sexiste, masque sous le nez. J'ai refusé la marchandise.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par AIMÉ B. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par ROGER B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par GILBERT V. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation produit de bonne qualité montage pas facile avec les notices de montage si pas bricoleur sinon pas de problème

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par JULIEN A. *

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• 3 / 5

  

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  problème de serrure . Impossible de mettre le canon . obligation de limer , ajuster puis ajuster la partie mobile du canon pour obtenir la fermeture , bref plus d'une heure de perdue pour un essais devant être fait en usine

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par ANNE R. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Anne R

  

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  Pas encore de contact De préférence 0615457792 S.GALLAND

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par HENRI M. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil, disponibilité des produits,

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par BERNADETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité et prix avec un bon accueil au magasin et au dépôt.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par ANOUK G. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait .

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par GEORGES F. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai reçu de bon conseil, tout était agréable

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par THIBAULT C. *

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• 3 / 5

  

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  Erreur conseil sur l'achat d'une tringle à poser dans une étagère : taille standard de 58cm pour caisson de 60 cm de large. Le client doit ajuster lui-même... (intérieur caisson de 60 cm) sans que nous ayons été informé. Le vendeur a du lourdement insisté pour que l'atelier nous découpe la tringle (notre demande avait été refusé par l'atelier). Les vis de solidarisarion des caissons entre eux sont trop courtes. Nous ne nous attendions pas à devoir prendre rdv pour acheter de simples armoires caissons... Mais le vendeur a été sympa

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par RAYMOND P. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Attente trop longue avant d'avoir un vendeur.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par ALFRED G. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Alfred G

  

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  Et sur la 2ème partie de mon message (le délai de 4 mois pour obtenir le produit, par la faute du métreur qui n'a pas fait son travail), vous n'avez rien à me dire? Cela confirme mon avis.

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• 4 / 5

  

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  J’ai pu travailler sur la conception des placards tranquillement avec l’employé de Lapeyre. J’aurais aimé confier à Lapeyre le montage aussi mais les tarifs sont trop élevés et le délai d’attente trop long.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par LAURE B. *

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• 3 / 5

  

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  Les thèmes sur lesquels vous me demandez des notes ne reflètent pas la nature de mon problème. J'ai acheté une porte vitrée dont les vitres n'étaient pas disponibles, j'ai donc commandé les vitres à part, et malgré un avis par Internet de disponibilité et une visite inutile dans le magasin, la commande n'est toujours pas arrivée. Mes travaux sont donc retardés de ce fait. C'est très contrariant.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par ODETTE G. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par GUILLAUME W. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait. En revanche la navigation ne permet de trouver facilement les différents articles d'une même série (en l'occurrence rangements Espace). Un passage en magasin est indispensable.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par ANTOINE P. *

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• 2 / 5

  

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  UN MEUBLE DE CUISINE AVEC UNE PORTE C'EST SUREMENT BEAU, seulement voila les livreurs n'avaient pas la porte dans le camion et depuis 6 jours j'ai multiplié les appels téléphoniques pour réclamer cette porte, sans succès, les mails n'ont rien donné non plus. VIVE LE SAV !!!! s'il existe.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par ADRIENNE L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Les deux livreurs sont très ponctuels, très courtois et , qualité rare, très gentils. Nous les remercions, et ils méritent que vous leur transmettiez notre avis.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par ANASTASIE M. *

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• 2 / 5

  

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  Store pare soleil vélux commandé en octobre, livré une 1ere fois en février, puis recommandé (référence erronée = produit inadapté!), puis livraison en mars. 6 mois de délais, 0 euros de remise client. Scandaleux.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par GRÉGOIRE C. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Grégoire C

  

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  Encore heureux. Votre message est est un tissu d'évidence avec lesquelles on ne peut-être que d'accord. Force est de constater statuer que dans les faits cela ne fonctionne plus.

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils judicieux.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par HORTENSE B. *

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• 2 / 5

  

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  Pas accueillant notamment au retrait marchandise

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par RAYMOND L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Mauvais mauvais mauvais

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par FRÉDÉRIQUE M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 2 / 5

  

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  Je ne suis pas allée en magasin Les conseils reçus lors du devis pourraient être améliorés On nous a fait payé bcp de choses qui n’ont pas servi lors de la pose.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par AURORE L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  conseillère salle de bains très compétente

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par EMMANUEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Achat et accueil bien réception marchandise trop long

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par JULIE D. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil ; reactivité sur les articles désirés...

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par HÉLÈNE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et vendeurs disponibles pour avis et recherches sur produits !

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par LAURENT G. *

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• 2 / 5

  

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  Mauvais conseil dans le choix d’une fenêtre qui m’oblige à faire un changement... avec les difficultés de logistique (véhicule + trouver une aide pour porter le matériel qui est lourd jusqu’au 5eme étage sans ascenseur...)

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par NATHALIE G. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Nathalie G

  

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  Bonjour, Le mauvais conseil était fait au showroom de Boulognes-Billancourt. A Arcueil, j’ai été bien reçu, et le personnel pour le retrait de marchandises étaient très serviables. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Les placards de cuisine livrés correspondent à ceux commandés.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 03/11/2020 par THIBAULT M. *

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• 4 / 5

  

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  Ras sur les produits et accueil.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par DOMINIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  Pour ces achats en magasin tout a été parfait. N'ayant pas encore utilisé les produits je laisse une note de 4 étoiles pour la dernière question.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par ODETTE D. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  satisfaite du RV pris

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par BERNARD D. *

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• 4 / 5

  

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  Difficile d’avoir un conseiller, peut-être à cause du Covid ?

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par ROGER J. *

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• 4 / 5

  

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  bon conseil

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par LUCE G. *

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• 2 / 5

  

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  Le rapport qualité/prix de vos produits sont excellent en revanche je n'ai jamais vue une équipe commerciale aussi incompétente (retard, mensonge sur les dates de livraison et action faites....). En revanche l'installation a été faites dans de bonnes conditions et je suis très satisfait du rendu final.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par ALEXANDRE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Pas d'explication.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par GUY D. *

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• 4 / 5

  

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  Bien conseillé, efficace.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par PHILIPPE M. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeur de très bon conseil

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par MICHEL D. *

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  Porte fenêtre en très moyen état. Rayée, sale, du ciment sur le verre. Certainement en stock depuis des années.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par NOÉMI H. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Bien conseillé

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par NATHALIE B. *

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  Tout est impeccable du conseil à la facilité de montage

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par GUY P. *

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  Produit acheté sur le net

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par ÉLODIE L. *

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  Bons accueil et conseils

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par FRANÇOISE P. *

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  Il m'a fallu modifier la frise choisie et la personne m'a conseillé un listel or la hauteur du produit ne correspondait pas avec celle du carrelage. Donc il a fallu improviser. concernant la présentation,, je voulais voir certains carrelages que je n'ai pas trouvé sur le site d'Arcueil. Je n'ai pas fait attention à la nuance faience/grès cérame au moment du choix car je n'y connais rien: mon artisan n'était pas enchanté par mon choix (faience).

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par MARTINE R. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Navigation facile mais peu de choox pour le produit recherché

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par FRANÇOISE M. *

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  Piètre qualité du produit un personnel pléthorique mais il faut chercher et attendre que l’on s’occupe de vous .

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par ALEXANDRIE G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Professionnalisme de toutes vos équipes

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par AUGUSTE M. *

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  Satisfaction

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par MARIANNE A. *

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  A part une première erreur de livraison tout s'est bien passé.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par CÉCILE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil et conseil parfaits...comme à chaque visite

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par LAURENT V. *

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  J’ai récemment commandé une verrière, la responsable et Blaise (un conseiller menuiserie) m’ont accompagnés et conseillés tout au long de mon achat. Un grand merci à eux deux pour leur professionnalisme. La satisfaction du client est très important à leur yeux.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par ÉMILE M. *

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  Peu de visibilité

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par NATHALIE D. *

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  Satisfaite du produit vendu, correspond à mes attentes

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par NICOLAS L. *

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  L’accueil est généralement bon et le magasin agréable.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par AURÉLIE W. *

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  Je trouve le service après vente, déplorable Une fois acheté personne pour répondre à nos questions Ex : no du RAL demandé par mes ouvriers pour assortir le peinture d’une porte à peindre aux portes coulissantes en verre laqué acheté chez vous J’attends encore la réponse Conclusion ma porte est d’un couleur approximative Affligeant Aucune réponse à mes e mails

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par INÈS R. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin, ils nous indique avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Inès R

  

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  Oui c’ est vrai et je remercie Mélissa la responsable de Lapeyre Boulogne pour son amabilité et sa réactivité pour régler les problèmes que j’ai pu rencontrer après l’achat De ma cuisine. Grâce à elle je retournerai chez Lapeyre pour le remplacement de mes salles de bain

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  Amabilité du personnel et des livreurs. Bravo

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par ANNE B. *

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  Ambiance froide

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par CLÉMENCE M. *

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  Parfait

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par ROBERT G. *

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  Achat rapide et efficace

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par GEORGES C. *

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  Satisfaite des renseignements reçus lors de notre visite

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par CLAUDINE G. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Commande en ligne Digfici'e d avoir qlq au téléphone

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par STÉPHANE C. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  difficulté a trouver le produit par le vendeur, la commande c'est avérer fausse alors que le produit que je souhaitais était disponible .......

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par ÉLÉONORE J. *

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  pas de probleme particulier

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par PIERRE F. *

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  Magasin impossible à joindre par téléphone Conseiller qui nous gonfle la facture (achat de pièces inutiles)

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par EMMANUELLE C. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Emmanuelle C

  

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  Merci de votre retour. Dans l'attente du retour de votre service concerné afin de trouver une solution à NOS problèmes (en effet ce n'est pas le seul soucis que nous avons fait remonter sur avis vérifiés). Bien cordialement.

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  Parfait !

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par CHRISTIANE L. *

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  Vous avez la meilleure équipe de vendeurs et de logisticiens.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par JEANNINE B. *

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  J'ai eu des soucis avec la hotte, par ailleurs l'une des portes de placard est un peu endommagée. D'autre part je pensais pouvoir mettre mon meuble poubelles sous l'évier mais impossible car trop haut, visiblement le meuble poubelles prévus sous l'évier ne peut pas y être installé... ce qui est regrettable...

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par SÉBASTIEN V. *

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  La Communication entre achat en ligne et agence complètement inexistante !

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par ANDRÉ B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Service impeccable et accueil très chaleureux. Aide à la manutention avec sourire du vendeur.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par AGNÈS H. *

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  J’ai acheté des WC magnifiques avec lave mains incorporés . J’ai averti le vendeur que mon mari venait seul et j’ai pris la précaution de demander si le paquet n’était pas trop lourd . Il m’a dit pas de problème entre 10 et 12 kgs . Mon mari s’est blessé car cela pesait vraiment beaucoup plus lourd. . Je suis déçue d’autant que j’avais posé les questions nécessaires sur ces détails . Mon mari aurait pu se faire aider si on avait su !!!

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par BENJAMIN R. *

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  content du conseiller. de plus nombreuses reductions toute au long de l annee 2020 a poursuivre et conseiller

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par OLIVIE T. *

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  Le seul problème c est parler avec un être humain quand on a problème de livraison .

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par ALFRED P. *

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  Malheureusement l’achat n’a pas eu l’espérance Souhaité. La commande a été passée sur le site et étant donné le manque d’information sur le site sur la compatibilité des produits il y a eu des erreurs dans la composition du dressing . Quand on ne connaît pas les produits il vaut mieux prendre rdv avec un conseillé.. l’inconvénient c est le temps qu’il faut pour avoir un rdv. Lapeyre a de bons produits mais l’organisation du magasin est mauvaise. Les retours ne sont pas possible quand le produit n’est plus emballé. Donc après une erreur plus possible de rectifier.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par MARCEL L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  vendeur plus attentif à la demande des clients, erreur sur la commande donc j'ai du y retourner... perte de temps !

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par PAUL L. *

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  tous et bien

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par NICOLAS V. *

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  Une conseilliére qui connait bien son travail

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par VICTOR C. *

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  Amabilité moyenne lors du paiement total avant retrait en magasin et livreurs qui n'ont pas réglé les pieds de la cuisinière bancale .

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par MARC L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Impression d'entrepôt dans le magasin

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par JACQUELINE D. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bonne qualité

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par LUCAS B. *

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  top on trouve de tous

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par CÉCILE I. *

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  Bonjour, cela nous a prix 2h00 de temps pour acheter le produit en stock et le monter,.le tout en trouvant une place juste devant...😆😁😎

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par GRÉGOIRE V. *

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  Ensemble correcte , mais délai trop important par rapport à la concurrence.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par STÉPHANE L. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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