Avis clients de Arcueil

Evaluations clients Arcueil

• 4 / 5

  

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  absence d’accès a certaines présentations a cause du COVID. absence de stock a minima = 1 mois d'attente pour 2 meubles basiques

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par GABRIEL W. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace et rapide. Personnel accueillant

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par MARTHE C. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par VINCENT G. *

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• 5 / 5

  

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  TOP TRES BIEN

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par MARCEL S. *

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• 3 / 5

  

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  !!!!§

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par GUY L. *

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• 5 / 5

  

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  correspond a la descritpion catalogue

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par THIERRY V. *

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• 4 / 5

  

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  achat poignée suite à la casse du penne de la serrure à larder. sur 7 portes, 5 ont cassé en 4 ans. sur la derniere, enfant coincé à l'intérieur…

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par ÉTIENNE M. *

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• 5 / 5

  

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  vous êtes très professionnel

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par ÉLISE B. *

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• 4 / 5

  

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  compréhension et réactivité

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par ANDRÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  BON ACCUEIL ET BON CONSEILS

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par TIMOTHÉE R. *

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• 3 / 5

  

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  Le vendeur a mis trop de temps pour nous servir et pas suffisamment à l’écoute. Il ne nous a apporté aucune plus value. Je reste très insatisfait car le prix qui nous a été annoncé dans le magasin Lapeyre de Pompadour et qui était celui annoncé aussi sur le net, n’a pas été appliqué dans votre magasin. Bref, pas certain de revenir chez vous ni de vous recommander.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par AURÉLIE L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Aurélie L

  

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  Tout ça pour ça...

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par ALPHONSE D. *

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• 5 / 5

  

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  La porte achetée récemment a été installée et c'est parfait

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par ISAAC G. *

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• 3 / 5

  

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  Aucune informations préalables quant au déroulement de la livraison par un transporteur puis par l'intervention d'un prestataire. Ni sur les travaux préparatoires à la charge du client

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par ÉLÉONORE L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Bien conseille

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par HÉLÈNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire,tout était parfait je vous souhaite à bientôt.

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par VALENTINE M. *

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• 4 / 5

  

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  Bon acceuil et bon contact avec le personnel. Besoin de précisions sur la provenance des produits.

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par ALAIN F. *

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• 2 / 5

  

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  Le contexte: je me suis déplacé à 3 reprises pour échanger avec plusieurs conseillers/vendeurs afin de finaliser des achats. 2 reprises pour récupérer des produits et 11 appels pour avoir un conseiller en ligne pour me renseigner sur l’etat de ma commande. Points positifs: la plus part des conseillers que j’ai pu côtoyer sont très souriants et serviables, sauf une conseillère et une caissière. Ils prennent le temps pour m’accompagner dans les achats. La responsable du magasin a été souriante, très à l’écoute, compréhensive et efficace. Les points d’amélioration : 1. Selon moi, difficulté de la part de certaines vendeuses pour m’accompagner dans la commande d’un plan de travail sur mesure. Une des conseillers a été désagréable selon moi, et n’a pas su écouter le client pour mieux m’orienter. Finalement j’ai perdu 2h au magasin pour rentrer chez moi déçu. En essayant de trouver d’autres solutions, je suis retourné au magasin 1h apres, un autre conseiller a su m’aider finalement en 30min sur ma demande initiale.. 2. Je suis retourné au magasin une seconde fois pour ajouter un produit, en rentrant j’ai constaté que la conseillère m’a retiré un produit sans vouloir je suppose et s’est trompé dans la référence d’une autre... 3. Je suis venu la semaine dernière retirer le produit wc, une fois rentré, le produit etait non seulement cassé, ce n’etait pas le produit que j’avais commandé... je suis retourné au magasin pour échanger le produit, il fallait retourner l’ancien produit à 379€, commander le nouveau à 359€, finalement pour une erreur humaine, on ne pouvait pas me rembourser les 20€... je suis finalement resté au magasin 2h encore pour finalement abandonner les 20€... en conclusion, je trouve que dans l’ensemble les conseillers sont agréables mais les difficultés que j’ai évoqué ci dessus et l’inefficacité sur certains points sont des freins pour le moment, mais pourraient se transformer en points positifs. Pour la qualité, je vais attendre un peu avant de me prononcer

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par CHARLES L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bien conseillé pour une petite fenêtre sur mesure.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par ALEX P. *

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• 3 / 5

  

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  Retard de livraison 1 semaine, aucune information sur le site internet. J’ai du venir au magasin pour avoir des nouvelles de ma commande.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par ARNAUDE J. *

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• 3 / 5

  

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  Au magasin, des conseillers que ne sont pas l'écoute et que finissent pour passer commande des matériaux qui ne correspondent pas à mes besoins. Question retrait des commandes il ne faut pas être pressé!! Sur site internet très en retard par apport à la concurrence. Sinon la qualité/ prix n'est pas mauvaise.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par ANASTASIE D. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est dit ds mon appréciation, accueil et conseils reçus moyens pourraient être améliorés

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par DAVID L. *

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• 4 / 5

  

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  Parfois un peu de difficultés à trouver un complément du caisson de base, par exemple les portes

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par MICHEL L. *

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• 4 / 5

  

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  L équipe au comptoir est super

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par LOUIS L. *

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• 3 / 5

  

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  produits mal exposés qui donne pas envie

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par MARCELLE M. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Personnel professionnel et sympathique. Dommage que la fabrication des stores sur mesure prenne autant de temps

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par STÉPHANIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Il me manquait un peu de colle pour finir un parquet à Cachan. Pour me dépanner j'ai acheté 2 bâtons de colle de 600g chez Lapeyre La colle était apparemment éventée, donc déjà un peu durcie. On aurait dit du mastic. Donc très difficile à étalée. Le sac des bâtons ne devait plus être tout à fait étanche: trop tendu ? mal fermé ?. date de péremption erronée ? Enfin, bon, j'ai pu finir mon chantier

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par ÉLISE P. *

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• 5 / 5

  

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  Un reproche: La difficulté lorsqu'on commande par catalogue de comprendre le sens d'une porte drote ou gauche. On comprend ce qu'est une "droite tirante"..ou "gauche poussante", sauf que les portes sont dénommées DROITES ou GAUCHES sans préciser si c'est tirant ou poussant. J'ai donc compris après erreur qu'une porte gauche était une porte avec serrure à droite quand on poussait la porte et serrure à gauche quand on la tirait Et que quand la serrure est à gauche quand on la tirait, on parlait de porte gauche, mais aussi de porte tirant droite... Au secours..faut pas pousser..je me tire..

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par JÉRÔME B. *

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup d’attente sans savoir où attendre car plusieurs guichets et j’ai dû refaire la queue pour acheter un autre produit : d’abord des portes coulissantes puis des toilettes Sany broyeur avec deux factures différentes comme si j’étais dans deux magasins différents. Par contre une fois en main une disponibilité et une attention de qualité avec des conseils adaptés. Merci.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par CLAIRE C. *

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• 3 / 5

  

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  Le vendeur ne connaissait visiblement pas le produit que nous avons acheté

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par MICHELLE L. *

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• 1 / 5

  

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  Nullissime sur tous les plans

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par ODETTE T. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil désagréable lors de l'enlèvement de la livraison.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par DOMINIQUE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  j'ai confiance en lapeyre pour les fenêtres

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par CAMILLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Logique et efficacité !

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par JOSETTE L. *

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• 4 / 5

  

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  perso

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par ASTRID D. *

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• 2 / 5

  

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  Magasin d’arcueil toujours aussi peu recommandable... une prison. Vous devez ouvrir votre voiture pour que le gardien contrôle vos achats comme un vulgaire voleur ... a fuir

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par THÉOPHILE R. *

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• 5 / 5

  

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  il y a deschoses intéressantes dans le magasin et on m'a bien reçu

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par THIBAUT G. *

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• 4 / 5

  

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  peu mieux faire

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par ADRIENNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Juste besoin d'une pièce détachée,

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par CLÉMENCE B. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par ALFRED O. *

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• 3 / 5

  

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  Mauvaise commande. L’employe ne s’y retrouve pas dans le catalogue et me fait commander de mauvais produits

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par DAVID H. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Sens de la relation et du service client client inexistant chez Lapeyre Arcueil.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par AGATHE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Non information de la promotion en cours au delà d’un achat de 1000 euros Attente sur plage horaire de réception réservée Défaut de fabrication des portes de meubles ((perçage des emplacements de charnières sur le mauvais côté) qui oblige à revenir pour une durée de 2 h et retarde la finalisation des travaux de 2 semaines Fournitures incomplètes du siphon d’évier qui oblige l’achat chez un concurrent d’un solution de secours pour pouvoir utiliser le dispositif. Très déçu d’avoir voulu prioriser une marque française de bonne réputation

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par PATRICIA D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Point de vente agréable. Vendeur agréable. Produits conformes

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par MARGAUX R. *

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• 4 / 5

  

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  Service rapide et efficace .

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par STÉPHANE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils. Rapidité de mise à disposition du produit commandé. Merci

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par VÉRONIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  rendez-vous pris en ligne

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par AIMÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par THÉRÈSE M. *

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• 4 / 5

  

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  parfait

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par JOSEPH L. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de l'ensemble

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par PAULETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, le commercial a répondu tout de suite à mes attentes.

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par CHARLES R. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil rapide malgré la file d'attente.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par CHARLES C. *

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• 4 / 5

  

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  Bon magasin

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par DIANE B. *

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• 5 / 5

  

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  Accueillant

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par MARC B. *

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• 4 / 5

  

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  Suite à mon achat de cuisine d'un montant de 2595 euro le plan de travail sur un bout effleuré porte bouteille effleuré un meuble pour la sécurité qui se ferme mal

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par THOMAS M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 2 / 5

  

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  Très déçu on ne me rapel jamais je dois insister j ai perdu beaucoup de temps je n ai pas été prévenu que ma commande était arrivé j ai dû vous harceler pour savoir. Les produits sont très bien mais le service médiocre. Apres m Avoir fait perdre du temps donc mon chantier a pris du retard , j ai commandé hier des pièces et je n’ai eu aucun geste commercial de votre part.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par ALEX M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Le retrait de la marchandise est trop long.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par EMMANUEL L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  LES DÉLAIS SONT BEAUCOUP TROP LONG POUR MA COMMANDE DE MON ESCALIER 6 SEMAINES :-( POUR LE RESTE C’EST PARFAIT :-)

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par ALEXANDRIA D. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai acheté des lames de terrasse. J'avais besoin de 26m² mais les lames sont vendus à l'unité et dans son catalogue la conseillère m'a dit il faut 3 lames au m² => résultat j'ai 35 m² de lames. Toujours tout vérifié ça devient fatigant.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par EUGÈNE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Eugène G

  

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  reprise possible de l'excédent ?

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• 4 / 5

  

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  Pas assez de vendeurs trop d attente

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par NICOLAS J. *

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• 5 / 5

  

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  Produits et accueil de qualité

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par CHRISTINE M. *

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• 4 / 5

  

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  1- Le show-room du Bd Richard Lenoir offre un grand choix de carrelage, faïence et robinetterie 2- Nous avons trouvé ce que nous cherchions

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par DOMINIQUE M. *

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• 4 / 5

  

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  Ras bon service

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par ROLAND W. *

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  Pa mal de défaut

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par ÉDOUARD R. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Petites chaises pour attendre notre tour seraient utiles

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par LUC M. *

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  La qualité des agents d’accueil a été primordiale et ils nous ont fourni de bons conseils

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par PHILIPPINE L. *

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  Vous avez tout dit.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par AMÉLIE L. *

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  Mon achat était bien ciblé.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par THIERRY J. *

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  L'emballage des produits livrés est de très mauvaise qualité. WC reçu dans un carton endommagé, meuble détérioré en frottant le carton par terre.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par LUCE G. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de Luce G

  

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  Bonjour, Je vous remercie de votre message. C'est surtout le conditionnement des produits qu'il faudrait revoir. Les produits en eux-mêmes sont de beaux produits.

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  Attente +++ lors de la délivrance du produit acheté

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par MARYSE T. *

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  Delai beaucoup trop long de fabrication d'une porte. Entre commande,prise de mesure fabrication :4mois.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par SUZANNE D. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  enlevement prevu le 26 mars 2021,arrivé au magasin,pas de commande,on me dit:votre produit est dans le camion,on le trouve pas.ce n'est pas notre faute il manque du personnel.resultat je repars sans ma commande.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par BERTRAND G. *

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  Vous ne repondez jamais plus au telephone...?

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par VICTOR R. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  J'ai acheté une porte isotherme EPURE H90 (2409361) avec poignée STELLA à Barillet (2486370), mais cette poignée ne permet pas la condamnation de la porte. J'ai signalé mon pb au SAV (dossier 326724) qui ne m'a jamais répondu. Je suis retourné une 1ère fois en magasin puis une 2ème fois avant que l'on me dise que la poignée était incompatible ... Il a fallu que j'insiste fortement pour que l'on me reprenne la poignée incompatible

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par MARC L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  A certaines heures, difficulté à avoir un vendeur rapidement. le personnel est efficace.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par AIMÉ R. *

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  le meilleur dans la gamme de prix

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par ZOÉ B. *

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  MERCI

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par NOËL C. *

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  Niveau technique de mon interlocutrice et analyse de mon besoin

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par MARCEL D. *

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  L’accueil est plutôt agréable, mais il est assez difficile d’obtenir un conseil. Les conseillers sont pressés de retourner à leurs occupations.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par ISABELLE T. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Il faut attendre un certain temps pour avoir un conseiller (on est pourtant un midi en semaine..). Mais les conseils et prise de commande sont de qualité. Pour la livraison, c'est correct mais un peu fouilli le parcours client ("repassez à la caisse au fond du magasin" avant de revenir chercher la commande. Amaibilité du personnel correct mais sans plus. Heureusement que le matériel proposé est de qualité sinon j'aurai passé commande certainement chez une autre enseigne.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par LOUISE G. *

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  Impeccable

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par MARGAUD T. *

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  Bon service sauf votre accueil téléphonique inexistant

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par JEAN G. *

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  C est ainsi.. attente cher..

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par THOMAS V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

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  Pas mal de choix et prix raisonnables

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par CÉLINA R. *

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  content des renseignements obtenus pour cet achat

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par ANTOINETTE D. *

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  équipe du magasin d’arcueil au top!

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par DIANE L. *

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  peu de choix et la livraison ne correspond pas aux echantillons présentés c'est limite de l’honnêteté

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par VINCENT P. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Vincent P

  

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  merci

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  Le personnel a été à mon écoute et a su comprendre les contraintes dues à la situation sanitaire actuelle

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par PAUL B. *

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  Très bien emballé.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par CAPUCINE F. *

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  Mauvaise estimation du calcul par le technicien . Ce qui nous a valut un rajout de plaque sur les côtés pour réduire l espace de nos portails avec les poteaux. Problème de serrure également .

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par DIANE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J'ai pu régler facilement un changement de cartouche de mitigeur sur un robinet installé il y a quatre ans par Lapeyre.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par MARGOT G. *

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  tres bien seul regret sur la livraison

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par MICHEL B. *

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  Bon accueil, personnel de bon conseil

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par CAPUCINE G. *

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  Belle expo salle de bain

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par LORRAINE G. *

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  2 mois d'attente et 9 jours de retard manque de verre, et refaire une autre comande avec 2 mois de retard

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par RICHARD L. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Richard L

  

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  Il a les retard plus l erreur de vendeur le jour de la commande la il faut encore attendre 2 mois plus le faite de payer 70 euros de livraison que j'ai pas reçu Pourquoi vous vendez des produits qui sont fabriqués par lapyere franchement très déçu de votre réponse légère sans étudier et voir mon dossier

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  Achat de plans de travail cuisine. Bonnes explications de l'équipe pour le choix du matériau. Réactivité et compétence dans la relations client

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par AUDREY G. *

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  On a attendu très longtemps près d'un bureau de vente avant que quelqu'un ne s'occupe de nous et alors que très peu de clients visitaient le magasin (en semaine). Le téléphone sonnait sans discontinuer sans que personne ne daigne décrocher a minima pour arrêter le bruit incessant de la sonnerie. Cela ne donne pas envie de revenir dans ce magasin qui est pourtant l'un des plus proche de chez nous..

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par TRISTAN M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Les conseillers en magasins connaissent très bien leurs produits, sont de bon conseils et ont vraiment envie de rendre service!

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par ALEXANDRIE M. *

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  beaucoup de monde ,vendeurs peu disponibles vendeurs peu nombreux

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par ARTHUR M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Très satisfait par le produit qui est conforme à sa description

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par LUC F. *

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Avis affichés par ordre chronologique