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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil est reconnu pour son accueil chaleureux et des conseils avisés, avec des produits conformes aux attentes et un service professionnel.
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Roland B.
21 déc. 2024
Avis vérifiéAssistance efficiente pour le design et la fonctionnalité de la cuisine ainsi que la qualité des produits
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Gilles C.
21 déc. 2024
Avis vérifiéPlan de travail sur mesure OK
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Claire J.
19 déc. 2024
Avis vérifiéDélai trop long ! 2 mois 1/2 à attendre qu'un nouveau menuisier soit disponible au magasin pour finaliser l'achat ! Le personnel fait ce qu'il peut, sans les moyens.
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B. D.
19 déc. 2024
Avis vérifiéAcheter un produit en ligne , et attendre 10 jours que lacommande soit prise en charge pour au final recevoir un produit 2,5 semaines plus tard apres avoir paye un collissimo, c'est archaïque ! Je n'achèterai plus en ligne , comme il y a tres peu de magasins lapeyre , je privilegierai les autres marques .
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A. S.
19 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour, Merci toutes l'équipes. Sont de pro!!!
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A. D.
16 déc. 2024
Avis vérifiéMauvaise qualité y compris par rapport à il y a 3 ou 4 ans. Porte intérieure en bois abîmée du fait des coupes intempestives ou du bois très tendre.
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C. S.
16 déc. 2024
Avis vérifiéBon accueil bonne communication
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F. J.
13 déc. 2024
Avis vérifiéLe personnel de Lapeyre Arcueil est fort aimable et diligent. Les produits sont conformes à nos attentes en tout point.
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Monique F.
12 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique pour réservation, aide à l'enlèvement Que du positif
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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N. K.
12 déc. 2024
Avis vérifiéÉquipe au top
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Constantin C.
12 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Didier M.
12 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé des pièces et une personne m'a demandé d'attendre au guichet des retraits. 15 mn plus tard, ne voyant personne arriver, j'ai demandé ce qui se passait et là on m'a donné ma commande. Rien de grave.
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Christian R.
8 déc. 2024
Avis vérifiéJ ai acheté une porte pliante. Disponible. Mais personne ne m'a dit qu'il fallait en plus le cadre. On me fait payer. Et le cadre devient indisponible. Par téléphone j'annule. Lapeyre, a l'accueil accepte sans problème. Depuis plus de nouvelles de mes multiples demandes de remboursement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Christian R.
Ça, c’est la réponse de robot. Qui n’a même pas la ma réclamation, ou qui n’y a rien compris.
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A. E.
5 déc. 2024
Avis vérifiéPas de catalogue ; conception cuisine seul impossible, internet nul; heureusement qu'il reste un ancien toujours présent au comptoir pro. Bref continué comme cela la plateforme commence à prendre le relais . Reçu commande de deux fenêtres réno pas de vis de fixations. Horaires ??? Moins de personnel et fermeture le midi. OUPS si c'est fini dites le nous
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B. C.
5 déc. 2024
Avis vérifiéChoix effectué dans un premier temps sur votre site internet puis en magasin (à Boulogne, mais le modèle choisi n'était pas exposé puis à Arcueil où j'ai pu concrétiser mon achat. Accueil sympathique et de bon conseil. Livraison à la date prévue.
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Stephane L.
3 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai souhaité une porte sur mesure mais tout n'est pas sur mesure. La porte n'est pas totalement adaptée.
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Francois L.
1 déc. 2024
Avis vérifiéBon conseil ! Produit disponible !
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Adrien R.
29 nov. 2024
Avis vérifiéLes delais pour obtenir les armoires et les tiroirs sont trop longs La gamme des placards a changé dommage je trouve les produits moins pratique que précédemment et cela ne permet pas de garder l'harmonie
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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S. M.
29 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai fais appel au service de mesure avant installation de Lapeyre afin d'être conseillé sur le matériel à poser dans ma salle d'eau et ma salle de bain. La personne est venue pour prendre les mesures et a imposée une parois coulissante dans la salle d'eau et deux par-baignoire dans la salle de bain, (stipulant qu'elle n'avait que cela à proposer). J'ai dû procéder à trois paiement pour avoir mon matériel, un pré paiement, un paiement 48h avant livraison, puis un dernier après travaux. Le jour de l'installation a été catastrophique, la salle d'eau a été rempli de joint acrylique, la parois de douche n'est pas adapté et ne laisse que 35cm pour accès à la douche, la porte fait du bruit à l'ouverture, les joint sont très mal fait avec des bordures très peu esthétique, les vitres ont été rempli de joint et il n'est plus possible de le nettoyé… l'eau sort de la porte car l'installateur a oublié de placer un joint prévu sous la porte vitrée ouvrante. Dans la salle de bain, j'ai refusé un par-baignoire sur deux car celui-ci était beaucoup plus long que ma Baignoire, et celui qui a été posé, a créé une fissure sur ma baignoire … Après travaux j'ai donné le chèque mais celui-ci n'a pas pu être encaissé et on m'a demander de venir payer sur place, mais après constatation des problème je souhaite que les réparations ou dommages soient fait avant mon paiement. Je me suis plaint, pour retirer la porte coulissante et la remplacé pour une porte à ouverture classique de 1 mètre que j'ai vu sur votre site, plus adaptée, et au frais de Lapeyre, mais refus de Lapeyre de rembourser l'ancienne porte ou de me faire payer le supplément de la nouvelle porte. (Il fallait payer à nouveau la porte sans geste sur l'ancienne). J'ai donc demander la réparation des mal façon pour la salle d'eau (en restant avec 35cm d'accès) et voir ce qui peut être fait pour la fissure de la baignoire, et surtout que les travaux de rectification soient fait avec une autre personne que celle qui a créer tout ces problèmes mais Lapeyre refuse car c'est un indépendant … ce qui ne me regarde pas, et ils m'ont prévenu que si la baignoire était à changer il fallait rentrer en contact avec l'assurance de l'indépendant ?! J'ai fais appel à Lapeyre pour éviter ce type de problème et au final, c'est Lapeyre qui me crée des problèmes supplémentaires. Je n'ai jamais été aussi déçu par un service payant, je n'ai jamais négocier ou parler de prix, j'ai voulu un service qui me permette de ne pas avoir à m'occuper des problèmes d'installation et cela revient à pire encore…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Marina L.
29 nov. 2024
Avis vérifiéLe devis a été très (trop) long à réaliser Le délai entre la commande et la pose est également très long Les produits sont de qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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