Evaluations clients Arcueil
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Très bon accueil et conseils au moment de la commande en magasin à Arcueil. Le conseiller a pris le temps nécessaire. Livraison dans les délais. Il manquait quelques visseries pour l'agencement d'un des 2 placards. Alors que cela faisait plus de 8 mois depuis la livraison....tout a été mis en œuvre pour nous dépanner et nous satisfaire. Une sacrée chance pour nous ! Bravo et Merci à toute l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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La livraison se fait jusqu'à l'appartement et non sur le trottoir comme Leroy Merlin ! Un grand merci aussi pour votre appel téléphonique pour convenir d'une date de livraison ! Un peu d'humain ! Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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Vendeurs de moins en moins compétents au fil des années. Retours et remboursements de plus en plus compliqués.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME F.
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Seulement parfais
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Madani et christian sont supers à l'accueil et de tres bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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achat réalisé avec un vendeur qui m'accompagne depuis le choix du produit jusqu'au bon de retrait, et le produit était disponible à l'instant où je suis arrivé au guichet de retrait
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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Rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.
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nickel
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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decoupe d une porte non conforme au 1er devis initial, 2eme devis plus cher et sans les -15% du au professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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super équipe les deux interlocuteurs que nous avons eu sentent le bien être au sein de leur entreprise et l'envie d'accompagner au mieux leurs clients . Très belle expérience . Mr Léonard
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Avoir sur produit, produit ne correspondant pas par rapport au site lapeyre (profondeur colonne?) nouvelle commande effectuée, très réactif
Avis du , suite à une expérience du par JACKY F.
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qualite de produit inquietant, une piece cassee, la facade de tiroir endomage, et la peyre ne veut pas faire un retour de rembourssement
Avis du , suite à une expérience du par YAN Z.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Meuble très bien mais notice d'installation très succcinte, aucune vidéo pour l'installation. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par CARMEL G.
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Non non
Avis du , suite à une expérience du par HERVE B.
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satisfaction globale, qualité de l'accueil, respect du délai
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS C.
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cache volet en aluminiun qui se voile en son centre sur la partie haute. obligation d'ajouter des vis (blanches autoperforantes de 13 mm) introuvables , obligation de mettre des vis autoperforantes chromees sur un volet blanc ,la languette du volet mesure 2 mm donc difficultées a poser les vis, nous avons été obligé de bricoler en mettant des points de colle sur la longueur du cache ( a proscrire pour un futur depannage),les caches en plastique sur les cotés du caisson sont de tres mauvaise qualité et mal usinés.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS W.
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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Aucun retour du service client de mes sollicitations. On vend du rêve jusqu'au versement de l'acompte et ensuite délai de pose à rallonge, service client incompétent et désagréable sans aucunes réponses aux demandes, Jour de livraison non respecté. Plusieurs demandes de contact avec le directeur du magasin sans succès. Au vus de la qualité de prestation, j'ai demandé un geste commercial, j'attends encore. Merci de faire suivre. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Personne aimable et uman , ils sont pas des robots standardisés
Avis du , suite à une expérience du par ---- C.
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Problème avec le caisson de terminaison Espace que je n'ai pas pu rendre car j'avais endommagé le carton en l'ouvrant. Je voulais mettre le caisson en largeur 33 et en profondeur 50 et n'étant pas menuisier je ne savais pas que terminaison voulait dire qu'on le mettait dans l'autre sens. Voulant le mettre entre deux meubles Lapeyre Espace le caisson Espace n'avait plus les bonnes dimensions. Ayant eu un doute avant réception du produit acheté sur Internet en voyant la notice qui indiquait les dimensions inverses de ce qui était noté sur le site, j'ai eu un doute et ai téléphoné au magasin Arcueil. La personne du service placard m'avait alors répondu le 21/12 à 14H32 que le produit était bon alors que j'avais précisé que je voulais 50cm de profondeur et 33cm de large en le mettant entre mes deux autres meubles et en disant que je voulais 50cm de profondeur du mur jusqu'à mes portes coulissantes et 33 cm de large. Je me suis donc retrouvée avec un caisson ne me convenant pas au niveau des dimensions et Arcueil au téléphone le 30 décembre m'a dit refuser de reprendre le paquet car le carton était endommagé. je n'avais pas voulu utiliser de cutter pour ne pas abîmer les meubles en ouvrant et le carton était inouvrable sans le déchirer. J'avais ouvert le paquet en constatant que la réf correspondait à l'achat mais le site est inexact en ne précisant pas que terminaison veut dire qu'il faut le mettre dans l'autre sens et cela ne peut donc pas se mettre à l'intérieur d'une niche soit entre 3 murs et des portes coulissantes
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T.
Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
Réponse de PATRICIA TSignalerOn me répond que je peux rendre le produit dans son emballage d'origine mais il faut préciser que si l'emballage d'origine est abimé le retour du produit ne peut pas être fait. Or avant d'ouvrir le carton, je n'avais pas vu que les dimensions étaient erronées alors surtout qu'au téléphone à Arcueil, on m'avait dit que les dimensions sur le site étaient bonnes et que c'est la notice qui était erronée quand elle indiquait une profondeur de 33cm. Je précise que sur le site, il est noté à quatre reprises une Profondeur 50 qui correspondait bien aux deux autres meubles que j'avais. En fait c'est la notice qui est exacte et non ce qui est marqué à quatre reprises sur le site. Le caisson de terminaison fait 50cm de profondeur uniquement si on le met perpendiculaire aux autres meubles Espace. Si la vendeuse du rayon Placards que j'avais appelée le 21 décembre j'aurais alors annulé ma commande et pas ouvert le carton reçu. Comme le carton était endommagé, je n'ai plus le droit de rendre le produit bien que non utilisé. Seul le carton était en plusieurs morceaux.
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Conseils précis et achat très rapide et avec une ristourne de 15 % bien appréciable
Avis du , suite à une expérience du par HERVE T.
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peu de produits disponibles, tout sur commande
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
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Parfait de A jusqu'à Z comme d'habitude!
Avis du , suite à une expérience du par GUY R.
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réceptivité par rapport à mon besoin
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Ayant déjà acheté plusieurs cuisines chez Lapeyre, j'avais un a priori positif sur les produits et savait à l'avance ce dont j'avais besoin
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Showroom pour les portes placard pas assez mis 3n caleur
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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Bon sur l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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facilité d'achat, bonne prises de mesure pose impeccable
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS I.
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Ce magasin que j'ai connu pertinent et efficace il y a 20 ans est aujourd'hui désespérant. Personne ne répond aux demandes par téléphone ou internet. Il faut se déplacer pour faire avancer la moindre question sur un devis ou une installation ; encore vous promet-on de vous rappeler si la question n'est pas résolue et personne ne rappelle. Une cuisine commandée en mai 2022, n'est toujours pas achevée en décembre 2023 ; et elle ne le sera qu'en prenant à ma charge les dernières finitions, car de délai en délai les meubles initiaux ne sont plus disponibles. Et en plus on me refuse les justifications des dernières factures d'avoir corrigées à la main .AHURISSANT.!!!.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Service au top
Avis du , suite à une expérience du par AREZKI S.
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accueil très bien en général produit qualité prix correcte sans plus
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Dommage que pour les remboursements de produits en excédents, il est OBLIGATOIREde se rendre au magasin ,pourtant il existe le virement, le cheque.....nooonnn je dois faire 12km dans les embouteillages.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Rein à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Tous les produits du catalogue ne sont pas présentés Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
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Accueil et conseils du commercial presents
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MOURAD A.
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Soucis du server lors de la commande. Au retrait en magasin (Arcueil) impossible de trouver ma commande mais le directeur du site a tout fait pour que je puisse la récupérer.
Avis du , suite à une expérience du par NORDINE C.
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Bonjour, un commentaire sur le montage : les meubles sont très compliqués à monter seuls et les notices n’aident pas toujours (j’ai du faire appel à un ingénieur :)!)
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE J. *
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Très bon Service lors de l'achat et de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Excellent pro rayon cuisine Très professionnels Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
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Erreur de tiroirs de votre part on est dans l’attente de nouveaux !!! Armoire en retard de de livraison . On attend
Avis du , suite à une expérience du par ANITA P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous voulions une armoire de toilette identique à celle déjà acquise il y a quelque temps et qui nous donne satisfaction afin de l'installer à coté de la première au dessus d'une double vasque. Le vendeur a fait les recherches appropriées.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.
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Accueil chaleureux professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.
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Nous avons achetée 2 receveurs de douche et la PEYRE a tentée nous donner un produit de retour（ emballage ouvert， peinture tombée ）sans explication. Bien sûr on a refusée de prendre. Le vendeur est d’accord pour en commander un. Une semaine après, ils nous ont informés que les produits sont disponibles. J’étais vraiment surpris qu’ils nous donnent encore une fois le même produit de retour. Aucune excuse de la part la PEYRE, même très mauvais comportement de certain vendeur de rayon. C’était catastrophique !!!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par HENRI J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
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La notice explicative est compliquée et il manque des pièces
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J’avais commandé depuis le mois de mai 2023 , quatre portes intérieures, je n’ai été livré que le 9 novembre. deux portes ( wc et sdb ) ont été placées . la premiere (wc) malgré les mesures effectués deux fois , est coupée courte et on voyait la lumiere de l’interieur. La seconde presque pareille.malgre’ les Promesses, j’attends qu’un menuisier vient réparer ces 2 portes .
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très bon accueil et conseil du vendeur Lapeyre d'Arcueil pour des persiennes.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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très mécontente du SAV, mauvais produit livré. Constatation faite avec le plombier Impossible de poser le WC commandé. je dois le rapporter au magasin. très pratique pour les parisiens sans voiture. je pense faire un retour et remboursement total
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le le fait de ramener le produit peut représenter pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Belle présentation
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Parfait ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
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Aucun problème à signaler
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *
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Produit était indisponible et attente longue pour la réception de mon produit
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
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le vendeur ne m'a pas dit que pour obtenir la Prime'Renov il fallait que le document s'appelle "Devis" et non "Commande". Malgré plusieurs réclamations on ne m'a pas établi de devis, et n'ai donc pas obtenu ma Prime'Renov
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Grand magasins très bien pour voir les produits
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM H. *
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Bon accueil et professionnalisme du vendeur pro. seulement m’a dérangé la politique du payement par chèque. L’insistance de la personne qui reçoit les paiements envers une dame qui voulait payer en chèque ( insistait avec de l’espèce ou carte bleu alors que le chèque est tout à fait légal)
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *
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excellent rapport qualité / prix
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Rien de plus
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D. *
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Site clair
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE R. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Problème de commande et paiement avec un trop perçu qui rembourse?
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Un peu de mal à trouver le bon modèle de meuble...
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD D. *
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Je suis satisfaite de ma porte d'entrée, très bien posée travail soigneé. Très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Ils étaient souriants, joyeux et communicants
Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCA L.
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Personnel compėtent je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE J. *
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Dans l'ensemble en venant en semaine pas d'attente, seul regret il me fallait 2 produits, et il y en avait un seul en stock.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
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Je me sens en confiance en venant chez Lapeyre, de par mon expérience passée, l'écoute, les matériaux, l'aide dans les choix proposés
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *
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On m'a proposé de retirer mon produit le 1 novembre. Pensant que le magasin était ouvert je me suis déplacée et bien sûr le magasin était fermé. Lorsque je suis venue il a faluu pas moins de 5 intervenants pour me remettre mon paquet. C'est uèn peu abusif.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Convivialité excellente et conseiller vraiment très sympa. En revanche, il m'a été vendu un élément (105 euros sur un total de 1548.5) dont je n'avais pas besoin. C'est sans doute un peu de ma faute, mais ce n'est pas mon métier. Je reviendrais, mais ma confiance sera moins aveugle.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *
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Je ne cherche pas à nuire à Lapeyre, en revanche, il serait bien que Lapeyre se rende compte de ses erreurs ou des ses insuffisances, cela pour améliorer le service aux futurs clients. Aussi je réitère mon avis: les produits sont corrects, la prestation du menuisier, très correcte également, en revanche, j'ai du faire un nombre de rendez-vous si important, et je pourrai vous les détailler, que je m'autorise à dire que j'ai perdu beaucoup de temps avec Lapeyre. Maintenant, si Lapeyre ne veut que des avis élogieux, il ne publiera pas mon propos.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Rien a dire tout c est bien passé avec professionnalisme merci
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Tout etait aussi bon que possible. On m'a meme dit que je pouvais redonner mes achats pour remboursement pendant un mois. Il est possible car ca depend de l'ouvrier qui fait le travail et peut-etre n'aura pas besoin de tout ou d'une partie des achats.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Je suis satisfait de ma commande ainsi que des délais qui ont été respectés.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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J’ai apporté une porte a changer a l’atelier, et je suis reparti sans faire attention mais la nouvelle porte blanche n’était pas bien découpée (elle frotte sur le chassis) et elle porte pleind etraces Je suis très pecontent.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très mauvais acceuil , rendez-vous pris par un vendeur absent le jour du rendez-vous, gros problème d'organisation et impossibilité à régler les problèmes rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le site est très lent et à des dysfonctionnements. Je n’arrive pas à joindre le SAV par téléphone pour renvoyer un produit qui ne correspond pas à mes attentes et malgré plus d’une heure d’attente au téléphone, aucun opérateur n’a pris mon appel. C’est tout scandaleux. Je suis très mécontent.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J ai trouve qu il y avait un manque de personnel, j ai failli partir car il n y avait personne pour me conseiller. Peut-être que ce n etait pas mon jour.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE P. *
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Navigation facile, descriptif produit a améliorer. Retrait en magasin facile
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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Extrêmement déçu, nous sommes des professionnels qui avons commandé plusieurs milliers d’euros chez lapeyre sur cette année 2023, une porte d’entrée est arrivée avec un vitrage opalescent alors que nous l’avons demandé en vitrage clair comme les deux autres portes sur le même chantier. Cette troisième porte d’entrée était un complément de commande réalisé dans un second temps, nous ne nous sommes pas méfiés et aujourd’hui lapeyre nous propose 800 euros pour changer le vitrage. Juste Inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par ROGER J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Compliqué d'avoir toutes les informations correctes, j'ai dû m'y rendre plusieurs fois et avec beaucoup d'attente. Le prix a changé plusieurs fois. Long délai pour la disponibilité des produits. Impossible d'avoir des réponses par téléphone en revanche !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons été TRES bien conseillés par Soumella après avoir pris rendez-vous. Pour prendre rdv, il faut passer par la plate-forme et c'est un peu long pour avoir quelqu'un au téléphone...Mais une fois que la relation est enclenchée, c'est très bien. Soumella a été très à l'écoute; ses conseils sont pertinents. En attente de l'entreprise qui doit venir pour valider le devis de Soumella et poser les portes-fenêtres...On espère que la fin du chantier sera aussi exemplaire.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE J. *
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R.A.S, tout était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *
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bons produits et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE S. *
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Dommage de ne pas avoir plus de choix dans l'électroménager encastrable
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER V.
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Je suis très satisfait du produit livré en l occurrence une verrière, la qualité des finitions, l organisation de la livraison, le rapport qualité-prix.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE A. *
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Excellent accueil du conseiller, le produit n’était pas en stock , la date de disponibilité à été respectée
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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très satisfait. merci
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par PAUL F. *
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Accueil de pertinent avec des interlocuteurs de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Cela à été super facile de passer commande et de récupérer la marchandise.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE P. *
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le prduit correspondait à nos besoins
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Produits conformes et de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
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Client de longue date, depuis plus de 20 ans, je tenais à vous faire part de mon dernier contact avec le magasin Lapeyre Arcueil. J'ai passé commande par téléphone le 2/9/2023 (n° 23005796) d'un produit non présent en catalogue puisque je souhaitais la partie intérieure de cet article : un meuble d'angle bas Twister 2 portes casseroliers, 2 paniers" référencé 7234352. C'est la partie 2 plateaux système intérieur du meuble Twister que j'ai expressément demandé et commandé. Le colis de ma commande est arrivé au magasin Lapeyre Arcueil le 27/9/2023. L'article n'était pas celui que j'avais commandé par téléphone, mais un meuble d'angle bas twister et non le système mécanique et les 2 plateaux intérieurs. Le service cuisine du magasin Lapeyre a fait la modification immédiatement sous la référence facture 23010834. Malheureusement en faisant une deuxième erreur. En effet, le sens d'ouverture n'a pas été vérifié ni même confirmé avec le client. L'article n'est donc toujours pas le bon (alors que sur la commande initiale 23005796, c'est bien un modèle tirant gauche qui a été demandé). En effet, la référence sur la facture et le colis mentionne "2 plateaux + mecan. Anthr.P/Twister D H77 référence 7802680". Je vais donc devoir retourner au magasin Lapeyre Arcueil avec l'article que nous n'avons pas ouvert. Je suis surprise de cette situation, manque de compétences ou de professionnalisme dans la prise de commande et la vérification ? Cela est très dommageable pour les clients.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil !
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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je suis satisfait sur les trois point
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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Avis affichés par ordre chronologique