Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Arcueil est reconnu pour son accueil chaleureux et des conseils avisés, avec des produits conformes aux attentes et un service professionnel.
-
A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéProduits de qualité
-
A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéle prduit correspondait à nos besoins
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéProduits conformes et de bonne qualité
-
A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéClient de longue date, depuis plus de 20 ans, je tenais à vous faire part de mon dernier contact avec le magasin Lapeyre Arcueil. J'ai passé commande par téléphone le 2/9/2023 (n° 23005796) d'un produit non présent en catalogue puisque je souhaitais la partie intérieure de cet article : un meuble d'angle bas Twister 2 portes casseroliers, 2 paniers" référencé 7234352. C'est la partie 2 plateaux système intérieur du meuble Twister que j'ai expressément demandé et commandé. Le colis de ma commande est arrivé au magasin Lapeyre Arcueil le 27/9/2023. L'article n'était pas celui que j'avais commandé par téléphone, mais un meuble d'angle bas twister et non le système mécanique et les 2 plateaux intérieurs. Le service cuisine du magasin Lapeyre a fait la modification immédiatement sous la référence facture 23010834. Malheureusement en faisant une deuxième erreur. En effet, le sens d'ouverture n'a pas été vérifié ni même confirmé avec le client. L'article n'est donc toujours pas le bon (alors que sur la commande initiale 23005796, c'est bien un modèle tirant gauche qui a été demandé). En effet, la référence sur la facture et le colis mentionne "2 plateaux mecan. Anthr.P/Twister D H77 référence 7802680". Je vais donc devoir retourner au magasin Lapeyre Arcueil avec l'article que nous n'avons pas ouvert. Je suis surprise de cette situation, manque de compétences ou de professionnalisme dans la prise de commande et la vérification ? Cela est très dommageable pour les clients.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil !
-
A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéje suis satisfait sur les trois point
-
A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéPlutôt compliqué d’arriver au bout de la commande…. Trop de manipulation
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéNon ,c'est un ressenti
-
A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiébons conseils et qualité des produits
-
A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifié1h d attente pour être pris à la va vite au motif "on va fermer " et donc être mal conseillé : pas top. 2 eme visite toujours négative. Enfin un bon conseil à la troisième visite ....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
-
A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Bonne prise ne charge du client.
-
A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéaccueil sympathique, bons conseils. Attente un peu longue ( personnel peu nombreux)
-
A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéConseil et service au top
-
A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent service client, bon conseil, rapidité
-
A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéSite bien fait, beaucoup de choix et prix contenus
-
A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiébons conseils
-
A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéBien
-
A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéTout était parfait sur l ensemble de la vente et de la livraison des matériels
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéDifficulté de navigation pour retrouver et re-commander des produits connus.
-
A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRien à signaler pour l'instant je suis satisfaite
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
