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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil se distingue par un excellent accueil, un service réceptif et des conseils avisés, offrant ainsi une expérience client appréciable.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéExtrêmement déçu, nous sommes des professionnels qui avons commandé plusieurs milliers d’euros chez lapeyre sur cette année 2023, une porte d’entrée est arrivée avec un vitrage opalescent alors que nous l’avons demandé en vitrage clair comme les deux autres portes sur le même chantier. Cette troisième porte d’entrée était un complément de commande réalisé dans un second temps, nous ne nous sommes pas méfiés et aujourd’hui lapeyre nous propose 800 euros pour changer le vitrage. Juste Inadmissible
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéCompliqué d'avoir toutes les informations correctes, j'ai dû m'y rendre plusieurs fois et avec beaucoup d'attente. Le prix a changé plusieurs fois. Long délai pour la disponibilité des produits. Impossible d'avoir des réponses par téléphone en revanche !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéNous avons été TRES bien conseillés par Soumella après avoir pris rendez-vous. Pour prendre rdv, il faut passer par la plate-forme et c'est un peu long pour avoir quelqu'un au téléphone...Mais une fois que la relation est enclenchée, c'est très bien. Soumella a été très à l'écoute; ses conseils sont pertinents. En attente de l'entreprise qui doit venir pour valider le devis de Soumella et poser les portes-fenêtres...On espère que la fin du chantier sera aussi exemplaire.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéR.A.S, tout était parfait !
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiébons produits et bons conseils
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéDommage de ne pas avoir plus de choix dans l'électroménager encastrable
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait du produit livré en l occurrence une verrière, la qualité des finitions, l organisation de la livraison, le rapport qualité-prix.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil du conseiller, le produit n’était pas en stock , la date de disponibilité à été respectée
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiétrès satisfait. merci
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéCela à été super facile de passer commande et de récupérer la marchandise.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil de pertinent avec des interlocuteurs de qualité.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéProduits de qualité
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéle prduit correspondait à nos besoins
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéProduits conformes et de bonne qualité
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéClient de longue date, depuis plus de 20 ans, je tenais à vous faire part de mon dernier contact avec le magasin Lapeyre Arcueil. J'ai passé commande par téléphone le 2/9/2023 (n° 23005796) d'un produit non présent en catalogue puisque je souhaitais la partie intérieure de cet article : un meuble d'angle bas Twister 2 portes casseroliers, 2 paniers" référencé 7234352. C'est la partie 2 plateaux système intérieur du meuble Twister que j'ai expressément demandé et commandé. Le colis de ma commande est arrivé au magasin Lapeyre Arcueil le 27/9/2023. L'article n'était pas celui que j'avais commandé par téléphone, mais un meuble d'angle bas twister et non le système mécanique et les 2 plateaux intérieurs. Le service cuisine du magasin Lapeyre a fait la modification immédiatement sous la référence facture 23010834. Malheureusement en faisant une deuxième erreur. En effet, le sens d'ouverture n'a pas été vérifié ni même confirmé avec le client. L'article n'est donc toujours pas le bon (alors que sur la commande initiale 23005796, c'est bien un modèle tirant gauche qui a été demandé). En effet, la référence sur la facture et le colis mentionne "2 plateaux mecan. Anthr.P/Twister D H77 référence 7802680". Je vais donc devoir retourner au magasin Lapeyre Arcueil avec l'article que nous n'avons pas ouvert. Je suis surprise de cette situation, manque de compétences ou de professionnalisme dans la prise de commande et la vérification ? Cela est très dommageable pour les clients.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil !
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéje suis satisfait sur les trois point
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéPlutôt compliqué d’arriver au bout de la commande…. Trop de manipulation
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéNon ,c'est un ressenti
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