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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil se distingue par la qualité de son accueil et le professionnalisme de son personnel, facilitant la recherche et le retrait des produits. Les clients apprécient également la bonne qualité des matériaux et la fluidité du parcours d'achat.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéok bonne service
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéDes erreurs multiples ds le devis.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéParfait sauf la disponibilité des stocks !!
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéLamentable. Le conseiller s'est trompé dans la commande. 15 jours de retard dans la réception des 2 portes. Je n'ai pas pu livrer mon chantier à temps pour mon client, j'ai du faire revenir mes peintres. Le conseiller ne s'est pas excusé et se permet de tutoyer. Impossible de joindre la magasin par téléphone. C'est la dernière fois que je commande chez vous.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci. En complément, sachez qu’un responsable du magasin a reconnu l’erreur du conseiller et m’a offert 2 poignées. Les conséquences restent préjudiciables pour moi vis à vis de mon client mais j’ai apprécié le geste
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTous est nickel
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéSuper produit et très solide
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéNon.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnels accueillant, produits de bonne qualité et mise à disposition rapide des produits.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéUn bon rapport qualité prix, notamment pendant les périodes de soldes.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiétout c est très bien passé
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéLa première livraison n'a pas été la bonne car erreur de Lapeyre. La suivante était soi disant effectuée rapidement, j'ai attendu 3 mois de plus. Aucune explication au moment de l'achat du service commercial. Des relances incessantes au service installation pour connaître une nouvelle date de pose.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéEnsemble moyen
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerner afin d'attirer leur vigilance sur la qualité apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéRien à ajouter
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéMerci aux vendeurs pour leur accueil et leur patience. Ils ont su cerné mes besoins
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéJe cherchais une fenêtre et une porte isophonique. Nous avons bien expliqué notre projet au vendeur. Il nous a vendu une fenêtre et porte double vitrage standard. On entend tous les sons de la cuisine.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci beaucoup pour votre message. Pouvez vous me dire si vous pouvez remplacer les vitres de ma porte et de ma fenêtre en des vitres ISO phoniques ? Pouvez vous m'appeler : 0668256910. Merci bien, Pamella Edouard
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéBeaucoup d'attente (45 minutes un samedi matin), alors qu'il n'y avait que trois personnes devant nous et deux vendeurs. Le traitement de chaque client est très très long, même pour des besoins simples. Informatique obsolète ? Le vendeur et les caissières étaient sympathiques et compétents.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéNous avons acheté deux plans de travail en bois, le vendeuse nous a dit qu'ils étaient traiter pour recevoir des projections d'eau (classique dans une cuisine !!), mais ils n'ont pas supporté la moindre goute d'eau, les lattes se sont ouvertes, les tâches ne partent plus, bref, erreur monumentale il faut tout démonter !!!
Réponse de ARCUEIL
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 729867 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil charmant. Mais devis porte avec erreur sur la poignée, incompatible avec la porte. J’attends toujours la poignée conforme
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéProduits correspond à ce que voys promeyyez
Réponse de ARCUEIL
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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