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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil est reconnu pour son accueil chaleureux et des conseils avisés, avec des produits conformes aux attentes et un service professionnel.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéExpérience client catastrophique. Produit livré non conforme à celui présent dans 2 magasins Lapeyre (Arcueil et Pontault). Très déçu car il m'a fallu retourné la marchandise à mes frais ce qui a causé des retards dans mes travaux. Personnel Arcueil agréable et facilitant mais je ne commanderai plus chez Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéConnaissance myrnne des produits. Pas.possible d entrebailler les portes fenetres.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéLe magasin n’est pas très accueillant. Musique d’ambiance trop forte , en travaux ( toujours en travaux sur 15 j 3 semaines ) Et surtout pas de conseillers dispo si on n’a pas rdv . Les clients ne savent pas à qui s’adresser et attendent.. Je voulais commander des portes de placard mais attente interminable donc j’irai ailleurs. J’ai commandé une cuisine j’attends de la recevoir. J’avais rdv et la vendeuse était dispo et sympathique par contre là
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéLes produits sont de bonne qualité. Malheureusement on ne peut pas en dire autant de l’accueil (conseillers très peu disponibles, pas assez compétents - nous avons été induits en erreur- et injoignables par téléphone).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéProduit pas encore installé. Mais apparement produit de bonne facture.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéMatériel de qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéCommande par tréléphonevet internet , pas de possibilité de déplacement en magasin car voyage très difficile alors de trouver un interlocuteur puis un RV, premier RV raté sans nous prévenir !!! Puis la galère encore pour avoir un autre RV … ensuite augmentation importante du premier devis à cause de ce retard qui n’était pas de notre faute pourtant …
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le travail a finalement été réalisé très correctement, c’est la relation client qui est très désorganisée et nous a coûté beaucoup de temps, de peine et d’argent …
Réponse de A. A.
Le travail a finalement été réalisé très correctement, c’est la relation client qui est très désorganisée et nous a coûté beaucoup de temps, de peine et d’argent …
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéLes produits ne sont pas tous exposés dans le magasin.
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiébon rapport qualité prix des produits en boutique
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour J'ai acheté porte de douche marilou version teintée et la vendeuse m'a commandé la version transparente. A savoir que j'ai acheté exprès ce modèle pour la parti teinté que je trouve magnifique sinon j'aurais pu aller à castorama pour moins cher et plus solide. Le soir en rentrant les plombiers l'ont déjà installé du coup je peux plus échanger. Je suis déçu et énervé de l'erreur de la vendeuse
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'élaboration des bons de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai payé un délai expresse et ce délai n'a pas été respecté.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéManque de certains produits
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéle vendeur n'a pas enregistré ma commande avec le service livraison. Quand je me suis rendue compte que la livraison n'était pas programmée pour le jour convenu, j'ai du protester longuement avant d'être remboursée. L'ambiance du magasin se tien dans une remarque: sans chauffage. C'est inacceptable pour la clientèle mais surtout pour vos salariés qui sont là toute la journée. Cela m'a dégouté.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiénous avons du mal à fermer l' eau du robinet thermo vitalio joy 260 de la marque GROHE. aucun repère ni de clic ce qui fait que l'eau continu a couler soit de la pomme de douche haute ou du flexible bas. je suis déçu de la robinetterie mais la pose du reste de la douche est très bien. Que peut-on faire pour la robinetterie je suis à votre écoute. on passe trop de temps a fermer l'eau. et avec les enfants c'est le cirque.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéProduit conforme
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéL'équipe très sympathique et très professionnel. seule la livraison est très cher
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéreçus debout devant comptoir et leur ordi , nous aurions aimé être assis pour cette durée assez longue
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéCommande initiée fin Septembre 2022 non terminée à ce jour nous sommes le 30 mars 2023 et je n'ai pas de nouvelles. Longueur dans le traitement et le suivi de la commande, prises de rendez-vous ensuite reportés par Lapeyre. Commande entièrement payée depuis 1 mois et demi et prestation toujours pas terminée, et pas de nouvelles du magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéSuper agréable et chaleureux
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