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Résumé des avis
À Lapeyre Arcueil, l’expérience varie beaucoup selon les clients. Certains saluent un bon accueil, des conseils utiles et un suivi réactif, tandis que d’autres décrivent des vendeurs difficiles à joindre ou peu disponibles. L’établissement laisse aussi une impression contrastée au moment du retrait, entre personnes accueillantes et réponses sèches.
Expertise des équipes
"Bonne qualité des conseils, disponibilité et suivi Je recommande"
"Très bien conseillé par AXEL MEYER"
"Bonne communication surtout aves les anciens employèes, leur experience fait la difference!"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur de vente cuisine a été disponible, à conseiller et réactif face aux situations dans la phase amont de la livraison"
"Très bonne équipe de montage Métreur très pedagogue"
"Très bon accueil et bons conseils."
Réactivité
"Beaucoup d'attente à l'accueil mais après prise en charge efficace"
"Sérieux/professionnel et poli ; aimable , courtois. C'est agréable. Je recommande."
"J'ai été reçu rapidement à l'accueil et conseillé"
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéJ'ai pu obtenir sur le champ un devis, transformé en commande, dont le délai annoncé de livraison à été tenu. Et le caissier à pris l'initiative de proposer de rajouter les poignées aux fenêtres
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiénous avons fait une cuisine en fourniture et pose Le matériel est de qualité...très bien et le magasin est bien fait Par contre les prestations magasin pose restent à améliorer fortement: - le "conseiller cuisine" ne connait pas bien ses produits et commet des erreurs dans la commande. Comme les commandes sont confuses/complexes à déchiffrer, des erreurs de produits sont inévitables (finitions produits et dimensions par exemple!) -Le poseur commet de nombreuses erreurs. Il faut impérativement le guider, le surveiller et le corriger (position des meubles, accessoires oubliés etc...) Bref Meubles Lapeyre "oui", mais tout vérifier et ne pas s'en remettre à la compétence des personnels Lapeyre ou sous traitants Pore terminer sur une note positive, bravo au service "retrait marchandises". Ils sont compétents et aimables!
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des rendez-vous métré et d'installations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéAmbiance froide du magasin...cependant très bon SAV grâce à Monsieur Tuil que nous recommandons (magasin à Arcueil) .
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéVraiment trop peu de vendeurs en aout. Du coup même pour un achat qui pourrait être rapide prévoyez 1 heure !
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéAprès une recherche sur internet, j'ai trouvé en magasin lapeyre le produit correspondant pour remplacer celui qui était abîmé.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéL'accueil est extra et j'ai été conseillé et aidé pour la réalisation de mon projet. Merci de votre implication et bienveillance.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéEnsemble convenable. En période estivale, il est assez difficile de trouver un conseiller disponible. Mais on peut le comprendre dans la mesure où, une fois le contact établi, la discussion peut durer. -Un petit problème avec l'un des objets achetés (une armoire de sdb) : à l'ouverture du colis, l'un des panneaux était griffé. Le vendeur a immédiatement proposé de commander un autre exemplaire du même objet, et par ailleurs le problème ne vient sans doute pas de Lapeyre. Mais c'est désagréable et c'est un assez mauvais point de départ pour un chantier de rénovation. Sur un autre projet (rénovation de portes), nous avons trouvé l'offre de Lapeyre insatisfaisante : nous voulions un assortiment d'une dizaine de portes intérieures d'une largeur variant de 63 à 93 cms, certaines pleines, d'autres vitrées, et dans la vaste gamme proposée il a été impossible de trouver un modèle répondant à ces contraintes. Etonnant alors que c'est l'une des spécialités de l'enseigne.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bon magasin.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéManque de personnel. Une attente malgré la prise de rdv. Devis supprimés par le vendeur qui a quitté la société pour augmenter son taux de transformation, Un défaut sur le vantail signale le jour de l installation. Un mois après toujours aucune réponse du service SAVa part une demande de photos supplémentaires 2 semaines après….
Réponse de ARCUEIL
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLes articles installés dans le magasin ne mettent pas en évidence les limites voire les inconvénients dont on prend conscience après installation chez soi bien que le personnel soit conscient des problèmes . Attitude très limite pas très honnête . Accueil dans le magasin désagréable. Réagissez avant qu il ne soit trop tard pour votre avenir
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTous les produits ne sont pas présentés. Et lors du montage, pièces reçues différentes du plan, il va falloir que je retourne en magasin pour prendre le reste...
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéService impeccable
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéSatisfet
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéLes fenêtres sont très bien, le site est facile d’accès
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté un lot de deux tiroirs au lieu de deux tiroirs a l'unité pensant qu'il s'agissait du même produit. Après recherche, il est écrit dans l'annonce qu'il y a une différence si caisson avec ou sans porte. Ce serait bien de le mettre en rouge en haut de l'annonce pour ne pas se faire avoir. Une fois les tiroirs montés j'ai constaté le problème et j'ai vu que vous ne récupériez pas les articles montés... J'ai donc dépensé de l'argent pour rien sur ces deux tiroirs. Par ailleurs avant de comprendre le problème, j'ai appelé le magasin qui m'a dit de faire un e-mail au SAV. Suite à mon e-mail, ils n'ont pas répondu à ma demande et m'ont demandé d'appeler le magasin... Expérience SAV décevante.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai acheté sur votre site et non en magasin. C'est sur votre site que la modification doit être effectuée. La vente des produits a l'unité ou en lot n'est pas logique, c'est donc à vous d'alerter en mettant en avant les différences entre les deux tiroirs. Cordialement
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéJ’ai récupéré mon produit à Cachan ou j’ai eu un superbe accueil. La penderie est belle, conforme aux photos et de grande qualité! Superbe
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéProcessus de suivi de la commande non satisfaisant pour le client
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéNos avons bien été dirigé et conseil et notre livraison très rapide Merci
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