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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil est reconnu pour son accueil chaleureux et des conseils avisés, avec des produits conformes aux attentes et un service professionnel.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéLa vendeuse cuisine Cassandra a mal conçu la cuisine et lorsque que j'ai cherché à la contacter pour prendre un rdv au plus vite pour corriger son erreur, elle ne m'a plus répondue malgré 6 appels. Merci à Julie pour avoir corrigé ses erreurs. Mais je ne peux pas bien noter le service initial.
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéDommage que le délai de livraison et installation soit trop long délai d'attente 3 mois et encore il a fallu réclamer avec de nombreux appels
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien .
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéservice nul
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéInsatisfait du service ainsi que du personnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil mais il ne m'a pas été proposé de récupérer mon ancien matériel, cette démarche étant pourtant légalement obligatoire. C'eut été très pratique pour la suite.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéParfait comme d'habitude.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéPeu ou pas de conseils d'où qqsoucis à la première livraison poss
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéNous avons la garanti de retrouver certains accessoires pour des fenêtres de toi compatible avec d'ancienne génération de fenêtre. Ex: store occultant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéProduit non exposé en magasin. Produit reçu abîmé à 4 endroits. Produit monté à l’envers en usine.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Pour le moment, aucun retour positif sur la problématique. Un message aujourd’hui pour m’annoncer que le moteur Somfy (vendu pourtant par votre magasin) ne peut être installé à l’extérieur et donc une reprise en magasin. Mais pas de solution pour alimenter l’enroulable… Très mécontent. J’espère que le mois de septembre sera signe de bonnes nouvelles.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéAccueil avec beaucoup d’attente les commerciaux ne sont pas aimables et de plus ils sont très lents Un manque de professionnalisme
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci il serait judicieux pour votre image de demander à vos commerciaux d’être plus professionnels plus aimables et plus à l’écoute des clients.L’image de Lapeyre reste très médiocre,et malheureusement on ne recommandera plus ses services.Bonne continuation.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéMois d'août. Moins de personnel disponible. Malgré ça, bon accueil et gentillesse.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéACCUEIL, REACTIVITE ET PROFESSIONNALISMEMERCI
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéLes conseils sont très bien. Le magasin Porte d'Orléans mérite un lifting. Vous n'avez pas assez de choix de parquets stratifiés.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Toutefois, le vendeur ne nous a pas bien conseillés sur les équipements (la hotte) et nous avons été en partie déçus.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonsoir, Vous n'avez ps bien compris notre message : Il n'y a pas que le service commandes qui dysfonctionne dans ce magasin. Les plus gros problèmes que nous avons sont avec le service installation.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéLors de l'achat d'une porte palière j'ai demandé la pose par vos soins de cornières anti effraction et de paumelles anti dégondage. De retour cher moi je m'apercoit que sur la facture qu'il n'y a pas de fourniture de paumelles anti degondage. J'ai donc appellé votre magasin pour signaler cet oublie. On m'a repondu de ne pas m'inquiété et que les paumelles anti dégondage étaient fournies avec les cornières anti- effraction et qu'elles seraient bien posées sur la porte lors de l'enlévement. Et bien non aprés la pose je me suis aperçu que les paumelles anti dégondage n'ont pas été posées. J'ai donc payé de la pose en trop !!!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour en effet le service concerné a déjà pris contact et m'a proposé une solution. L'erreur est humaine mais l'important et de la reconnaitre et de la corriger. Un grand merci pour votre retour et votre réactivité; cordialement
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéPour les 3 propositions je met 4/5, j'ai pu et su faire mon choix simplement et visiter le magasin avant mon achat
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéCompétence de vos techniciens et qualité de vos équipements.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéJe suis allée dans le show room de Lapeyre bld Ricard Lenoir proche de mon domicile où j'ai été bien conseillée. Le luminaire était disponible à Arcueil qui a pris ma commande par téléphone et l'a préparée. Je suis venue la chercher et tout à été très rapide. Très bien organisé.
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