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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil est reconnu pour son accueil chaleureux et des conseils avisés, avec des produits conformes aux attentes et un service professionnel.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéLe site n'est pas facile, confusions entre le côté PRO et le grand public. Moteur de recherche médiocre, filtres de recherche inexistant, (pas de recherche par dimensions) .... etc
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Notez aussi la façon de faire du nouveau directeur de ARCEUIL, qui a méthode de relation commerciale très discutable
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiépas concerné par cette commande
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéRAS tout c'est bien passé.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTout est dit
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéLe modèle d'escalier que je voulais n'était pas en exposition ni trop de détails techniques disponibles
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils, mais attentes trop longues pour avoir un conseiller disponible.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéC est la 6ème salle de bain que je fais . La 1ère avec lapeyre. Je ne renouvellerai pas une autre opération en carrelage, trop de casse dans chaque paquet. Sur 30 décors. 3 casses un ébauché. Et sur le carrelage uni beaucoup trop de casse. C est la première fois que l on a autant de dégâts. Est ce lié à la qualité du produit ou du stockage? Quant aux conseils, il faut n avoir besoin de rien ou avoir la référence à commander pour être bien servi. Difficile de comprendre les explications pour l achat d une verrière coulissante par exemple. Dommage. Nous pensions être accompagnés dans nos projets présents et futurs . Cuisine et 2 salle de douche..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéProduits bien présentés, vendeur disponible et pédagogue.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéBonne qualité de montage mise à part les pieds "à frapper" des caissons qui sont durs à enfoncer, ce qui finit par abimer/casser le caisson. J'ai été très surpris qu'il n'y ait aucune visserie/colle pour monter les habillages de côté, j'ai été contraint d'acheter le nécessaire pour terminer, un peu étonnant lorsque l'on achète une cuisine à plus de 4800 euros (sans réduction). Aucun gabarit de perçage du plan de travail pour l'évier, en revanche l'outil de découpe du robinet, parfait. La façade du tiroir à épices est une porte pré-percée pour accueillir des charnières ce qui est très disgracieux, en revanche aucun trou pré-percé pour fixer la structure métallique interne, ce qui rend le montage long et fastidieux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéExcellent accueil
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiébcp trop d erreurs sur la conception de ma cuisine par le vendeur beaucoup d'oublie
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéPas d'accueil dans le magasin. On attend plusieurs minutes pour avoir parlé avec un vendeur
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéContinuez comme ça surtout avec le vendeur que nous connaissons
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéen bon ambience
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéRAS de particulier.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute et dans l’ensemble compétent. A mon regret, plus difficile les contacts téléphoniques….
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfait. Excellent accueil en magasin et très bons conseils. Respect strict des délais annoncés. Produit de qualité à un prix moitié de la concurrence !
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéLa personne quiz pris ma commande s’est trompée sur plusieurs produits. J’ai du annulé et j’ai perdu 3 semaines. Je dois meme y retourner pour recuperer mon avoir ! Fuyez ce magasin Lapryre!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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