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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil est reconnu pour son accueil chaleureux et des conseils avisés, avec des produits conformes aux attentes et un service professionnel.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéJe trouve dommage que le manutentionnaire n'ai pas pris le chariot et m'aider à le déposer dans ma voiture, le colis étant assez lourd. Dommage. Le temps d'attente était plutôt un long moment de solitude car il n'y avait personne à la réception. :(-
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Il ne s'agissait pas d'un drive à proprement dit puisque j'ai acheté en magasin...un peu d'empathie ne nuirait pas !!
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéSatisfaction
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTrès surpris par le prix d'une colonne de douche Lima 35 qui soit disant en promo mais qui n'en ai pas une. ref 21000902/0005 1243117 Pour le reste rien à dire!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous assure que j'ai comparé votre produit avec d'autres enseignes, le prix que vous proposez en solde ou déstockage chez vous est celui du neuf pour ces enseignes. Bien cordialement.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéCommande rapide et chargement aisé
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifié.......
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéLa personne qui m a aidé était parfait efficace et très serviable
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéAucun acceuil, on a refusé de me vendre des produits soldés parce que les solde c'était fini la veille mais les étiquettes toujours sur les produits. Sous prétexte que le prix était bloqué informatiquement, on m'a dit de repasser le lendemain, mais après trois passage, la personne n'est jamais là.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Et que faites vous des velux affichés a 892€ -40% pour les soldes et affichés aujourd'hui a 892€ "affaire à saisir", mettez donc prix "normal"?
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéJ’ai acheter une porte blindé avec 4 support et vous m’avais envoyé avec 3. Très déçue ?
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéLe produit annoncé en accroche à moins 50% sur la page d'accueil ne bénéficiait pas de cette réduction dans le panier. Jai demandé un geste commerciale qui m'a été refusé en magasin. Cest clairement malhonnête.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Je vous informe que ce produit n'était pas remisé, il y a eu une erreur d'affichage sur votre navigateur Internet. Je vous invite à vider le cache de votre navigateur et à supprimer vos cookies. Le prix à prendre en compte est celui du panier. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je l'ai fait et j'ai des photos à l'appui. Souhaitant bénéficier de cette remise, j'ai vidé tout l'historique de navigation pour toujours constater la remise de 50% sur la page d'accueil. A quelle adresse mail puis-je vous envoyer les photos ?
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéUn peu moins bonne présentation.....
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéJe n’ai rencontré aucun problème tout s’est bien passé
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéMarchandises non livrées à la date prévue et encore 1mois 1/2 d'attente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifié6 mois pour que ça la commande arrive chez moi
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéTop magasin service et accueil 👍
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien dans le magasin, les employés sont professionnels et à l’écoute. Par contre le site internet est à revoir .
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéRelation clients nulle. Suivi de commande nulle. Commande passée d'un volet roulant en Août. Installation en Janvier ! J'ai dû me déplacer 3 fois pour avoir un suivi de la date de livraison puis de la date d'installation. L'atelier menuiserie ne répond pas au téléphone !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéVENDEURS MERCI POUR LEURS PROFESSIONNALISME
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéprestations correctes
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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