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Résumé des avis
L'établissement Nice-Est se distingue par la qualité de ses produits et le professionnalisme de son personnel. Les clients apprécient les conseils pertinents reçus et la facilité d'installation des articles. Les prix sont souvent jugés intéressants et l'accueil est chaleureusement salué.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéToute la partie vente et conseil très professionnel. A la livraison de la paroi de douche au dépôt aucun contrôle du magasinier qui affirme qu’il n’y a jamais de problème. Arrivé au chantier ouverture du carton pas endommagé j’enlève le polystyrène et le scotch aux angles de la paroi quand celle-ci éclate en milles morceaux. Je déclare sur l’honneur que j’ai transporté le colis sur champ et il n’y a eu aucun choc. J’ai une autre commande en cours Sci MARIE3. Il s’agit d’un appartement donné en location. Quid du retard et impossibilité de louer ?
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéTout est très bien
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéune équipe à votre écoute
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéPas ouvert mes colis à ce jour ,car travaux prévu fevrier , mais très satisfait du site , personnel parfait
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéService super. Vendeurs sympa et competant. Par contre service enlèvements nul, j ai eu une porte ouvrant à l envers par rapport à la commande. J ai dû m adapter.... coupée avant de la poser, comment la changer... Sinon, je reviendrai sans problème.
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiévendeurs aux top
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéSuperbe expérience et un grand merci à Fabrice qui nous a guidé pour la commande de deux cuisines le même jour !
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéSuper service !
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéEn général nous avons toujours acheté les wc chez lapeyre car il son des prix correct et bon matériel du coup nous somme content des achats qu'on fait chez eu
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéArticles au top
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéJ’ai Acheté une porte fenêtre et j’ai payé pour avoir le service express. Résultat elle est arrivée avec 2 semaines de retard et en plus fêlée ! Le SAV m’ à d’abord présenté ses excuses et ma dit qu’ils changeront la fenêtre de la porte au plus vite. Mais 2 semaines après j’ai reçu un mail me proposant un devis ! J’ ai Appelé le SAV et là j’ai eu une autre personne detestable qui m’ a envoyé sur les roses, qui m’ a dit qu’ils ne savaient pas quand est-ce qu’ils pourront me faire un devis car ce sont les vacances et que c’ est seulement après qu’ils Commenceront peut-être à refaire une nouvelle fenêtre pour ma porte. Cela fait déjà un mois que je n’ ai Pas de porte à cause de Lapeyre. Il pleut régulièrement et je ne peux pas me chauffer, mon parquet gonfle et je n’ ai Toujours pas de solution c’ est Inadmissible !!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service après-vente qui nous informe avoir pris contact avec vous. En effet, le vitrage est complètement cassé et vous avez opté pour un retrait en magasin. Ce dernier a constaté que cela est dû à un choc lors du transport. La casse aurait été visible dès votre retrait en magasin. C'est pour cela que le SAV vous a proposé un devis afin de vous trouver une solution car cela ne peut être pris en charge par la garantie SAV. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, personne n’ est revenu vers moi. C’ est moi qui est appelé le magasin ce matin et le responsable du magasin de Nice fait ce qu’il peut pour arranger la situation et j'apprécie ! Par contre le SAV laisse vraiment à désirer. La première personne du SAV que j’ eu au téléphone il y’a 2 semaines était très agréable aussi, Elle a regardé les photos et m’ a assuré que Lapeyre ferait le maximum pour changer la fenêtre de la porte au plus vite comprenant l’urgence de la situation et ce qu’il c’ était passé, Mais j’ ai reçu un mail hier donc après 2 semaines me proposant un devis. J’ai donc appelé moi-même le SAV et la changement de personne et changement de discours et de ton ! Je pense que lorsqu’on s’engage à faire quelque chose on doit s’y tenir. 2 problème pour une seule commande je trouve que cela fait beaucoup !!! Comme je vous ai dit précédemment le responsable du magasin qui lui semble plus sérieux est entrain de faire son possible pour arranger les choses J’espère que je ne serai pas encore déçu sinon vous perdrez un client. Cordialement Arnaud Marquier . Je pense que lorsqu’on s’enga
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéConseils avisés et de qualité
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéok ok
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel de bon conseil et serviable. Il manque peut être quelques déco avec les produits, ceci aiderait à se faire une idée du produit mis en condition.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéConseiller professionnels livreurs volontaires. Très satisfait
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiétout était bien présenté
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéje connais bien les produit je suis artisan------
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéGlobalement satisfaite
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Produit de qualite L
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