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Résumé des avis
Chez Lapeyre Valenciennes, l’expérience semble surtout marquée par un accueil attentif, des conseils utiles et des équipes à l’écoute. Plusieurs clients décrivent aussi une prise de commande simple, avec un accompagnement jugé rassurant du début à la fin.
Expertise des équipes
"Bien expliqué ce que j'achetais, catalogue pas forcément très clair mais heureusement le commercial a fait un gros travail de pédagogie/interface."
"Une excellente conseillère Une excellente organisation Une bonne qualité un très bon artisan et un prix correct"
"Très professionnel et très bonne qualité vendeur au top"
Accueil et amabilité
"Très satisfait de l'accueil,du personnel,et dela marchandise"
"Tout est parfait de la commande a u retrait de notre portail. Gentillesse amabilité et professionnalisme du personnel .je recommande"
"Magasin agréable et très bonne accueil"
Réactivité
"accueil téléphonique et accueil en magasin au top !!! ils prennent le temps de bien renseigner et ils sont très agréable et très serviable. Je…"
accueil téléphonique et accueil en magasin au top !!! ils prennent le temps de bien renseigner et ils sont très agréable et très serviable. Je recommande sans hésitation
"Personnel très attentif au besoin, délai de livraison un peu longais ok"
"Très professionnel conseil irréprochable franchement je suis très satisfait et vous recommande fortement. Le personnel compétent mon projet réussit…"
Très professionnel conseil irréprochable franchement je suis très satisfait et vous recommande fortement. Le personnel compétent mon projet réussit j'en suis ravi
Expérience en magasin
"Les produits sont de qualité L'accueil en magasin est irréprochable"
"J'ai effectue ma commande par téléphone, le vendeur m'a bien conseillé. j'ai validé la commande, j'ai été livré ma commande correspond à ce que je…"
J'ai effectue ma commande par téléphone, le vendeur m'a bien conseillé. j'ai validé la commande, j'ai été livré ma commande correspond à ce que je voulais. donc je recommande ce magasin
"Parfait très bon accueil belle game de produits magasin agréable et facile d'accès bon conseils et délais respecté"
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéIncomprehention entre notre besoin et les codes sur le document des portes opaques alors que nous avions montré des portes avec partie centrale transparente
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéSatisfait car matériel de 15 ans
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiémeuble en cour de montage pas encore d'avis definitif
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiédes delais non respectes pour la fabriquation du produit et sa pose
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéPersonne n est parfait
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité de service. Suite à votre avis, le servie client vous a envoyé un mail afin d'avoir des renseignements complémentaires. Très bonne journée à vous, L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéLe Showroom je pense nécessite d'evoluer avec plus de mise en scène. Par ailleurs, attente pour le retait de marchandise un peu longue (passage en comptoir attente puis passaga au retrait de marchandise avec attente également...donc un peu long)
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéJ ai commandé 3 portes intérieures qui m ont été vendues en vitrées sauf que je voulais des portes simples à adapter sur mon bâti d origine. Au final, je me retrouve avec des portes pleines ; il fallait le signaler à la vente que ce n' était pas possible. Je suis donc retournée en magasin car impossible de joindre au téléphone avec une plateforme qui raccroche au nez, et là je constate que personne ne prend de responsabilité sur le magasin en se renvoyant la balle. Il paraît qu une solution sera trouvée après les fêtes. Affaire à suivre. Je ne recommande absolument pas ce magasin pour les conseils et le suivi.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéAchat avec bons conseils.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéLors de ma commande de plinthes de cuisine, on m'avait dit d'ajouter un joint d'étanchéité à la base alors que ce joint est présent sur les plinthes.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéBîen conseillée par Corinne mais personnel trop réduit dans le magasin
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéR .A . S
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéProduits de qualité
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéQualité d'assemblage du produit laisse à désirer compte tenu du prix. D'autre part, les 2 grands côtés verticaux de cette petite armoire (FLO) sont cintrés vers l'extérieur en leur milieu. Assemblage sous contrainte ?
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéService efficace
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de la qualité du produit Livraison un peu longue et retardée 2 fois mais dans l'ensemble je suis très satisfaite
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfaite de mon nouvel achat chez lapeyre
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéBon site mais mal fait au niveau des termes utilisés. En menuiserie une porte s exprimé en poussant droit ou gauche et une menuiserie en tirant droit ou gauche. De ce fait notre porte commandée n est pas bonne et doit repartir. Nous sommes en plein travaux et devons attendre l arrivee de notre porte vitrée de salle de bain qui contient un triu béant !!! Notre voisin même soucis. Site à refaire!!!! En espérant un geste commercial de votre part🤨. Cordialement
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de notre site. Je vous informe cependant que les termes employés sur notre site sont les bons. Les fenêtres et portes-fenêtres sont exprimées en tirant car l'ouverture se fait depuis l'intérieur du logement. Les portes d'intérieures sont exprimées en poussant car le sens d'ouverture est depuis l'extérieur de la pièce vers l'intérieur. Le descriptif est donc correct, nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande de geste commercial. Merci pour l'intérêt que vous portez à nos produits.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéProblème qualité sur une porte de douche
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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