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Résumé des avis
Chez Lapeyre Valenciennes, l’expérience semble surtout marquée par un accueil attentif, des conseils utiles et des équipes à l’écoute. Plusieurs clients décrivent aussi une prise de commande simple, avec un accompagnement jugé rassurant du début à la fin.
Expertise des équipes
"Bien expliqué ce que j'achetais, catalogue pas forcément très clair mais heureusement le commercial a fait un gros travail de pédagogie/interface."
"Une excellente conseillère Une excellente organisation Une bonne qualité un très bon artisan et un prix correct"
"Très professionnel et très bonne qualité vendeur au top"
Accueil et amabilité
"Très satisfait de l'accueil,du personnel,et dela marchandise"
"Tout est parfait de la commande a u retrait de notre portail. Gentillesse amabilité et professionnalisme du personnel .je recommande"
"Magasin agréable et très bonne accueil"
Réactivité
"accueil téléphonique et accueil en magasin au top !!! ils prennent le temps de bien renseigner et ils sont très agréable et très serviable. Je…"
accueil téléphonique et accueil en magasin au top !!! ils prennent le temps de bien renseigner et ils sont très agréable et très serviable. Je recommande sans hésitation
"Personnel très attentif au besoin, délai de livraison un peu longais ok"
"Très professionnel conseil irréprochable franchement je suis très satisfait et vous recommande fortement. Le personnel compétent mon projet réussit…"
Très professionnel conseil irréprochable franchement je suis très satisfait et vous recommande fortement. Le personnel compétent mon projet réussit j'en suis ravi
Expérience en magasin
"Les produits sont de qualité L'accueil en magasin est irréprochable"
"J'ai effectue ma commande par téléphone, le vendeur m'a bien conseillé. j'ai validé la commande, j'ai été livré ma commande correspond à ce que je…"
J'ai effectue ma commande par téléphone, le vendeur m'a bien conseillé. j'ai validé la commande, j'ai été livré ma commande correspond à ce que je voulais. donc je recommande ce magasin
"Parfait très bon accueil belle game de produits magasin agréable et facile d'accès bon conseils et délais respecté"
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéproduit conforme à ma demande, réalisation de la commande rapide et agréable. Marchandise reçue avant la date prévisionnelle.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéj'avais demandé des poteaux pour moi fixer mon portail et il m'as vendu des piquets pour une clôture je l'ai seulement remarqué quand j'ai reçu ma livraison de mon portail du coup j'ai dû retourner à Valenciennes qui a 1h15 de chez moi pour ramener les piquets qu'il m'avait vendu et vu qu'il n'avait pas de stock je les ai achetés chez Brico dépôt
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéProduit et services super
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéNul !!!!!! 3 erreurs sur la même commande
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéLe conseiller a su répondre rapidement à notre besoin et orienter notre choix. Jeremy et Ludivine ont été très accueillant et serviable afin de nous aider à charger et sécuriser nos colis
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéquand c'est bien c'est bien il faut le dire
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéSuite au problème sur récupérateur d’eau résolu assez rapidement
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiébon produits conseils et présentation
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéJ ai acheté un velux de marque lapeyre mais uniquement sur catalogue car non exposé dans le magasin. Dommage car on ne voit pas ce que l on achète
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas allée au magasin
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai choisi de mettre 5 étoiles partout car j'ai été 100% satisfaite de ma commande réalisée chez vous. J'ai malencontreusement validée ma commande deux fois (un panier de 263€ unité) et le SAV m'a rapidement remboursé suite à ma demande d'annulation pour la deuxième commande, de plus le suivi de la commande, la prise de rendez-vous pour la livraison et la livraison ont été réalisés rapidement avec un très bon suivi. Je recommande!!
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéMatériel de qualité
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéOn a trouvé ce que l on cherchais chez vous, qualité prix
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéAucun problème à signaler lors de notre visite au magasin de Prouvy.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé les produits que je voulais depuis qq mois
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéRetard livraison. Jamais de réponse lorsqu’on appel le magasin.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai du me déplacer 3 fois pour un devis de fenêtre car mes demandes n'étaient pas respectées. Je me suis déplacée avec mes artisans, qui ont eu du mal à se faire comprendre de part un manque d'expérience des vendeurs. Le retrait de la marchandise s'est bien passé. Je n'ai pas pu obtenir ma facture finale imprimée correctement car plus assez d'encre dans l'imprimante. J'ai donc demandé de la recevoir par mail. Je n'ai pas vérifié sur le moment car je fais confiance. En rentrant chez moi, je me rend compte que ce n'est pas la facture finale qui a été envoyée (le montant total n'était pas acquitté), j'ai donc essayé de téléphoner le magasin à 10 reprises le lendemain à plusieurs moments dans la journée afin qu'on me renvoie la bonne facture par mail, en vain, je n'ai jamais eu de réponses. J'ai du me déplacer ENCORE UNE FOIS pour que l'on m'envoie par mail la facture !!
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéL'adresse indiquée sur le site ne correspond pas à l'adresse réelle du magasin de Valenciennes
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l'adresse indiquée sur notre site. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéDélai respecté et porte de super qualité
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