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Résumé des avis
L'établissement à Valenciennes offre un excellent accueil, des conseils avisés et une large gamme de produits de qualité. Les clients se montrent très satisfaits de leur expérience, soulignant la rapidité de livraison et le professionnalisme du personnel.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéCommander une fenêtre sur mesure coulissante en applique et reçu en pose impost Pourtant les cotes ont été fourni
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de votre retour nous avons encore un achat de porte d entrée à faire on hésite beaucoup de la prendre chez vous car egalcar également déçu d une porte de service sui n est pas etanche a l air bonne journée
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéNous avons reçu notre escalier avec une marche en métal plié. Sav fermé le samedi. Nous avons trouvé une solution mais au vu du prix on pensait ne pas avoir de pb.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre message qui n apporte rien à mon problème Il s agit d une réponse type qui n a pas résolu la déception face à la réception de mon produit Bonne journée
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéles commerciaux sont très pro les produit de qualité et pour moi une chose importante toujours à l'écoute même si nous achetons chez LAPEYRE .
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils, accueil excellent et professionnel.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéContente de mon achat
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiépersonnel serviable et à votre écoute prise en compte des demandes
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéDélai de disponibilité beaucoup trop long pour ce type d'article.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
C'est une réponse "bateau" vous n'y croyais même pas vous même.... un peu d'honnêteté vous rendrez plus crédible... Cordialement
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéRien à dire sur le personnel très bien mais pas suffisant le samedi!! par contre l'accueil internet vraiment pas au point du tout carrément nul aucun contact possible au téléphone
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéOn va chez lapeyre pour un produit bien precis et que les autres enseignes n ont pas . Qualité, disponibilité et prix sont les valeurs qu ils proposent .
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant et belle gamme de produit
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéCertains produits ne sont pas visibles
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil et expérience d'achat avant que tout se complique
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéIl y a plus d'informations et de choix dans le catalogue papier que sur le site.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéRéception de la marchandise pas terrible . J’ai commandé une fenêtre et à la réception la fenêtre était ouverte …
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéMatériel de très bonne qualité stockage chez Lapeyre plus de trois mois excellent car le chantier n'était pas prêt .
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéQualité du produit reçu moyenne par rapport au produit vu en magasin
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéQualité très moyenne des serrures , les clés ne ressemblent à rien et ne tiennent pas dans les serrures.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifié1 FOIS MAIS PAS 2. Lors de la 1ère commande, on devait la retirer en magasin le mardi suivant. Après avoir fait 50 kms aller, (2 fois) on nous a dit que le meuble n'était pas dispo et qu'il devait seulement arriver que le 4 février. 3ème déplacement donc au total 300 kms dans le vide. Aucune possibilité pour qu'il livre à Ferrière la grande et aucune remise. Soit disant que le responsable n'était pas là et que malheureusement il ne pouvait rien faire. Très décevant. Comme j'ai dit au départ 1 fois mais pas 2.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéSite facile à utiliser description des produits clair.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiécommande d'une porte sur mesure . Travail superbe :)
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