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Résumé des avis
L'établissement à Valenciennes offre un excellent accueil, des conseils avisés et une large gamme de produits de qualité. Les clients se montrent très satisfaits de leur expérience, soulignant la rapidité de livraison et le professionnalisme du personnel.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéJ ai acheté un velux de marque lapeyre mais uniquement sur catalogue car non exposé dans le magasin. Dommage car on ne voit pas ce que l on achète
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas allée au magasin
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai choisi de mettre 5 étoiles partout car j'ai été 100% satisfaite de ma commande réalisée chez vous. J'ai malencontreusement validée ma commande deux fois (un panier de 263€ unité) et le SAV m'a rapidement remboursé suite à ma demande d'annulation pour la deuxième commande, de plus le suivi de la commande, la prise de rendez-vous pour la livraison et la livraison ont été réalisés rapidement avec un très bon suivi. Je recommande!!
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéMatériel de qualité
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéOn a trouvé ce que l on cherchais chez vous, qualité prix
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéAucun problème à signaler lors de notre visite au magasin de Prouvy.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé les produits que je voulais depuis qq mois
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéRetard livraison. Jamais de réponse lorsqu’on appel le magasin.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai du me déplacer 3 fois pour un devis de fenêtre car mes demandes n'étaient pas respectées. Je me suis déplacée avec mes artisans, qui ont eu du mal à se faire comprendre de part un manque d'expérience des vendeurs. Le retrait de la marchandise s'est bien passé. Je n'ai pas pu obtenir ma facture finale imprimée correctement car plus assez d'encre dans l'imprimante. J'ai donc demandé de la recevoir par mail. Je n'ai pas vérifié sur le moment car je fais confiance. En rentrant chez moi, je me rend compte que ce n'est pas la facture finale qui a été envoyée (le montant total n'était pas acquitté), j'ai donc essayé de téléphoner le magasin à 10 reprises le lendemain à plusieurs moments dans la journée afin qu'on me renvoie la bonne facture par mail, en vain, je n'ai jamais eu de réponses. J'ai du me déplacer ENCORE UNE FOIS pour que l'on m'envoie par mail la facture !!
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéL'adresse indiquée sur le site ne correspond pas à l'adresse réelle du magasin de Valenciennes
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l'adresse indiquée sur notre site. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéDélai respecté et porte de super qualité
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéJe suis ravi de mon achat
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéRespecter vos délais de livraison et bien informé le client
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéBonjour la qualité 'Lapeyre , pratique et élégants bon rapport qualité prix bonne journée
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéAucun problème génial
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéAccueil au top, très professionnel.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès sérieux et compétent commande le jour prévu merci à vous
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPrésentation de produits avec défaut Une fois c est fait en magasin 5 mins après en usine, connaissance produits aléatoire
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
C est juste dommage pour une enseigne comme la vôtre de laisser des produits en exposition avec ce genre de défaut car j ai pris sans motif du coup. Cordialement
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiétout est clair, bien expliqué
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTres bien
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