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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Valenciennes se distingue par un accueil chaleureux et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité d'exécution et la qualité des produits. Les tarifs sont jugés raisonnables et le service est généralement efficace, contribuant à une expérience positive.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon magasin bon conseil
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéIMPECCABLE
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté il y a a peu près 3 ans des portes a galandage avec le système complet. Le système en lui même fonctionne parfaitement. Or j'ai également acheté des portes logiquement prévu pour ce système. Le système est prévu pour des portes de 40mm d'épaisseur or les porte avec les bois qui tiennent la vitre fait 50mm. Du coup j'avais quelques bloquages et des difficultés a régler ces portes qui frotte toujours un petit peu contre les parois. Mais alors là avec le kit de finition c'est une cata. Je n'ai même pas pu mettre les caches poussière car les portes se bloquent complètement. Si pas de retour je vous invite a lire la prochaine question
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Suite a réclamation auprès du SAV, celui ci m'indique que je dois m'adresser au magasin directement. J'ai contacté le magasin : Il reconnaît le fait que les portes (qui proviennent de chez LAPEYRE) sont trop large pour le système a galandage (système acheté sous conseil d'un vendeur LAPEYRE). Malheureusement, ils ne peuvent rien faire à part me revendre des portes moins large (pour la modique somme de 300 euros). Le vendeur est aimable et je ne souhaite pas faire de polémique mais sincèrement... C'est quand même une arnaque non?
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTop vendeur top
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéc est bien
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiérien à ajouter
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéMeuble conforme à nos attentes et de bonne qualité
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéExcellents
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheter des volet velux électriques et le vendeur ne nous a pas informé qu'il fallait acheter à côté des kux 110 par volet soit 100€ en plus par volet...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéDans un premier temps nous sommes venu le jour des soldes , des l’entrée nous avons vu une colonne de douche en promotion et vu qlq articles , une fois arrivé en caisse la colonne de douche ne passe pas en promotion malgré l’affiche , le vendeur signale qu’elle n’est pas en promotion, je vais vérifier et la .. il n’y a plus d’affiche Le vendeur insiste sur le fait que c’est pas possible en me faisant presque passé pour une menteuse Après insistance, on m’informe que l’affiche étais bien présente mais il y a eu une erreur dans l’affichage de l’affiche et qu’elle n’était pas en promotion ( aucuns gestes commerciales) et également les prix erronés sur les feuilles de promotion . j’ai donc dû vérifier et me faire rembourser la différence. C’est dommage ce magasin manque de sincérité avec les clients
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l'étiquetage des produits remisés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour l' accueil,et la qualité des produits
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéConseil adapté à nos besoins avec beaucoup de patience
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'ai rien à redire
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéFacile, Produit parfait.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéPlutôt bien conseillés pour le choix de l'installation à réaliser.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéCela est très rare que je laisse des notations négatives mais cette fois si … je ne remet en cause aucunement le produit qui me satisfait à 99%, mais l’organisation entre vos magasins est déplorable ! Commande sur votre site pendant les Black Friday, délai d’un mois et demi (pas de souci pour moi). Arrivé l’échéance de livraison, je reçois un appel du magasin de Reims … étonnant étant proche de Douai … Effectivement, une « erreur le interne » a fait que la commande n’est pas partie au bon endroit… impossible chez vous d’organiser un transport entre 2 de vos magasins … Un mois et demi de plus, et le bon magasin m’appel pour m’annoncer qu’ils ont la porte mais que le prix n’est pas le bon et qu’il faut que je rajoute … Je m’arrête là ? Cela justifie amplement mes notes … c’est incroyable, en 2023 d’avoir une organisation interne qui s’élève à ce qui ce faisait avec le Minitel !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison non respecté
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéCommerciaux à l'écoute et professionnelles
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéIl ne faut pas dire qu'un produit est en stock si il n'est pas convenablement emballé... Un vieux stock n'est pas à proposer au prix du neuf ni à proposer comme un produit neuf
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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