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Résumé des avis
L'établissement à Valenciennes offre un excellent accueil, des conseils avisés et une large gamme de produits de qualité. Les clients se montrent très satisfaits de leur expérience, soulignant la rapidité de livraison et le professionnalisme du personnel.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéMatériel non en stock et non disponible dans les salons cuisine puisque démonté.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéNon connaissance du produit demandé. Produit reçu dans le mauvais sens. Mauvaise foi du vendeur qui ne reconnaît pas son erreur
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifié15 ans de bon services chez Lapeyre
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil agreable,conseillers compétents, atmosphère du hall d’exposition agréable
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéDommage que mes livraisons on beaucoup changer .Niveau planning pour mes gas pas évident Sinon je recommande 👍
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil correct mais une présentation des produits incomplète et inadaptée à mes besoins. L'impression de ne pas avoir pu commander selon mes contraintes...
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Il ne s'agit nullement d'un problème de surface de magasin, il s'agit de la qualité de communication (et accessoirement de la compétence de l'interlocuteur) avec le client...
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéDirecteur décevant par son manque d efficacité et de professionnalisme. Heureusement que le personnel est différent. Livraison honteuse sans possibilité de changement de jour c est comme ça et non autrement.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du Directeur du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéjamais déçu
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéProduits chers et encore plus depuis la crise sanitaire. Promos tournantes sauf pendant l'anniversaire. Le plus : du sur mesure
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le prix du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil oui personnel aimable. Conseil non vente d’une douche incomplète, obligée d’y retourner commander une pièce. Retour chez moi je m’aperçois que ce n’est pas cela. Appel au service, la personne ne trouvait pas cette fameuse pièce. 40 minutes au tel après avoir passé 50 min au magasin la même matinée . Présentation des produits à revoir. Notice incompréhensible. Passage au magasin pour voir sur place ou se placent les pièces et douche montée à la va vite. Retour maison sans information. dernière pièce commandée reçue abîmée à 168€ le morceau de ferraille pour tenir une paroi en verre c’est plus que moyen
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéUn peu d'attente en magasin, mais la qualité est là.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bons conseils
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis un peu frustré,achat de 4000€ il y a trois ans avec un avoir que vous n’avez même pas retrouvé sur ordinateur. Un abattant de cuvette cassé et en changeant celui ci je me suis aperçu qu’il y avait un problème sur la planéité.j’espere que ce mail fera avancé la technique,la recherche,le commercial, cordialement
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute et de très bons conseils. Tout était parfait
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTout a été parfait
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéJ ai passé commande sur internet très bien renseigné et tenu la promesse de la date pour la livraison rien à dire
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéVotre vendeur est à l'écoute de mes demandes et ces conseils mon orienté mes achats.
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéLe vendeur a bien pris le temps avec nous pour choisir le produit le plus adapté à nos envies et à nos finances. Jusqu'au départ du magasin avec le produit, très bon accueil
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