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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Valenciennes se distingue par un accueil chaleureux et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité d'exécution et la qualité des produits. Les tarifs sont jugés raisonnables et le service est généralement efficace, contribuant à une expérience positive.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil agreable,conseillers compétents, atmosphère du hall d’exposition agréable
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéDommage que mes livraisons on beaucoup changer .Niveau planning pour mes gas pas évident Sinon je recommande 👍
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil correct mais une présentation des produits incomplète et inadaptée à mes besoins. L'impression de ne pas avoir pu commander selon mes contraintes...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Il ne s'agit nullement d'un problème de surface de magasin, il s'agit de la qualité de communication (et accessoirement de la compétence de l'interlocuteur) avec le client...
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéDirecteur décevant par son manque d efficacité et de professionnalisme. Heureusement que le personnel est différent. Livraison honteuse sans possibilité de changement de jour c est comme ça et non autrement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du Directeur du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéjamais déçu
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéProduits chers et encore plus depuis la crise sanitaire. Promos tournantes sauf pendant l'anniversaire. Le plus : du sur mesure
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le prix du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil oui personnel aimable. Conseil non vente d’une douche incomplète, obligée d’y retourner commander une pièce. Retour chez moi je m’aperçois que ce n’est pas cela. Appel au service, la personne ne trouvait pas cette fameuse pièce. 40 minutes au tel après avoir passé 50 min au magasin la même matinée . Présentation des produits à revoir. Notice incompréhensible. Passage au magasin pour voir sur place ou se placent les pièces et douche montée à la va vite. Retour maison sans information. dernière pièce commandée reçue abîmée à 168€ le morceau de ferraille pour tenir une paroi en verre c’est plus que moyen
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéUn peu d'attente en magasin, mais la qualité est là.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bons conseils
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis un peu frustré,achat de 4000€ il y a trois ans avec un avoir que vous n’avez même pas retrouvé sur ordinateur. Un abattant de cuvette cassé et en changeant celui ci je me suis aperçu qu’il y avait un problème sur la planéité.j’espere que ce mail fera avancé la technique,la recherche,le commercial, cordialement
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute et de très bons conseils. Tout était parfait
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTout a été parfait
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéJ ai passé commande sur internet très bien renseigné et tenu la promesse de la date pour la livraison rien à dire
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéVotre vendeur est à l'écoute de mes demandes et ces conseils mon orienté mes achats.
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéLe vendeur a bien pris le temps avec nous pour choisir le produit le plus adapté à nos envies et à nos finances. Jusqu'au départ du magasin avec le produit, très bon accueil
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéAucun besoin d'explications. Par contre, il faudrait éviter de communiquer la date de livraison la veille du jour prévu. Un intervalle plus long serait le bienvenu.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéaprès un premier accueil infructueux. Reçu une seconde fois par Raphael, 100% de satisfaction. Merci à lui, très compétant.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil simple mais courtois. Proposition rapide des modèles. Produits de bonnes qualités mais qui est toutefois honereuse.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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