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Résumé des avis
L'établissement à Creil se distingue par un personnel agréable et compétent, offrant un bon accueil et des conseils adaptés. Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité du service.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéJE SUIS SATISFAIT DOMMAGE QU ON ATTENDE TROP POUR AVOIR UN RENSEIGNEMENT
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéachat très satisfaisant
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéLe réglage des vérins pas très évidant s'ils faut les règler.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéConseils précieux et parfaite connaissance du sujet
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéC'est pas la 1ere fois que j'ai à faire à Lapeyre, j'ai toujours été satisfait... Donc je reviens
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéPour l achat de deux fenêtres, nous avons été très mal conseillé, la commerciale était pressée de faire la commande sur son logiciel et à réception de notre commande, les fenêtres sont inutilisables et bonnes à jeter à la poubelle.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéNous avons acheté 3 portée d’intérieur à recouvrement décor chêne sur mesure. Hors lors de notre achat et de notre commande le vendeur n’as pas inciter sur le fait que une fois couper les champs de la porte resterais brut. D’ailleurs nous avons appelé le magasin pour en parler et la vendeuse au téléphone a dis que c’était normal et que sa dépendant des modèles. Hors quand j’ai eu le menuisier au téléphone celui-ci m’a dis que normalement il devait nous parler d’une porte pour peindre les champs. Nous n’avons jamais eu c’est renseignement… bref nous sommes très déçu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéSuite à une premier achat satisfaisant, je commande une porte sur-mesure début août. Je laisse les dimensions de l'encadrement pour avoir une porte qui s'adapte bien, donc a priori avec quelques millimètres d'espace en haut et en bas entre le bloc et la porte. Suite à l'acceptation du devis, j'ai dû appeler 4 fois pour recevoir le lien de paiement de l'acompte: devoir insister pour payer, ça ne commence pas fort. Le délai de prise en charge était de plusieurs semaines mais en août, je peux comprendre... J'installe la porte après récupération: écart de 3,5cm entre le sol et le bas de la porte, Lapeyre m'a refait la même porte que j'ai déposée sans tenir compte des dimensions du bloc que j'ai données. J'appelle pour résoudre le problème, la personne qui s'occupe des portes n'est pas dispo, on m'indique que par défaut les portes sont refaites à l'identique, ce que je n'ai jamais demandé et ce qu'on ne m'a jamais indiqué lors du devis. J'ai voulu refaire cette porte justement à cause d'un jour important, aucun intérêt de payer 168€ pour avoir le même problème. J'aurais accepté un espace un peu plus grand que la norme, pas 3,5cm. Constat: manque de communication au sein de Lapeyre si ma demande a bien été prise en compte mais mal comprise ou communiquée à l'atelier, ou défaut de conseil de la part du vendeur. J'ai demandé à être rappelé pour que le problème soit résolu, aucun appel depuis 2 semaines... Je travaille dans le commerce depuis 20 ans, je sais qu'une erreur peut arriver mais dans ce cas il faut la régler. Laisser pourrir une situation et esquiver un client qui a mal été servi n'est pas une politique commerciale. A moins qu'on ne me démontre que l'erreur vient de moi, je ferai en sorte de faire savoir aux clients Lapeyre, en boutique et sur les réseaux sociaux, comment ils risquent d'être traités, j'userai des recours légaux si besoin. Si on me prouve que c'est moi qui ai tort (si les conversations téléphoniques sont enregistrées c'est avec plaisir que je j'écouterai celle où j'ai fait la demande de devis), je vous présenterai mes plus plates excuses! En attendant, la balle est dans votre camp, vous avez mes coordonnées et je compte sur une prise de contact sous 1 semaine de Lapeyre avant de venir vous rendre visite. Je ne suis pas le genre de client casse-pieds, je ne négocie jamais les prix, mais il est hors de question que je paie 168€ pour rien.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéLe site est très facile d'utilisation. Le produit conforme à notre attente.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéla nature du produit acheté n'est disponible que chez Lapeyre.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéParfait du début à la fin. Facilité pour la pose et matériel de grande qualité!
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bons produits
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéJ’ai trouvé ce que je cherchais.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéSUPES CERVICE
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéBien reçu merci
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiésatisfaite
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéDisponible à l écoute de nos besoins souriant
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