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Résumé des avis
L'établissement à Creil est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils d'experts. Les clients soulignent la qualité des produits ainsi qu'un bon rapport qualité/prix.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéCommande d'un escalier Il manque des éléments d'usinage Escalier impossible à poser
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créerun dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifié2 mois d'attente pour avoir les gâches que j'ai commandées et ce ne sont pas les bonnes qu'on me donne ! On me dit qu'on me rappelle lundi pour me tenir au courant, on est mercredi et toujours rien !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Le magasin vous a finalement recontacté relativement à votre demande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéUne certaine lenteur selon l'heure de connexion.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéRien à signaler, je suis passé chez Lapeyre dans le cadre des -20% pour le moteur somfy Slidymoove 600. Il y avait une erreur de prix affiché j'ai donc eu le moteur encore moins cher.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBon conseils, mais les produits ne sont pas encore posés.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel très professionnel et aimable
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéAccueil courtois et renseignements satisfaisants. Ambiance du magasin à l'ancienne, manque de dynamisme.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Je me suis mal exprimée. La qualité de l'accueil est bonne comme écrit sur la 1ere phrase, quand je dis "ambiance à l'ancienne et manque de dynamisme" je répondais à la 2ème question concernant la présentation du magasin que je trouve un peu "sombre" et non pas du personnel. Par ex pour le carrelage il n'y a pas de plaque avec plusieurs carreaux pour se rendre compte du rendu et le système de rack ne permet pas de comparer les carreaux de modèles différents.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien de la conception à la livraison merci à toutes l'équipe Lapeyre
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiétrès satisfaite de l'ensemble des prestations
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéAchat pièce de rechange
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès belle penderie, de bonne qualité mais il manque 2 butées d'amortisseur sur une porte. Je vais contacter le SAV
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéMagasin toujours au top
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéRien à dire, une équipe au top du professionnalisme !
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBien bien
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéMauvais accueil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéDelai trop long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéPas toute les couleurs de meubles en magasin
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéBac à douche mal emballé et ébrèché
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéachat qui correspond aux conseils et pose impeccable
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéDemande explicite de remplacement d'un escalier non bruyant. Aujourd'hui nous avons un escalier plus bruyant que notre ancien au point de ne plus utliser notre étage le soir et la nuit quand les enfants dorment
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 646791 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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