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Résumé des avis
Chez Lapeyre Creil, l’accueil, l’écoute et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec plusieurs clients qui parlent d’un personnel serviable et compétent. Certains avis décrivent aussi une expérience plus tendue au moment de l’enlèvement, avec peu de disponibilité pour servir et un ressenti de mauvaise réception.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et très pro. Je recommande. ?"
"Acceuil, écoute, compréhension et service impeccable merci"
"Accueil bon,ainsi qu'une bonne écoute envers le client"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil à Saint Maximin. Personnel serviable et très compétent"
"Très bon accueil de bernard à creil Très bon conseil rapide efficace livraison propre RAS"
"Le magasin de Saint Maximin est toujours aussi professionnel et cordial"
Réactivité
"Le personnel est accueillant du commercial au monteur"
"Personnel toujours très compétent et à l'écoute des clients."
"Merci pour votre accueil et votre efficacité à bientôt. Philippe"
Expérience en magasin
"Rien à redire sur les échanges que nous avons eus (au magasin, au téléphone, au domicile)."
"Je ne peux recommander cette enseigne pour la qualité de leur produit ainsi que ce magasin pour l'accueil et les conseils."
"tres bien recue en magazin et le poseur tres sympa rapide et tres propre"
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéUn accueil professionnel et de qualité , des produits de qualité installé par des artisans qui connaissent leur travail et le font remarquablement bien
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéHeureuse globalement mais impossibilité de modifier ma commande avant réception. Il suffisait de supprimer une boîte de carrelage. Je n’avais pas encore réglé la totalité de la commande et cela n’aurait pas changé la date de livraison. Il y avait un stock important chez le fournisseur. Ce manque de flexibilité est un peu décevant. Sinon, produit de très bonne qualité. Manque d’amabilité au retrait.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéBon magasin avec beaucoup de choix
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux, conseils qualifiés
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéVendeuse de bons conseils et une avec une bonne connaissance s des produits du magasin et des outils de commande.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéBonjour, Suite a notre passage en agence et avoir bien exprimé nos besoins en therme de qualité matériaux ou même de pose notre demande n'a pas été correctement prise en compte et nous avons de ce fait eu une installation de produit complètement a l'opposé de nos attentes. Nous sommes venu dans le magasin en pleine confiance et nous sommes aujourd'hui écœuré du traitement de notre dossier. Chantage, remise en question de nos attentes et surtout mauvaise fois face a la situation. Nous avons réglé toute la prestation avant même l'installation et maintenant nous sommes pris au piège du c'est comme ça c'est tout ou vous acceptez d'acheter tout de suite une autre prestation pour compenser celle rater par vos service. INACCEPTABLE. Les solutions d'arrangement ne sont pas a la hauteur de nos attentes. Nous attendons quitte a cette enquêtes d'être recontacter pour trouver une issu a la hauteur de l'enseigne.
Réponse de CREIL
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéIl manquait dans les paquets à la livraison les accessoires en bois pour finir la protection des attaches alors qu'ils étaient facturés. Suite à ma demande, vous nous en avez mis à disposition au magasin. Nous n'avons donc pas eu leur installation alors que la facturation de la MO comprenait l'installation complète de nos volets. Il est vrai que nous avons pense éviter la revenue de l'installateur en le faisant nous même. Ce n'était pas une bonne proposition quand nous avons vu la difficulté de leur installation.
Réponse de CREIL
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéEn passant par cette enseigne, nous savions qu'il n'y aurait pas de défauts sur les produits. Bien qu'il s'agisse ici de fenêtres de toit de marque Velux.
Réponse de CREIL
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéMagnifique
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéMagasin bien agencé! Bonne qualité perçue des produits exposés. Gamme de prix adaptée à tous les budgets. projet Sdb très bien pis en main par la conseillère
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéVendeurs de très bon conseils, les délais de livraison sont respectés et les livreurs sont au top.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéLe magasin fait une erreur d sur la commande et le client en subit les conséquences !!
Réponse de CREIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéPortail livré sans aucun souci délai d'attente pas de problème, le seul réel problème c'est que je n'ai pas de crémaillère donc je prends 15 jours d'attente supplémentaires et en plus il a fallu payer une autre facture...
Réponse de CREIL
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiébon accueil
Réponse de CREIL
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
le tableau de bord a été abîmé lors du chargement de la porte par la personne de l'atelier. que dois-je faire ?
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiétrès bonne accueil des vendeurs .
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrés bien conseillé lors du devis avec une promo à la clef Je suis un client de longue date et toujours satisfait quant à la qualité. Et qualité d.installation par l.artisan
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté des volets roulant solaires dans le magasin les volets sont posés à l'envers une chose que l'on sait pas et lors de la pose ou je me rencontre qu'ils son posés à l'envers..1on me dit comme dans l'exposition dans le magasin si vous la cliente qui pense qui sont à l'envers c'est votre avis. Pourquoi on m'a pas proposer le choix qu'un sens ou bien de l'autre..et la on m'a répondu en effet c'est un oublie du vendeur
Réponse de CREIL
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTres belle fabrication de nos portes,, bonne installation merci au menuisier
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéOffre internet inconnue et à priori non reprise dans l intranet
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute des clients et des demandes
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