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Résumé des avis
Chez Lapeyre Creil, l’accueil, l’écoute et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec plusieurs clients qui parlent d’un personnel serviable et compétent. Certains avis décrivent aussi une expérience plus tendue au moment de l’enlèvement, avec peu de disponibilité pour servir et un ressenti de mauvaise réception.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et très pro. Je recommande. ?"
"Acceuil, écoute, compréhension et service impeccable merci"
"Accueil bon,ainsi qu'une bonne écoute envers le client"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil à Saint Maximin. Personnel serviable et très compétent"
"Très bon accueil de bernard à creil Très bon conseil rapide efficace livraison propre RAS"
"Le magasin de Saint Maximin est toujours aussi professionnel et cordial"
Réactivité
"Le personnel est accueillant du commercial au monteur"
"Personnel toujours très compétent et à l'écoute des clients."
"Merci pour votre accueil et votre efficacité à bientôt. Philippe"
Expérience en magasin
"Rien à redire sur les échanges que nous avons eus (au magasin, au téléphone, au domicile)."
"Je ne peux recommander cette enseigne pour la qualité de leur produit ainsi que ce magasin pour l'accueil et les conseils."
"tres bien recue en magazin et le poseur tres sympa rapide et tres propre"
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéExpérience très positive. Accueil sympathique. Prise en charge rapide. Bonne écoute. Facilité de RDV pour la livraison. Relations service clients efficace. Livraison bien assurée le jour J avec gentillesse et précaution.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel très attentif à la demande du client et y apporte tout son professionnalisme.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéManque d'explications dans le détail Présentation minimaliste
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéL'enseigne Lapeyre me semblait plus à l'écoute de ses clients. Suite à plusieurs expériences avec vous cette année, j'ai les remarques suivantes : - Pas assez de types de produits, de modèles - Un manque de qualité sur les produits présentés - Pas assez de conseils avant l'achat
Réponse de CREIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéSuper qualité et très bonne accueil
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéNous sommes simplement venus acheter un robinet. Nous n'avons pas eu réellement besoin de conseils . Le magasin est parfaitement bien agencé et permet de faire des choix aisément. Le service à été rapide. Nous sommes pleinement satisfaits
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéCommande passée mais non reçue à ce jour donc enquête un peu prématurée surtout sur la qualité des produits
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéPROFESSIONALISME
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéLe vendeur n'a pas été en mesure de répondre à toutes mes questions techniques lors du choix du matériel acheté
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon marchand Je recommande
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéBon conseil
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéMagasin et équipe top
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire tout et niquel
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin comme au retrait marchandise
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil À l écoute et livraison impecable
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéCommande passée le 8 mai livraison prévu fin juin puis fin juillet livraison uniquement d'une partie de la commande portail portillon sans aucun appel ou mail pour me prévenir du retard produits abîmé à la livraison les produits n'étaient pas exposé en magasin choix sur catalogue et erreur de conseil puisque j'ai reçu le reste début novembre de la clôture et surprise il faut la recouper sois même ce qui ne m'a jamais été précisé et à ce jour je ne peux toujours pas poser cette clôture étant donné qu'elle a été livré sans aucune quincaillerie de montage ni notice de pose c'est à moi client de relancer sans cesse le magasin délais catastrophique et vérification des produits avant la livraison des clients inexistante puisqu'à aucun moment j'ai été prévenu des produits manquant en juillet et maintenant qu'on m'a livré la clôture idem non prévenu qu'il manque les fixations donc je me retrouve avec une clôture que je ne peux pas poser le magasin est incapable de me donner une date pour ce sav..
Réponse de CREIL
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéVendeur très sympathique (Alexandre), et efficace.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéConseiller sympathique mais delai livraison hors scope : 5 mois !!!
Réponse de CREIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéLe site Web LAPEYRE manque de fonctionnalité dans le cadre d'un achat e-commerce
Réponse de CREIL
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfait sur lmes attentes
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