Evaluations clients Le Havre
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Abcd
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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Un manque d'espaces
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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bon accueil au magasin dommage que quand les gens au sérvice chargement son moin cool
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je suis tombé sur une promotion dont le prix était très attractif.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Le produit achèté est de bonne qualité et correspond à mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D. *
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TRES BONNE AGENCE
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Réponse adaptée à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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Accueille et compétence du vendeur Guillaume sont super
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Dommage que tout les articles en magasin ou dans le livre ne figurent pas sur le site
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Explications incohérentes sur les différences de prix pour finalement découvrir qu'on ne nous avait pas tout dit pour nous faire payer le prix fort, livraison parvenue à la moitié. heureusement que l'installateur a pu récupérer les colis au magasin. le livreur ne voit pas qu'il lui reste des colis en fin de tournée ? et finalement pièce manquante au montage mais qui nous sont enfin parvenues, et qu'on nous a d'ailleurs demandé de payer une 2è fois ... hors de question !
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très satisfait par le SAV.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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satisfais
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *
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Pas possible de voir en magasin le produit choisit. Explication approximative sur catalogue par la vendeuse Produit détérioré à la réception
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Déjà un très bon accueil - Personnel sympathique -
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE J. *
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Les produits corresponds à mes attentes. Le top c'est que tout est fourni pour les poses des menuiseries et toutes les commandes arrive dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
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Prix qualité, sérieux accueil
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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Aucun problème le produit est arrivé avant la date prévue
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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Après un mauvais démarrage de notre dossier, un bon rattrapage par un salarié à l'écoute ,apportant des conseils avisés favorisant la réflexion.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Pas vraiment de conseil en boutique ni d’ambiance (peut-être du a la crise sanitaire)
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Sébastien CSignalerBonjour il y a une pièce manquante oci sur ma commande pouvez vous regler le problème
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Lors de ma première visite en fin de journée au magasin de Montivilliers, l'extinction des éclairages du magasin et l'attitude des réceptionnistes, peu commerciale, m'ont fait comprendre qu'ils n'envisageaient pas de prolonger l'accueil du client au delà de l'heure de fermeture. Je suis donc revenu un autre jour pour finaliser ma commande, c'était en fin de matinée, et là aussi, l'heure de pause déjeuner a fait détaler les réceptionnaires qui m'ont laissé planté devant le guichet ; heureusement, le directeur du magasin a pris l'initiative de venir prendre ma commande, mais visiblement, il avait , lui aussi, hâte de me voir quitter les lieux. Je suis très déçu par la mentalité de vos réceptionnaires qui se comportent comme des fonctionnaires. Je ne peux que vous conseiller de mettre en place des actions de formation à l'accueil et à l'écoute du client, ce ne sera pas du luxe. J'ai du payer d'avance 50% de ma commande, c'est un % exhorbitant., et le solde le jour de la pose et de la réception des travaux. Je n'ai reçu ma facture définitive qu'un mois après la livraison et l'achèvement du chantier, c'est un délai anormal de traitement administratif. Là aussi, il y a surement des améliorations à apporter et un audit le révèlerait. Je ne conseillerai pas votre société et ne remettrai pas les pieds chez vous. J'avais auparavant une perception positive de votre image de marque, mais mon expérience vécue m' a fait changer d'avis . Je ne suis pas surpris des difficultés de votre enseigne si tous vos magasins ont le même comportement. Ceci étant, votre sous-traitant a assuré la pose du parquet de manière parfaite. Mais c'est un artisan, un sous traitant, qui lui est respectueux du client.; il n'est pas membre du personnel . J'espère que mon témoignage sera utile à votre société. Avec mes salutations. Jean COUILLARD
Avis du , suite à une expérience du par INÈS C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonjour Bon accueil, bien conseillés, très bon rapport qualité -prix. Enlèvement des achats bien pratique.
Avis du , suite à une expérience du par NATH W. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Accueil agréable et nombreux conseils par un vendeur expérimenté.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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Jamais conseillé par le même commercial
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très déçu par le service lapeyre , car si je ne me déplace pas pour savoir j aurai reçu ma porte avec 15jrs de retard 😡
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très satisfaite de votre magasins.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bonne écoute, mais il est préférable d'avoir un projet déjà bien mûrit pour établir un devis.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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je suis ravis des produits volets et portes de placard achetés et posés par LAPEYRE le HAVRE
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de Sophie VSignalerContinuer ainsi. bonnes fêtes. J. LOISEL
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Sérieux et rassurant, prix correct relativement à la qualité et l'accompagnement.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Je suis cliente depuis 20 ans et jamais déçue 😀
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Je suis satisfaite de mon achat chez vous
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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ensemble satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Pas de reponse pour l'înstant , toujours en attente du plan travail une semaine sans pouvoir utiliser la cuisine car pas de plan de travail
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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produit impeccable livraison après deux mois d'attente preuve 5 septembre livres 20 novembre mais livreur trees agréable
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Quand c'est Excellent il faut savoir le dire!
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Je suis déçu,les délais de livraison pour certains articles n'ont pas été respectés (carrelage,tablier de baignoire )pour le tablier on m'a prévenu pour venir le chercher alors qu'il n'était pas là.D'autre part dans un paquet de carrelage deux carreaux sur quatre étaient cassés dans l'angle le vendeur n'a pas voulu le prendre en compte car je n'ai pas rapporté le paquet ,car j'ai modifié la pose. Et aussi on aurait dû me prévenir que le colonne de douche n'était pas compatible pour la douche fermée Dore,la traverse de maintient du panneau vitre venant sous la douche et j'ai pourtant respecte les consignes de posés.Le vendeur auquel j'ai exprimé mes problèmes n'était pas très coopératif,j'ai une Cde à complémentaires de carrelage de 282,80€ à faire j'aurais aimé un geste commercial?
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Zoé GSignalerJe suis déçu j'aurai aime une ristourne sur ma commande à venir,complément de carrelage pour un montant de 282,80€ la semaine prochaine,j'attends de vos nouvelle.Cordialement PS:je viens d'acheter pour un montant de 1686€ (baignoire,douche,carrelages etc)
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La barrière coulissante est rayé et le flach marche pas.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J. *
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énorme différence entre le produit sur le catalogue et la réalité, la qualité n'est pas au rendez vous.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les tarifs de nos catalogues sont valables jusqu'au 31/03/2020 et que les tarifs sur certains de nos produits sont susceptibles d'évoluer. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Conseils pertinents, accueil qualitatif.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Produit impeccable, bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Vendeurs impliqués, produits de qualités et promotions intéressantes.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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trés satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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beaucoup de choses sont à ameliorer
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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finition toujours pas finalisée (date de début des travaux le 23/10/2020) alors qu' il était prévu deux jours et demi (en attente)
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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le personnel fait toujours son possible pour nous aider,les portes de dressing son un peut fragiles merci.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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enregistrement de commande efficace par simple coup de fil preuve de confiance bravo
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE A. *
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mécontente. Après devis et conseils auprès de vendeurs (2 fois) il s'avère que des pièces nécessaires à l'assemblage n'ont pas été pris en compte...attente de la nouvelle commande et refus d'effectuer un geste commercial
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas de personnel pour avoir des infos et des conseils , juste l’exposition et le catalogue et débrouille toi , avons trouvé ailleurs pour la paroi et porte de douche car avions vraiment besoin de conseils, pour le carrelage acheté livraison rapide et facile .
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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Très bon aceuil
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Le petit jeune qui s'appelle fredo est très serviable et gentil
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Magasin agréable personnels disponible puis poli
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE P. *
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Livraison déjà très longue et retard additionnel. Une pièce importante manquante, donc de nouveau 6 semaines d'attente.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Des incapables qui ne savent même pas commander la bonne référence d’un store velux. Malgré mon doute sur la référence commandée le vendeur a maintenu Qu’il S’agissait de la bonne référence sans faire de plus amples vérifications. Résultat le store ne correspondait pas à ma fenêtre et après 3 aller retours Honfleur/Le Havre , j’ai demandé un remboursement. Aucun geste commercial proposé pour l’erreur et les frais de transports engendrés . Bref , à éviter fortement !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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Satisfaite de l accueil et la presentation des produits, mais je n ai pas encore posé mon parquet pour donner mon avis
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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Le choix est correct
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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j'ai commandé mon matériel en mars 2020 et j'ai été livré en Septembre à cause du COVID 19 ce qui a été difficile pour tout le monde mais le personnel de LaPeyre a essayé de faire de son mieux
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
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Très bon rapport qualité prix!
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE W. *
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Bon produit choix variés
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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Pas sérieux, délai non respecté, pas d'appel pr indiquer report de délai de livraison, impossible de joindre au tel, 8 appels repartis sur plusieurs jours ,musique d attente et personne ne décroche.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Théophile JSignalerMerci
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Personnel très compétent, à l'écoute , respect du délai et produit de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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Bon accueil et recherche de solutions appréciés
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Pratique et disponibilité rapide
Avis du , suite à une expérience du par YVES A. *
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Excellent accueil une table et des chaises auraient été très apprécié, 1 h debout pour la conception et le devis.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE T. *
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accueil passable a la commande , humour limite a ne pas faire avec le client
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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tres bien recu ma commande etait la pour la date prevue
Avis du , suite à une expérience du par MARC A. *
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Rien est encore posé donc en espérant ne pas avoir de surprise au montage , pour l'instant je suis satisfait de votre magasin.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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nous avons acheté un portail coulissant et nous avons demandé au moins 3 fois au vendeur si les poteaux étaient compris, il nous a dit OUI, mais c'était faux, nous avons dû racheter 2 poteaux dans un autre magasin, dommage pour vous
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel à l’écoute Du besoin client et sélection des produits en corrélation avec la demande. (Suite aux remarques si dessous la personnes en charge du dossier a pris bcp de son temps et s’est investi pour nous garantir un service)
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Déçu par l’explication Peu claire du site
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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pas de problemes
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Achat marquise traitée bord de mer. Remplacement d une marquise identique non traitée qui a rouillé très rapidement. Mauvais conseil du vendeur à l achat de la 1ere marquise. Spécifié au vendeur lors de l achat. Pas pris en compte à la commande. Remplacement en partie pris en compte par Lapeyre après de longues négociations.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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personnel serviable, plein de produits exposés pour visualiser l'objet en réel, magasin clair
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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très bon accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *
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bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
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Vendeur qualifié, compétent et accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
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Demande renseignement sur un portillon réponse ne c est pas
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne prestation eg accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE T. *
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Satisfait de notre commande
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
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personne aimable et compétente
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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Très bon service : livraison à temps. Qualité du produit très bonne.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
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Très mauvais contact avec un des conseillers lors du retrait des marchandises. Ce qui était possible avec un conseiller devient impossible avec un autre.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Astrid FSignalerBonjour, votre réponse ne correspond pas à ma remarque. C'est une réponse générique !! Je trouve cela dommage. J'aurais bien voulu avoir une copie de votre échange avec lapeyre.
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on peux tourner dans le magasin sans que personnes ne viennent nous voir
Avis du , suite à une expérience du par ROGER H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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bons conseils .C'est dommage qu'il faille aller 3 fois au magasin pour avoir la totalité de sa commande
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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bonjour un peu deçu la fenêtre et la porte fenêtre que nous avons acheté n'avaient aucune protection autour, aucun emballage
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Jai acheté portail et volet solaire je suis ravie
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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bon conseil, discount sur moment, produits conformes, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
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Trés satisfait petit soucis d'attente en cas de plu de 3 personnes àl'accueil.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *
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achat concernant le remplacement de pièces pour les rails d'une porte placard achetée il y a 30 ans. Pièces toujours disponibles.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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La qualite du produit et son installation sans probleme...une equipe sympa et un hall d expo qui m a permis de voir ce que donnerait ma future installation..
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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J ai trouvé la cabine de douche que je cherchais a un prix attractif
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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