Avis clients de Le Havre

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Calculé à partir de 158 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Evaluations clients Le Havre

  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bon achat

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C. *

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  • 4 / 5
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    La qualité suit le prix

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *

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  • 5 / 5
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    Site avec explications et navigation agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • 5 / 5
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    Si les articles étaient livrés ce serait bien

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que la livraison se fera le 27/08. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  • 4 / 5
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    Bons produits

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *

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  • 1 / 5
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    Après l'achat d'un escalier sur mesure, il a fallu acheter des pièces supplémentaires nécessaires à l'installation de celui-ci car non prévues (dommageable pour un professionnel)

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE N. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

  • 1 / 5
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    Bonjour étant trop naïf et ayant signez avant de voir le portail. Résultat portail très abîmer et rayer . On parle d'un portail a 2000 euros .Un SAV a été fait dans la minute mais laisser sans réponse . Si rien ne bouge je recommanderai plus jamais chez Lapeyre .

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE V. *

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • 4 / 5
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    Site assez lent qui met un temps fou à afficher les produits, particulièrement sur le téléphone mais aussi sur l'ordinateur. Les explications des produits sont claires. Les photos du site de mon parquet ne le mettent pas du tout en valeur. Heureusement, j'avais vu le parquet en magasin. Acceuil en magasin assez long mais serviable. SAV efficace même si je n'ai pas apprécié une petite remarque de la part du vendeur sav au dessus de l'employé d'accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *

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  • 4 / 5
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    Seulement 3* pour accueil-conseils, le SAV est nettement à améliorer. Livré le 12/08/2020, toujours en attente le 19/08 d'une réponse pour un produit manquant payé à la livraison et noté sur le bon, des relances par tél avec promesse de réponse sous 48h restées sans suite PLUS envoi d'un mail (bien reçu par Sté Lapeyre et qui devait nous répondre rapidement...mais Quand ??) + très difficile d'avoir un contact Tél avec un des vendeur-conseil !

    Avis du , suite à une expérience du par LUC E. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    le temps d'attente un peu long pour un simple retrait drive (certains clients ne respectent pas les files d'attente et double...) le temps d'attente pour la suite a l’extérieur pour la remise de la marchandise produit conforme à la commande la période étant un peu particulière (covid19) difficile de juger le service de façon objective sur tous les critères 4/5 quelques petits points d'amélioration sont néanmoins possibles.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *

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  • 4 / 5
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    produits de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL E. *

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  • 5 / 5
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    Le délai est trop long entre la commande et la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *

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  • 4 / 5
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    Produit non vu en magasin

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *

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  • 3 / 5
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    Porte d entre commande en décembre la pose devait être effectuée début janvier et elle a été posée que le 15 juillet déplus pour la livraison pas d appel pour prévenir aucun sérieux et sans compte les rdv de pose ou il ne sont jamais venu

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

    Réponse de Franck B
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    C est pas la faute de votre fournisseur mais de votre faute. notre porte n a Pas été posé parce que votre menuisier a refusé de la poser il ne se sentait pas capable . Pour information notre porte était chez vous depuis février donc arrêtez de mettre la faute sur votre fournisseur. On a poser des congés paye pour rien à trois reprises le magasin ne sait même pas excuser aucun geste commerciale . En plus on ne nous a fait pas contacter pour la livraison de la porte . On nous a appelé 5 minutes avant leur arrivé. On a déjà répondu à un questionnaire on nous a rappelé on nous a dit que le magasin allait nous contacter pour un geste commercial pas de nouvel. c est honteux de votre part prenez votre responsabilité

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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *

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  • 2 / 5
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    Produit bloc porte mal emballe et donc difficile a transporter sans risquer de la abîmer Service et coup de main des magasiniers nul , inexistant Bref la prochaine fois je commanderai sur amazone on est mieux servi A tous pint de vue...c est bien dommage Les salaries ne s etonneront pas de perdre leur emploi en travaillant comme ca.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE J. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    quincaillerie insuffisante et penture pas du même déport pour les volets 4 vantaux

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *

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  • 5 / 5
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    Conseiller patient et très à l’écoute de nos besoins et apporte de très bons conseils personnalisés à nous néophytes. Les conseillers prennent le temps pour chaque client. Ambiance très agréable qui nous réconcilie avec le bricolage.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A. *

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  • 3 / 5
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    Bon rapport qualité/prix.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *

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  • 4 / 5
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    demander conseil au vendeur sur le produit car explications restreintes. pas assez de présentations de cabines de douche dans le magasin mais celle choisie est design et fonctionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G. *

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  • 5 / 5
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    tout es tres bien mais nous avons eu une porte de douche cassee et nous avons joint le service apres vente et sommes dans l attente on nous 10jours et maintenant c est plusalors on ne sais plus c est quand embetant car mon amie es handicapee en esperant une reponse favorable de votre part merci

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *

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  • 3 / 5
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    Contact très sommaires, peu d explications

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l'accueil et la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 3 / 5
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    On est livrer à nous même.

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

    Réponse de Arthur R
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    Nous avons quand même passés une commande de plus de 10000 euros

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  • 3 / 5
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    J avais un souci sur une colonne de douche thermostats que qui fuie La douche ayant été posé par lapeyre et après un coup de téléphone au sac, il m'est indiqué qu il faut changer la cartouche thermostatique et que celle ci est pris en compte par la garantie Après passage en magasin, et après quelques discutions ( discours différent qu au téléphone avec le sac) le magasin a bien voulu prendre en charge la cartouche J ai expliqué, avec la notice de la colonne, qu il fallait une clef à tube pour cartouche 3 coups de téléphone et 2 déplacements n y on rien fait. Je n ai pas obtenu cela clef de démontage Obligé d utiliser une clef non prévu qui abîme ma colonne de douche Une fois la cartouche démontée, il s avéré que la cartouche commandée était une cartouche inverseur et non une cartouche thermostatique comme p économisée par le sav Suite à un appel au magasin, la fuite peut venir d une des 2 cartouches Qui dit vrai. Le sav ou le magasin Conclusion, personnel à dispo et gentil, mais au final je ne suis pas sur d avoir la bonne pièce et je n ai pas la clef de démontage Salutations

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE N. *

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. N'hésitez pas à reprendre contact avec nous si cela ne va toujours pas. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    J ai trouvé la couleur des meubles plus foncé qu en magasin. Peut-être est-ce une question de luminosité dans le magasin par rapport a celle de ma cuisine.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *

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  • 4 / 5
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    magasin un peu petit

    Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *

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  • 5 / 5
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    Bien reçu produit très bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *

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  • 2 / 5
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    Produit parfait mais l'attente etait longue 3 jours de retard sur la commande !! Et aucun geste commercial

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Suite à la reprise de l’activité, nos équipes ont fait le maximum pour écourter au mieux les délais et vous tenir informé du calendrier de mise à disposition de votre commande. Néanmoins, l’activité de nos usines et de nos fournisseurs ayant été suspendue, certains retards sont possibles. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    j etait interese par la promo mais j etais en vacance a perpignan alors le vendeur de perpignan ma donne le no de telephone de montivilliers et la dame qui ma ecoute ma pris ma cde que j ai recus 8 jours avant le delais et je suis alle paye l avance demande tres tres bien accueilli

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *

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  • 5 / 5
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    Bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *

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  • 2 / 5
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    Site internet pas intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G. *

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le site ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre site au maximum. Cordialement.

  • 3 / 5
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    J’ai acheté un bac à douche . Très bien ! Sauf que le poids n’est pas indiqué ! C’est très lourd ! J’ai eu bien du mal pour le transporter avec mon fils !!! J.avais prévu de l’installer seul. Ce ne sera pas possible ! Je suis bien ennuyé ! On m’avait annoncé 53kgs mais c’est bien plus ! Il serait peut-être judicieux de mentionner le poids dans les caractéristiques en même temps que les dimensions. J’aurais peut-être fait un autre choix !

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer la fiche descriptive de nos produits. Cordialement. L'équipe Lapeyre

  • 5 / 5
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    RIEN A REDIRE SATISFAIT..

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *

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  • 4 / 5
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    Bien dans l ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *

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  • 4 / 5
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    Pas très satisfait de la qualité en voulant monter un meuble le bas est complètement arraché je trouve le vois hyper fragile et la livraison très négligé avec des livreurs pas professionnel ou j'ai du moi même porter les cartons tres lourd avec un livreur cigarette a la bouche

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F. *

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  • 5 / 5
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    ……. ; ; ; ; ;

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *

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  • 2 / 5
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    pour créer notre cuisine il fallait aller très vite , alors que nous n avions pas tout les éléments, nous venions chercher conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC A. *

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Vendeur ( Guillaume) à l'écoute et très commerçant.

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE W. *

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  • 4 / 5
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    bon conseil du vendeur. magasin bien agencé. produit d'appel de bonne facture

    Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *

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  • 4 / 5
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    Bonne écoute du vendeur mais une fois la marchandise reçue, nos demandes n’ont pas été prises en compte. Un tiers de nos achats ne est pas montable.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN A. *

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    Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  • 3 / 5
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    Vous devriez mettre votre catalogue en PDF sur votre site

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le site ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre site au maximum. Cordialement.

  • 3 / 5
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    Mauvais conseil, la vendeuse a omis de préciser que les habillages d’une porte alu ne sont pas livrés avec la porte... gros retard du coup, en plus du confinement pendant lequel nous n’avons eu aucune nouvelle de notre commande.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    accueil parfait, rapidité, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *

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  • 2 / 5
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    Commande d'un garde corps pour mezzanine sur mesure passée bien avant le confinement, réceptionné bien après le déconfinement. Une galère à installer, impossible de la monter telle que noté sur la notice. De plus une platine ayant été soudée à l'envers, il a nous a fallu meuler la pièce nous même et les cachés vis ne sont pas de la bonne couleur. Bref pour le prix déçus

    Avis du , suite à une expérience du par NATH S. *

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • 5 / 5
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    Aucun problème personnel à otre ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H. *

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  • 2 / 5
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    Accueil deplorable nous avons vraiment l air de déranger. Attente pour reprendre les produits et nous avons mis nous même les cartons dans la voiture en vérifiant nous même si le contenu était conforme à la commande. Ne répondent jamais au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Qualité de l'accueil et des conseils prodigués

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE J. *

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  • 5 / 5
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    qualité des produits

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE F. *

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  • 1 / 5
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    J'ai commandé par l'intermédiaire d'un de vos vendeurs, un produit qui n'existe plus !!!!! J'ai réglé une avance pour à la fin voir que le produit n'est pas du tout celui commandé et qu'un autre vendeur me dise que c'est anormal !!!!!!! J'ai été remboursé (heureusement) je ne mettrais plus les pieds chez Lapeyre et je vais en faire la pub autour de moi.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 3 / 5
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    réception de notre commande de carrelages la personne à la caisse nous a dit d'aller au dépôt que l'on allait s'occuper de nous là, à ma grande surprise une personne m'a désigné un tas de carrelages au sol et m'a dit c'est là et m'a laissé seul j'ai donc chargé seul mon carrelage, 5 paquets d'environ 50 kg chacun sur le siège arrière de mon véhicule je vous signale que j'ai 73 ans et qu'une aide aurait été la bienvenue ça c'est de la relation client !!! à changer rapidement c'est une honte.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • 4 / 5
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    Personnels accueillants, professionnels, magasin propre et bonne mise en place des produits

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *

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  • 5 / 5
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    Professionnalisme des techniciens à l'accueil de la clientèle

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très pro

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *

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  • 4 / 5
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    l'ensemble est satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *

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    Bon accueil bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *

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    Content de nos achats

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *

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    Très bons produits vendus par une très bonne enseigne

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE N. *

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