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Résumé des avis
Chez Lapeyre Avignon, l’accueil et les conseils ressortent comme des points souvent appréciés, avec des clients qui se disent bien orientés au moment de choisir et satisfaits au retrait quand l’aide au chargement est au rendez-vous. Certains avis signalent aussi des tensions plus concrètes, avec un accueil froid, peu d’aide au chargement ou une commande qui tarde à arriver.
Expertise des équipes
"Bien reçu par le personnel. Explication sur l'objet de mon achat, j'ai trouvé correct la personne qui ma montré et expliqué."
"Très bien accueillie et servi."
"Je suis satisfaite de Lapeyre avec des bons conseils à l'achat jusqu'à la prise en charge et la pose."
Accueil et amabilité
"Très aidant et sympathique, tout a été fait au retrait pour que cela se passe bien."
"Tout à été parfait ! Accueil très sympathique en magasin avec Julien qui a été de très bons conseils."
"Super entente avec le commercial très sympa et qui a très vite cerner mes attentes"
Réactivité
"Tres bon contact et un super accueil Ve.deurs compétants"
"Très pro très transparent ponctuel et une équipe de poseur à conserver le plus longtemps possible prix abordable Sans surprise très bonne relation…"
Très pro très transparent ponctuel et une équipe de poseur à conserver le plus longtemps possible prix abordable Sans surprise très bonne relation vendeur client
"Très bel accueil Bon conseil Réactivité"
Expérience en magasin
"Magasin sérieux produit de qualité"
"Facilité de commande accueil sympathique en magasin"
"qualité produit médiocre, gestion et suivi des commandes catastrophiques, je déconseille lapeyre AVIGNON , incompétence générale, dans ce magasin…"
qualité produit médiocre, gestion et suivi des commandes catastrophiques, je déconseille lapeyre AVIGNON , incompétence générale, dans ce magasin tout le monde s'en fou de tout on dirait bien.....
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C. L.
2 janv. 2025
Avis vérifiéLes contacts à l'agence ont été très agréable, les explications ont été claires sur la livraison ainsi que sur la procédure de pose. La livraison s'est très bien passée en temps et en heure avec des livreurs très agréables.
Réponse de AVIGNON
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Et bonne Année 2025
Réponse de C. L.
Bonne année 2025 a toute l'équipe .
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T. C.
30 déc. 2024
Avis vérifiédelai de fabrication encore et toujours trop long environ 1 mois c est cette pierre d angle a ameliorer ceci dans la rubrique comment recuperer son produit en magasin indiquer de passer a l accueil ca evitera de stationner dans la zone de delivrance des marchandises
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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D. R.
29 déc. 2024
Avis vérifiéVous annoncez POSE et il n'y a personne pour poser !!! Vous vendez un produit (cartouche mitigeur) et elle ne correspond pas à celle installé !!!
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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J. C.
26 déc. 2024
Avis vérifiéla commande a été disponible un mois après la date fixée 15/11 - avisé par mail de la disponibilité, sur place il manquait une pièce.Le jeune homme qui procédait à la livraison m'a dit qu'il fallait decouper cette pièce et qu'il, n'avait pas le droit de le faire.J'ai trouvé ce jeune homme tr7s désinvolte à la limite de je m'en tape.Vous n'avez qu'à revenir demain.D'ailleurs le lendemain 11/12 je ne me suis pas déplacé ,heureusement j'ai téléphoné avant.Voilà c'est le comportement de ce jeune qui m'a déplu.Il devrait changer de métier, apparemment cette activité ne lui correspond pas.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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P. M.
26 déc. 2024
Avis vérifiéréceptionniste a l'atelier complètement a l'ouest ( a répondu à ma question par des gestes !!!! ) inadmissible quant à votre preneur de cote celui ci n'a pas prit en compte le bloc de climatisation !!!! cette erreur a engendré l'annulation d'un devis pour une pose de porte par un de vos artisans. Personnellement je ne remettrais plus les pieds chez Lapeyre
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R. C.
20 déc. 2024
Avis vérifiépas de probleme particulier
Réponse de AVIGNON
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin d'Avignon. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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L. M.
19 déc. 2024
Avis vérifiéProduit bas de gamme comparé aux concurrents
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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F. L.
16 déc. 2024
Avis vérifiéras
Réponse de AVIGNON
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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T. D.
16 déc. 2024
Avis vérifiéCommande,conseil et livraison parfaites
Réponse de AVIGNON
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin d'Avignon. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. V.
13 déc. 2024
Avis vérifiéPorte fenêtre sur mesure de bonne facture reçue et posée à la date prévue. Bonne installation.
Réponse de AVIGNON
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Lapeyre Avignon
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T. V.
13 déc. 2024
Avis vérifiéProfessionnels à l'écoute
Réponse de AVIGNON
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre d'Avignon.
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S. P.
12 déc. 2024
Avis vérifiéJ ai ouvert une réclamation. J ai commandé un kit anti intrusion, toute la visserie était pourrie, à changer , ça m à coûté cher de racheter tout, plus une perte de temos énorme et une rallonge à faire à la personne à faire à celui qui les a posées
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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J. B.
8 déc. 2024
Avis vérifiéInformations incomplètes lors de l'achat de volets sur mesure. Impossible de monter les volets. Refus de chercher une solution de contournement, d'adaptation du produit. Mépris affiché de la par de la vendeuse et d'un responsable lorsque je suis retourné au magasin pour demander de l'aide pour installer ces volets. Personnes agressives qui refusent de chercher une solution pour aider le client alors qu'ils sont responsables de l'impossibilité de monter les volets. Solution alternative trouvée par une autre enseigne Leroy Merlin. Ils ont pris le e temps de réfléchir pour trouver une solution.
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J. V.
8 déc. 2024
Avis vérifié15 jours de délai de mise à disposition pour un volet bois = trop long pour un tel soi-disant spécialiste ( comptoir et internet ) Accessoire bouchon protection tiges filetées non proposé lors de la commande en ligne
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. B.
7 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon travail et conseil de Perrine. Professionnelle
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F. D.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, disponibilité et efficacité de l'équipe présente sur les lieux.
Réponse de AVIGNON
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne soirée à vous !
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M. J.
6 déc. 2024
Avis vérifiéaccueil chaleureux et efficace
Réponse de AVIGNON
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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T. L.
5 déc. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel et sympathique
Réponse de AVIGNON
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin d'Avignon. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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N. C.
5 déc. 2024
Avis vérifiéConseils impeccables, enlèvement marchandises très moyen, cartons mélangés, références sur carton ne correspondent pas aux références de la facture. Quand on a une cinquantaine de cartons pour 2 cuisines c'est un vrai puzzle. magasinier peu aimable.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre d'Avignon.
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A. F.
5 déc. 2024
Avis vérifiéDommage que les fenêtres en bois ne soient plus peintes
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Nous pouvons vous informer qu'à partir Mars 2025 , nos fenêtres bois ODE standard font leur retour dans notre gamme. Cordialement.
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