Avis clients de Avignon

Évaluations clients Avignon

• 5 / 5

  

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  accueil et conseils très bien vendeur compétent connait très bien les produits RAS.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai acheté une porte de douche mais une partie c’est brisée au montage. Je regrette de ne pouvoir retrouver la pièce et de ne pas avoir été prévenue ou avertie par le vendeur.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Nous avons été ravis de l'accueil et très satisfaits de notre cuisine

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le vendeur m'avait assuré que les 2 penderies de mon dressing pouvaient être fixées perpendiculairement dans le meuble d'angle ( plan à l'appui) Faux ! 1 fond en contre plaque et non en bois J'ai payé une penderie en plus non utilisée

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Des difficultés à avec des retours téléphoniques ou courriel sur une commande et la planification de l'intervention.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour M., Je vous remercie pour votre retour. Bien cordialement. Jacques VIENOT

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• 4 / 5

  

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  difficile pour un vendeur de faire une presentation produits en periode sanitaire ou l'on doit limiter les contacts.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout va bien continuez

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ras sur le site

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Magasin est à refaire

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  en novembre j'ai effectue un achat de 4 portes ,la mise en place des ces portes a été catastrophique compte tenu des matériaux utilises.mes clients ont voulu remplace les serrures a clefs par des serrures a condamnation ,celles-ci n'ont pas le même entraxe de perçage une reprise anormale sur la porte a du être effectuée ,vous vendez les portes, les serrures et les serrures de remplacement et je ne comprend pas pourquoi il peut y avoir un écart de 5 mm entre deux modèles de serrures ???? les vendeurs ne connaissent pas le matériel qui vendent avec en plus un gros soucis d'amabilité au téléphone et un informatique qu'ils ne gère pas ! sur ma commande de 4 portes , une porte avait un coup! avant l'emballage de celle-ci,quand j'en ai parle au vendeur du magasin, celui-ci m'a dit que j'aurais du déballer mes 4 portes et contrôler celles-ci mais il n'avait aucune solution pour pouvoir les remballer et pouvoir les transporter dans de bonnes conditions voilà mon expérience catastrophique avec l'enseigne Lapeyre

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 1 / 5

  

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  Reçu le colis dans les délais. Par contre je ne l'ai ouvert que 4 semaines après. Et là ... manque une partie de la visserie. On me demande de la payer (plus de 80 euros ... réussi à négocier à 25 Euros) car je n'avais que 15 jours pour me plaindre. C'est honteux et inadmissible. Evidemment je n'ai pas le choix car produit immontable sans la visserie. Tellement déçu. Le personnel du magasin d'Avignon est antipathique et pas commercial du tout !!! ne cherche aucune solution pour aider le client.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon produit mais manque de personnel Le temps de dispo pour le produit respecté Pour le chargement 2 personne 1 seule travaille domage pour la perte de temps.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeurs super sympas et de bons conseils

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parceque

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  aucune information sur la reception des commandes , il faut toujours vous appelez pour savoir si vous avez recu les commandes

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  l'accueil, le relationnel est bien j'ai apprécié la connaissance des produits qu'ils vendent

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Mon achat est un remplacement de produit suite à usure. Le vendeur à pu remonter plusieurs années en arrière pour retrouver la référence du support et commander exactement la pièce d'origine.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super sympa et professionnel

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  dos de meuble mais pas de pied alors qu'on nous avait dit qu'il y avait des pieds, et donc mes cotes de hauteur de meubles sont fausses et il y a un orifice sous le plan de travail à combler

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et rapidité

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Malgré un bon aspect visuel, la qualité des produits est plutôt moyenne et du coup le prix relativement élevé par rapport aux tarifs pratiqués des grandes surfaces de bricolage sans que ce soit réellement justifié. Achat d'un meuble LIMA avec tiroir supplémentaire, les siphons vendus avec ne sont pas compatibles donc impossible à monter, les séparateurs de tiroir très épais et pas ajustés donc finalement perte de place pour ce tarif c'est bien dommage. Le miroir METAL est de bonne qualité mais ses dimensions ne correspondent pas à celles du catalogue (hauteur -20cm tout de même!! ce qui modifie le rendu souhaité). Les spots vendus pour se positionner sur le miroir sont quant à eux très légers et le matériel de fixation fourni est inadapté compte tenu de la dureté du cadre (tubes métalliques). Nous avons cassé 3 forets métal et plusieurs vis auto-forantes, heureusement pas le miroir ! Je pense que la notice et le matériel n'ont pas été testés auparavant, dommage.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème d'utilisation du site ... Très bon rapport qualité/prix. Court délai d'approvisionnement...

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  produit de qualité , mais ne correspondait pas tout à fait à notre attente , problème de communication à la commande , hélas , non vérifiée de notre part

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Accueil pro et sympathique. Mais non respect des délais promis, 2 mois de retard, si je reçois ma cuisine en février... Au lieu de décembre 2020.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  NON NON

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La seule personne qui a assuré conseil et service a été le responsable du stock. Les personnes en boutique ne sont là que pour faire du chiffre et ne donne ni conseil ni n’appose de solution à vos problématiques. Pas de service après vente non plus.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  magasin agéable ,tres bonproduit facile a monterbonne experience

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Cornières qui ne figuraient pas à la livraison( 3 mètres fois 4) Nous n'avons pas reçu d'information par le commercial pour la livraison car elle ne nous a pas spécifié de tout contrôler avec le livreur, jour pluvieux et gestes barrières à respecter une cinquantaine de références à contrôler , le livreur a tout déposé sur une palette filmé et est parti , nous ne savions pas et avons signé le bon de livraison en toute confiance et Lapeyre à mis en doute notre bonne foi et à fait soi disant un geste commercial en nous recommandant les cornières mais il manquait aussi 10 poignées de meuble et là obligé de les repayer (22 poignées commandées que 12 reçues) Ce sont des voleurs , aucun geste pour ces poignées de meubles 100 euros, nous en sommes pour nos frais, très déçus par Lapeyre, nous ne reviendrons plus dans cette enseigne car ils nous ont fait comprendre qu'ils ne pouvaient rien pour nous et que c'était de notre faute (en tout cas les poignées et les cornières n'ont pas été livrées et elles ont disparues (achat au total de 5500 euros merci Lapeyre. Enfin il a fallu revenir pour les cornières et mettre dans notre voiture 12 m, Et maintenant nous attendons nos poignées déjà un mois en recommande.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  En attendant cela ne règle pas le problème de savoir où sont passées les cornières et les poignées, négligence ? vol? si j'étais responsable de ce magasin cela m'interpellerait de comprendre ce fait.

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• 5 / 5

  

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  Malgré le covid, tout est parfait

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé très facilement sur le site le produit qui m'interessait . accueil très sympathique et prise en colpte de ma demande très rapide .

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil rapidité de compréhension de notre demande et de la solution proposé

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Atroce......médiocre

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Produits de qualité

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Personnel et accueil tres bien ..

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Conseils et prises de commandes trop rapides donc détails bâclés ... SAV cafouillage ... (retour de crédence pour non conformité commande)

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonsoir, j'ai répondu à votre enquête mais cependant les remarques que j'ai pu faire n'était pas à la charge du magasin qui remplit sa mission correctement malgré ses impératifs de temps et une charge de travail, comme nous avons pu encore le voir récemment ... en effet peut être un manque de personnel est il a noter ... ? la personne à l'accueil nous répond, essaie de trouver une solution à notre demande, et répond également au téléphone ? pas facile non ??

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• 5 / 5

  

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  personnel souriant et de bons conseils continuez

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  produit conforme

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 14/11/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  manque la proposition d'un petit café chaud pour ce rechauffé un peu et faciliter l'attente du chargement surtout en cette periode de froid. Veuillez agreer mes salutations sincères

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  pas d'avis à donner

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Ce n'est pas du tout le commentaire que j'avais mis. Vous êtes absolument malhonnête. Il n' y a pas du tout d'évaluation sur la livraison et le service après vente. Je me suis fait traitée de voleuse par Lapeyre qui ne m'a pas livré un article essentiel pour finir ma cuisine.

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• 4 / 5

  

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  Alors notice expliquative pas assez détaillée un petit poussoir sur le côté coulissant aurait était plus pratique après retard de commande mais aucun message pour m avertir par contre quand elle a était disponible harcèle par mail et sms pour retirer ma commande je pense que le côté commercial peut être largement amélioré

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Je pense que votre réponse fait peser sur vos fournisseurs alors que le retard n est pas la principale cause c est surtout le manque d imformation sur le retard donc aucune communication sur ce retard cela doit venir directement de lapeyre répondre à côté ne vous aidera pas à vous améliorer cordialement

  Réponse de A A

  

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  Je pense que votre réponse fait peser sur vos fournisseurs alors que le retard n est pas la principale cause c est surtout le manque d imformation sur le retard donc aucune communication sur ce retard cela doit venir directement de lapeyre répondre à côté ne vous aidera pas à vous améliorer cordialement

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• 4 / 5

  

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  produits irréprochables de bonne qualité

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Pas d'obervation negative a relever

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très satisfaire de ma faïence salle de bain !

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits de notre achat

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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