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Résumé des avis
Chez Lapeyre Avignon, l’accueil et les conseils ressortent comme des points souvent appréciés, avec des clients qui se disent bien orientés au moment de choisir et satisfaits au retrait quand l’aide au chargement est au rendez-vous. Certains avis signalent aussi des tensions plus concrètes, avec un accueil froid, peu d’aide au chargement ou une commande qui tarde à arriver.
Expertise des équipes
"Bien reçu par le personnel. Explication sur l'objet de mon achat, j'ai trouvé correct la personne qui ma montré et expliqué."
"Très bien accueillie et servi."
"Je suis satisfaite de Lapeyre avec des bons conseils à l'achat jusqu'à la prise en charge et la pose."
Accueil et amabilité
"Très aidant et sympathique, tout a été fait au retrait pour que cela se passe bien."
"Tout à été parfait ! Accueil très sympathique en magasin avec Julien qui a été de très bons conseils."
"Super entente avec le commercial très sympa et qui a très vite cerner mes attentes"
Réactivité
"Tres bon contact et un super accueil Ve.deurs compétants"
"Très pro très transparent ponctuel et une équipe de poseur à conserver le plus longtemps possible prix abordable Sans surprise très bonne relation…"
Très pro très transparent ponctuel et une équipe de poseur à conserver le plus longtemps possible prix abordable Sans surprise très bonne relation vendeur client
"Très bel accueil Bon conseil Réactivité"
Expérience en magasin
"Magasin sérieux produit de qualité"
"Facilité de commande accueil sympathique en magasin"
"qualité produit médiocre, gestion et suivi des commandes catastrophiques, je déconseille lapeyre AVIGNON , incompétence générale, dans ce magasin…"
qualité produit médiocre, gestion et suivi des commandes catastrophiques, je déconseille lapeyre AVIGNON , incompétence générale, dans ce magasin tout le monde s'en fou de tout on dirait bien.....
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant, magasin clair
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLes problèmes précédemment rencontrés semblent avoir été pris en compte.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiétrès satisfaite de mon achat merci
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéRavi
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéProblème de sav poignée de fenêtre non compatible
Réponse de AVIGNON
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 743916 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de régler le problème
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéAccueil et amabilité Sourire de l'hôtesse. Cela fait plaisir quand on rentre dans magasin
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéVolets en stock, accueil agréable et RDV rapide pour le ferrage des volets en atelier.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéTrès bon produit. Très satisfait par mon achat
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéTrès déçu, nous avons été obligé d'annuler notre commande par manque d'informations. Sur la réception de la marchandise et la vendeuse avait omis de signaler que la pose de notre garde corps serait pour la mois d'octobre, sachant que nous emménagions 15 jours après avec un bébé de 17 mois. De plus nous avons trouvé la facturation excessive pour la livraison et de la pose. Bref très déçu.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéBonne équipe sur Avignon merci
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéJe ne suis absolument pas satisfait concernant la qualité de la marchandise plutôt limite. De plus lorsque j’ai été récupérer les volets, le magasinier m’a fait poireauter au moins 20 minutes. Par ailleurs il a été plutôt mal aimable et j’avais vraiment l’impression de le faire ch…..S’il n’est pas content de son job, qu’il aille voir ailleurs il y a plein de jeunes qui cherche du boulot. Je suis cardiaque il ne m’a même pas aidé à charger la marchandise dans la voiture.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés que le produit ne vous ai pas donné satisfaction. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Vous ne repondez pas à mon message dans lequel je vous signale que c’est moi qui ait été obligé de charger moi même la marchandise dans mon véhicule
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéAucune explication quant à ma prime renov, obligée de courir après les documents, problème à la pose et pas de remonter SAV à ce jour et plus d'un mois pour avoir la facture. Obligée de téléphoner plusieurs fois, cela m a fait perdre mes subventions CEE pour les fenêtres soit 242e ! pas de retour SAV sur impact baie vitrée....Pourrons nous espérer une considération voir un geste de votre part...
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéOn ne m’a prévenu quand mon produit est arrivé. Au lieu de 1 mois d’attente, plus de 2 mois. Le produit ne comportait pas la visserie ? Alors que c’était indiqué dans la liste des fournitures. Après appel au magasin, pour le signaler, j’attends toujours que l’on me rappelle…, j’ai monté le produit depuis. C’est pas très sérieux.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéEnsemble moyen
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service l. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseils. Tarifs soldés très corrects par rapport à la qualité des portes.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéAucun probleme...RAS
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéla présentation des produits pourrait être plus qualitative. accueil impersonnel
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéLe vendeur m'a très bien conseillé, le produit était exactement ce que je recherchais, mais la date de livraison n'a pas été respectée (et personne ne m'a prévenue, il a fallu que je tel moi-même au magasin).
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