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Résumé des avis
Chez Lapeyre Avignon, l’accueil et les conseils ressortent comme des points souvent appréciés, avec des clients qui se disent bien orientés au moment de choisir et satisfaits au retrait quand l’aide au chargement est au rendez-vous. Certains avis signalent aussi des tensions plus concrètes, avec un accueil froid, peu d’aide au chargement ou une commande qui tarde à arriver.
Expertise des équipes
"Bien reçu par le personnel. Explication sur l'objet de mon achat, j'ai trouvé correct la personne qui ma montré et expliqué."
"Très bien accueillie et servi."
"Je suis satisfaite de Lapeyre avec des bons conseils à l'achat jusqu'à la prise en charge et la pose."
Accueil et amabilité
"Très aidant et sympathique, tout a été fait au retrait pour que cela se passe bien."
"Tout à été parfait ! Accueil très sympathique en magasin avec Julien qui a été de très bons conseils."
"Super entente avec le commercial très sympa et qui a très vite cerner mes attentes"
Réactivité
"Tres bon contact et un super accueil Ve.deurs compétants"
"Très pro très transparent ponctuel et une équipe de poseur à conserver le plus longtemps possible prix abordable Sans surprise très bonne relation…"
Très pro très transparent ponctuel et une équipe de poseur à conserver le plus longtemps possible prix abordable Sans surprise très bonne relation vendeur client
"Très bel accueil Bon conseil Réactivité"
Expérience en magasin
"Magasin sérieux produit de qualité"
"Facilité de commande accueil sympathique en magasin"
"qualité produit médiocre, gestion et suivi des commandes catastrophiques, je déconseille lapeyre AVIGNON , incompétence générale, dans ce magasin…"
qualité produit médiocre, gestion et suivi des commandes catastrophiques, je déconseille lapeyre AVIGNON , incompétence générale, dans ce magasin tout le monde s'en fou de tout on dirait bien.....
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de AVIGNON
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J’ai dit que l’équipe était sympa, mais produit livré non conforme et aucun signe de Lapeyre pour régler le problème. Un avocat a été mandaté pour traiter le dossier.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéProduit non conforme à notre commande. Sélection des produits en magasin, qui n étaient pas les mêmes lors de notre enlèvement 1 semaine après en magasin. Les produits étaient pourtant sélectionnés en amont
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéParfait ! L'équipe est très sympathique (service client et livreurs) et les produits sont de bonne qualité. Merci :)
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéMagasin en travaux à notre passage ...
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéEquipe à l écoute produit intéressant
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiétrop de delai dans la liuvraison
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéLes Livaisons sont toujours confirmés par téléphone Produits conforme jamais déçu
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiétrès mauvais accueil les conseillers n'ont que le titre mais en aucun cas ils ne sont là pour vous donner des conseils car ils n'y connaissent rien ils ne sont pas à l'écoute du client même pas ils ne se lèvent de leur comptoir pour nous montrer les produits a part regarder dans leur catalogue de référence et nous vendre n'importe quoi c'est tout ce qu'ils savent faire pour notre part nous étions venu chez vous pour acheter une fenêtre on a demandé à quoi elle allait ressembler au niveau qualité le conseiller nous a désigné une fenêtre du doigt certainement trop fatigué pour se lever et quand on est venu pour récupérer notre marchandise grosse déception la fenêtre commandée ne correspondait pas du tout à nos attentes de très mauvaise qualité et en plus complètement voilée
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéJ’ai eu des problèmes successifs, casse d’un ventail, porte non livrée il a fallu que je me batte pour avoir des informations, je n’ai eu aucun dédommagement alors que ça a eu des conséquences sur mon chantier.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Non il ne s’agit pas de pb de transport mais de service rendu !! On ne me rappelle pas il faut que je rappelle moi même, je n’ai toujours pas les grilles de ma porte fenêtre, la finition de pose laissé par endroits à désirer… Il ne faut pas se tromper de pb. Cordialement M. Ravit
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé et produit parfaitement conforme à mes attentes
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéSuite a une erreur de VOTRE part j'ai attendu plus de deux mois ma commande et je n'ai toujours pas de nouvelles du service client pour mon indemnisation
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéDans votre étude vous ne parlez pas des livreurs, ceux ci ont été en dessous de tout ! Impossible de savoir à quel créneaux horaire ils allaient livrés. N'habitant pas sur place car maison en construction et habitant à 30 minutes, Le jour de la livraison vers 8h15 j'ai eu droit à un bonjour monsieur on arrive chez vous ! Pour info la veille j'ai appelé 2 fois votre magasin pour connaitre la fenêtre horaire de livraison, personne ne savait...
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerner afin d'attirer leur vigilance sur la qualité apportés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiébonjour , très bonne écoute et disponibilité.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéLa personne qui s'est occupé de moi pas compétente du tout ne connaît pas son produit Heureusement le directeur très commerçant ainsi que Marie Laure a l'accueil
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéAmbiance magasin décontracté et les jeunes conseillers sont à l'écoute Comme d'habitude au magasin d'Avignon pas de problème.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéil faut vraiment demander un vendeur pour etre conseillé...sinon vous tournez 1h dans le magasin sans etre abordé...ensuite le vendeur certes expert vous parle comme si vous etiez un professionnel....avec des termes inconnus pour moi...et vous dit qu'il faut mettre ça et ça en plus sur la commande .....sans que vous compreniez pourquoi...il faut donc faire confiance...sinon le produit semble trés bien et conforme à ce qui est annoncé sur le catalogue....on verra dans le temps
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et des conseils reçus . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très mal conseillé. Le vendeur s'est trompé dans le sens de la porte. Je ne suis pas du tout satisfaite.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéSite internet facil d’accès et simple
Réponse de AVIGNON
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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