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Résumé des avis
L'établissement à Avignon se distingue par un accueil sympathique, des conseils avisés, et un bon rapport qualité-prix, facilitant la commande et le suivi.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéNous venons d'acheter une moustiquaire et au moment de la poser, on s'aperçoit qu'il manque une pièce dans l'emballage! Désagréable surprise car il a fallu retourner au magasin (qui paie les frais d'essence?) pour le signaler, on attend toujours de savoir si la commande de la pièce manquante est passée, quand est-ce qu'on l'aura...? Notre chantier est en attente sachant qu'on s'était organisé dans notre emploi du temps pour la poser après l'achat. Nous avons rencontré le même genre de problème l'an dernier quand nous avons commandé, en mai 2021, une autre moustiquaire (on équipe les fenêtres et porte-fenêtres de notre maison chaque année). Une fois déballé, il manquait des pièces qui auraient dû être placées dans une petite boite en carton, et (mauvaise) surprise là encore, on a eu que le carton...vide à l'intérieur! On a donc été obligé une fois de plus d'effectuer un aller et retour dans votre magasin pour régler le problème (15km aller/15 km retour). Visiblement il y a quelques soucis à la sortie de l'usine où des contrôles devraient être effectués beaucoup plus sérieusement et on en fait les frais! Ceci dit, vous êtes responsables des produits que vous vendez à vos clients et franchement, on n'a plus confiance! On commande un produit sans être sur qu'il soit complet à la réception!
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéBon service
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai été très mal conseillé sur mon achat (porte PVC " repeignable"),par la vendeuse puis ensuite lors de la livraison, la personne que j'ai eu au téléphone m'a certifié le contraire en me disant qu'il était impossible que l'on m'ai dit que le PVC se repeignait. La poignée commandée a été changé sans me consulter sur le modèle. Je bénéficiait de 2 remises mais ma seconde correspondante a mis ma parole en doute. Seule la lecture de mon bon de commande l'a faite changer d'avis. Le directeur malgé son engagement ne m'a jamais envoyé le sms utile à mon paiement du solde. Bref une galère qui a duré bien 15 jours
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour cette prise en compte vous pouvez aussi attirer leur attention sur la qualité d accueil téléphonique d une de leur conseillère qui a été très désagréable et a également mis en doute mon honnête en déclarant que je ne pouvais avoir bénéficier de 2 remises lors de ma commande en magasin. Cordialement
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéCommande en début d'année et toujours pas reçu. Comprenez que je ne peux être indulgent.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéMontage de la paroi très bien conçu sans percage, conforme aux caractéristiques données par le vendeur au niveau des côtes.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéTout le monde très professionnel
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéAccueil , un peu froid , et conseil peut mieux faire.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéles renseignements de vos manutentionnaires ne sont pas toujours adéquats,
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéSatisfait. Une seule objection : il n'est pas normal de devoir payer l'intégralité de la cuisine avant son installation.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Petit bémol sur le délai de fabrication annoncé lors de la signature de la commande et sa pose repoussé d’un mois.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéLa porte arrivé rayé
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéQualité des portes « chêne plaqué classique » et excellente prestation réalisée dans le cadre RENO
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéattente trop longue en magasin avant de pouvoir avoir un interlocuteur, les produit pourraient être mieux présentés que sur catalogue.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéCe que l'on cherchait nous l'avons eu
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéIl manque le conseil pour « caler » les portes en fonction des tiroirs,,,,
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTrès peu commerçant
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la prestation du magasin LAPEYRE Avignon. Une équipe très professionnelle, disponible et efficace dans ses conseils.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil,prix execif du produit
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