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Résumé des avis
Chez Lapeyre Avignon, l’accueil et les conseils ressortent comme des points souvent appréciés, avec des clients qui se disent bien orientés au moment de choisir et satisfaits au retrait quand l’aide au chargement est au rendez-vous. Certains avis signalent aussi des tensions plus concrètes, avec un accueil froid, peu d’aide au chargement ou une commande qui tarde à arriver.
Expertise des équipes
"Bien reçu par le personnel. Explication sur l'objet de mon achat, j'ai trouvé correct la personne qui ma montré et expliqué."
"Très bien accueillie et servi."
"Je suis satisfaite de Lapeyre avec des bons conseils à l'achat jusqu'à la prise en charge et la pose."
Accueil et amabilité
"Très aidant et sympathique, tout a été fait au retrait pour que cela se passe bien."
"Tout à été parfait ! Accueil très sympathique en magasin avec Julien qui a été de très bons conseils."
"Super entente avec le commercial très sympa et qui a très vite cerner mes attentes"
Réactivité
"Tres bon contact et un super accueil Ve.deurs compétants"
"Très pro très transparent ponctuel et une équipe de poseur à conserver le plus longtemps possible prix abordable Sans surprise très bonne relation…"
Très pro très transparent ponctuel et une équipe de poseur à conserver le plus longtemps possible prix abordable Sans surprise très bonne relation vendeur client
"Très bel accueil Bon conseil Réactivité"
Expérience en magasin
"Magasin sérieux produit de qualité"
"Facilité de commande accueil sympathique en magasin"
"qualité produit médiocre, gestion et suivi des commandes catastrophiques, je déconseille lapeyre AVIGNON , incompétence générale, dans ce magasin…"
qualité produit médiocre, gestion et suivi des commandes catastrophiques, je déconseille lapeyre AVIGNON , incompétence générale, dans ce magasin tout le monde s'en fou de tout on dirait bien.....
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéRien a redire
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiélors de ma commande sur internet , un conseiller m'a contacté de suite pour fixer un rdv de livraison ce qui m'a étonné sur le coup , La date de livraison et l'heure on été respectés à la minute prêt . c'est rare de vivre une situation comme celle - ci , je vous félicite et vous remercie .
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéNous n'avons pas d'avis, nos travaux ne sont toujours pas terminés depuis le mois d'août suite à une erreur de prise de dimensions de la part de Lapeyre
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéRass
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéNavigation simple et bonne présentation des produits. On peut faire son choix en bonne confiance même si bien sûr cela ne remplace pas le visu.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéUn gros PB de compétences du personnel lors des commandes nombreuses erreurs répétées
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéConforme aux attentes
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéNous avons passé commande en juillet pour une fenêtre et un impost que nous voulions mettre sous la fenêtre, lors de notre commande, c était possible mais après 3 mois d attente, nous nous sommes rendu compte que ce n était pas possible. La commerciale désagréable a joué sur les appellations pour nous dire que c était notre faute. Malgré le fait que nous ayons pris rdv pour récupérer notre matériel, personne ne se sentait concerné par notre présence.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéRapport qualité prix correct.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiévendeur à l'écoute
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéLe personnel fait de l'abattage, donc peu ou pas d'implication. Les engagements concernant la disposition des produits ne sont pas tenus. Enfin une méconnaissance des produits induise des commandes en trop, et/ou des pièces inutilisables. Au regard du prix des produits et de la qualité de service proposée, l'enseigne est bien trop chère.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéDu point de vue de notre prise en charge, je n'ai rien à en redire.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLa qualité de présentation des produits. L'acceuil sympathique de toutes les équipes
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéLes produits présentés ne sont pas souvent en stock. Délais de livraison longs.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, livraison rapide, produit conforme au douhait
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéÉquipe pas trop motivé. On a l'impression de gêner.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiétrop d attente avant d être pris en charge. Le reste est correct
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéRapidité en magasin et produits de qualité
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéBelle qualité de fabrication mais bois insuffisamment sec . Quelques jours après la pose, les lames se rétractent en largeur et font apparaitre un espace d'environ 2 millimètres entre elles ce qui est particulièrement inesthétique
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