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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre d'Avignon se distingue par son accueil chaleureux et ses conseils pertinents. La majorité des clients apprécient la qualité des produits et la compétence du personnel, tout en soulignant une expérience positive lors des commandes et des installations.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéproduit conforme aux attentes, un seul bémol le jour de la commande je devais avoir 10% de remise sur les 2 premiers produits et 2à % sur le troisième or rien pour le premier puis 10 % sur les 2 derniers : peut être il y avait un produit non remisable ...
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Comme indiqué dans les conditions générales de l'offre : -10% à partir de 2 articles -15% à partir de 3 articles -20% à partir de 4 articles (offre valable sur les articles d'une valeur unitaire supérieure à 100€ TTC. Or, vous avez commandé 3 articles et l'un d'entre eux était inférieur à 100 €. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéCompétence de Perrine Lapeyre Avignon 10 Présentation produits n’existants plus dans la marque 3 Qualité effective dans les catégories de prix
Réponse de AVIGNON
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéLa commande s'est bien déroulée mais la livraison en magasin a été désastreuse. Erreurs dans la commande, accueil du directeur déplorable, erreurs multiples dans les colis...
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéJe savais exactement ce que je voulais, Vous avez su parfaitement compléter mes désirs avec de bonnes suggestions
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent accueille, et employés très polie et agréable
Réponse de AVIGNON
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéManque de communication entre service et attente 15mn avant qu'une personne ne prenne mon bon de livraison...
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéSite '' ancien '' peu fluide. Il faudrait le mettre au goût du jour. Aujourd'hui beaucoup de sites d'entreprises plus petites sont mieux faits !
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéDélais de livraison trop importants Pas de notice de montage et trop peu de conseils à la réception Très bon accueil et bons conseils avant l'achat en revanche
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéon ne sais pas trop à quel guichet s'adresser
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéinstallation facilité par une notice de montage claire de A à Z , j'ai vraiment apprécié
Réponse de AVIGNON
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiésimple efficace et rapide
Réponse de AVIGNON
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéReponses aux questions posées
Réponse de AVIGNON
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéaccueil chaleureux par employée sérieuse
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéL'accueil n'a pas été mauvais mais j'ai été aidée dans mon projet par un tout jeune homme (stagiaire?) qui connaissait à peine le logiciel à utiliser. En soi, pourquoi pas mais ce garçon a dû demander l'aide de sa supérieure qui trainait des pieds à chaque fois pour le renseigner. Je veux bien servir de cobaye pour un débutant mais je suis une cliente comme une autre et je ne vois pas pourquoi je devrais attendre le bon vouloir de la supérieure pour faire avancer mon projet. J'ai passé 1h30 avec ce jeune homme pour avoir ce que je commandais. C'est trop à mon sens. Du point de vue des produits, la qualité est en rapport avec les prix. Toutefois, je regrette que les modèles en exposition ne présentent pas toutes les options (c'était le cas pour ce que je voulais). J'ai dû jongler entre le catalogue et mon imagination personnelle pour me faire une idée de ce que j'achetais. Là aussi, je trouve cela un peu dommage.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéBonaccueil et conseils
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéMauvaise fabrication pour une porte en rénovation.Délai long
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéattente un peu longue
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai apprécié la qualité de vos portes en sapin dont j'avais déjà acheté une paire dans le passé. J'ai été soulagé que vous les vendiez encore car elle me sont indispensables pour un e rénovation "rustique". Cordialement.
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