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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre d'Avignon se distingue par son accueil chaleureux et ses conseils pertinents. La majorité des clients apprécient la qualité des produits et la compétence du personnel, tout en soulignant une expérience positive lors des commandes et des installations.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil en magasin d'Avignon top. Produit économiquement atractif Par contre, gros gros problème de montage, les pièces n'étaient pas percées pour permettre un montage comme sur le plan. J'ai du "bidouiller" pour que cela tienne. Les longueurs de certaines pièces étaient supérieures à leur description, ne permettant pas d'avoir un produit fini monté. Décevant sur la finalité, mais l'essentiel est instalé.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait jusqu’à présent
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéTout c'est bien déroulé et très contente de mes volets
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéLe produit est correct heureusement vue le prix ! La notice est trop succinte. Rien explique comment régler la hauteur par exemple.aucunz informations sur la fixation du lavabo, et pas de vis fournir non plus... Bref vue le prix je suis déçu. Sans compter qu'il a fallut un mois d'attente ?? Bien sûr a cause du COVID qui a bon dos
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéSeuls à avoir cette mesure fenêtre battante. Magasin d Avignon nous ont attendu malgré fermeture du soir. Plein d humour à notre arrivée.Merci
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéPas très content : 1/ une pièce cassée pour la douche (que mon plombier a pu changer en montant la douche ce lundi dernier) 2/ Plus grave le WC suspendu PACK OPUS ne contenait pas la commande blanche (panneau blanc) de chasse :j'ai dû le payer malgeé un travail non fini et bien sûr me demande de réclamer auprès de Lapeyre ; cfr ma plainte485835 faite il y qq minutes)
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéAttente parfois un peu longue avant d’être pris en charge. Conseils et écoutes satisfaisants. Soin et écoute pour la préparation de ma commande (par Bruno) bien appréciés. Regret: suite à la coupe de la main courante, la couleur du bois coupé est bien sûr différente de la finition et il n’a pas été possible que le magasin ne me fournisse un échantillon, ou au moins les références, du vernis de finition pour homogénéiser l’aspect final.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai bien été conseillé et j'ai pu planifier mes travaux avec la date de réception mentionnée.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiérien à dire sur la qualité des produits, toujours une solution à un problème, on arrive à bien s'expliquer et surtout à se faire comprendre par le personnel. je recommande Lapeyre
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiélors de l'installation ,il a été constaté que le profil renforcé pour la motorisation n'est pas au même niveau sur les battants ,cela n'empêche pas le fonctionnement mais c'est un peu regrettable de rencontrer ce problème,une autre remarque concernant le manque de cache pour la poignée du portail qui peut être enlevée avec la motorisation,cordialement
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéLa personne qui m'a accueilli pas Très impliqué pour me présenter les produits il a fallu que je lui demande de me montrer les portes d'exposition par contre la personne qui m'a chargé la porte vraiment très dynamique sympathique et efficace
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil plutôt convenable. Par contre, le devis ne correspond pas à la facturation finale. Nous avons bénéficié d'une opération Black Friday qui a fait baissé le montant final.
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéService rapide et efficace. Gestes barrières très bien respectés
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéj'ai ouvert un sav le 04/11 , ils m'ont promis l'échange le 8/12 et je n'ai toujours rien sav n°458724
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéMerci à toute l'équipe pour votre écoute et vos précieux conseils. Vous n'avez pas ménagé vos efforts dans la réalisation de notre projet.. Du début à la fin nous avons ressenti cette volonté d'aider. Vous formez une équipe formidable, bravo.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté 2 étagères de 60x50 pour finir d'équiper le placard de mon entrée. Achat identique le 12/1 pour18 € - Achat du 17/12 pour 21,90 €, soit 22% d'augmentation - Raison de mon mécontentement !
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Je me doutais que votre réponse serait exactement celle-là, donc je conserve mon mécontentement !
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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