Résumé des avis
Lapeyre à Rodez offre une qualité de produits souvent appréciée, avec un personnel compétent et serviable, et un bon rapport qualité-prix. Des clients sont satisfaits de leur expérience d'achat, tant au niveau des conseils que de l'accueil.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Lapeyre à Rodez offre une qualité de produits souvent appréciée, avec un personnel compétent et serviable, et un bon rapport qualité-prix. Des clients sont satisfaits de leur expérience d'achat, tant au niveau des conseils que de l'accueil.
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Évaluations clients Rodez Old
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Accueil: tout dépend de la personne qui accueille... Peu de produits présentés en magasin
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai acheté une porte en prévilégiant l'achat local même si l'offre de livraison gratuite n'était pas comprise. Un conseiller m'explique que l'achat internet ne bénéficie pas à l'emploi Local. Je vais chercher la porte et lors de l'installation l'artisan note qu'elle est défoncée. Je contacte le magasin Lapeyre et ils m'indiquent qu'ils ne peuvent rien y faire. C'est clair Lapeyre il y en a pas pour une qualité de service aussi médiocre lorsque nous rencontrons un problème.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai acheté une main courante pour mon escalier. La longueur ne me permettant pas de l'emporter dans ma voiture , l'atelier a eu la gentillesse de donner un coup de scie à la longueur désirée.
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très satisfait
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Rien à dire tout est bien
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Personne bon conseil pour le choix de l'aménagement. Bonne organisation et ponctualité pour le retrait des marchandises
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Suite à un quiproquo sur l'achat d'une porte de douche (non complète) aucune difficulté n'a été faite pour résoudre le problème. Je reste fidèle client au magasin Lapeyre de Rodez pour sa qualité d'accueil, de produits fiable et d'arrangements en cas de soucis.
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Nous avons acheté un bac à douche il y a un moment de ca, nous avions pas vérifié lors de la réception de la marchandise.Le plombier qui est venu faire l'installation nous signale qu'il manqué la grille . Ayant dépassé le délais de réclamation nous avons pu joindre un vendeur qui nous l'a expliqué. Bon accueil et bonne réactivité du vendeur pour nous commander la pièce . Nous ne pouvions pas nous déplacer sur Rodez il a pu nous le faire livrer dans un délai qui nous a convenu.
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Vente sans conseil, délais de livraison pas respectés
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A manqué de visserie
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Magazines avec beaucoup d'espace qui facilite la circulation et la visibilité des différents articles.
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Bonne perception générale du site de Vente d'Onet Le Château.
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Accueil chaleureux et l'équipe est très compétente
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Parfait
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Fenêtres sur mesure conformes a nos attentes
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Vigilance sur l'accueil et le sourire, qui fait parfois défaut.
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mais manquait le film protecteur sur le verre du fond de hotte
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très satisfait des conseils et de l'accueil
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Délai d'attente un peu long en magasin
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Très mauvais accueil de la part de la conseillère, apparemment pressée de partir. Aucun conseil de sa part, juste preneur de la commande, alors que nous aurions eu besoin d aide. Idem au montage, le mode d emploi n est pas très explicite pour des amateurs
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil et conseil vers un produit très soldé
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Cloient ancien, toujours très content de ce point de vente !
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Très grande gamme de produit disponibilité rapide personnel très competant
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Pas de commentaire
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Rien à redire, qualité, efficacité et gentillesse sont au rendez vous 👍
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Tres satisfaite de l accueil et des produits comme d habitude je recommande
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Très bon accueil, produits de qualité et choix variés, bon rapport qualité - prix, installation cuisine très satisfaisante
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1er vendeur nous a mal expliqué qu'il nous fallait une porte sur mesure. Heureusement que nous avons eu un deuxième vendeur qui nous a tout expliqué..
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien
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Vendeur très sympathique, a pris le temps de bien nous expliquer malgré la fermeture du magasin qui approchait. Qualité des produits très satisfaisante.
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Bien
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RAS tout est parfait
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Très bonne prestation
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Très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Nous avons eu les réponses à nos questions !
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Très bon accueil, vraiment pro, produits commandés mi avril livraison prévue le 29 avril mais il manquait des barres finalement reçues le 11 juin . Ça fait un peu long…
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La dame ne nous donner aucune explication , et ne proposait aucune solution possible. J'ai du lui dire que c'était elle la pro , et elle qui devait nous conseiller. Pour la teinte je lui ai demandé des échantillons pour pouvoir choisir autre que sur son ordinateur, soufflements d'exaspération,. Par contre le jour du retrait le monsieur très sympa et serviable
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Commande non conforme aux dimensions indiquées, erreur sur les quantités...
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jai trouvé et eu ce que je cherchais très rapidement
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très satisfait du magasin de Rodez
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Il manquait du personnel et cela s'est ressenti ..
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Attente très longue , un commercial bien trop rapide dans ses explications et dans la présentation du produit
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Très bon accueil. Très bons conseils...
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bon accueil a la fois conviviale et professionnel et produits de très bonne qualité et en plus avec une réduction
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aucun problème
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Bon accueil et marchandise livrée à la date prévue.
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Manque de sympatie
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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De bon conseille , le vendeur s’est rendu dispo . Tout sur le papier fonctionne , c’est après que ça se complique ….
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Parfait
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Rass
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Très satisfaite des vendeurs-conseillers et du personnel au service retrait des marchandises: à l'écoute de nos attentes, disponibles, de bons conseils, attentifs, professionnels. En revanche, je suis très déçue de la qualité des finitions du produit (une fenêtre en chêne sur mesure) qui présente de nombreux défauts : - des traces noires entre le verre et le bois (inaccessibles donc impossibles à enlever), - le joint noir ressort du châssis à plusieurs endroits, - les jonctions entre la traverse (partie horizontale) et le montant (vertical) ne sont pas "nettes" (d'un côté parce qu'un joint noir dépasse entre les deux parties, de l'autre parce que le bois présente des esquilles (semble "arraché" plus que scié)), - le joint autour du vitrage est "pincé" à un endroit (rentre sous le bois), il est strié ailleurs, et il ne couvre pas la traverse jusqu'au bout - le bas du dormant (horizontal) n'est pas fait d'un seule pièce et la "soudure" reste très visible Ce ne sont que des détails qui n'empêchent pas, a priori, le bon fonctionnement du produit (à voir si, dans le temps, les défauts constatés sur les joints n'engendrent pas de problèmes...), mais mis bout à bout, l'ensemble de ces défauts nuit à la qualité globale du produit. Si la pose de cette fenêtre n'était pas urgente pour moi, j'aurais peut-être refusé le produit.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Christine est une conseillère top ( tres professionnelle, tres agreable et à l'écoute du client)
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J’ai passe une commande de placard au mois de novembre, je l’ai reçu en avril, personne ne s’était occupé de ma commande, je ne retournerai jamais dans ce magasin, d’autant plus que j’ai eu à faire dans un premier temps sur un monsieur très désagréable, par contre la responsable du magasin a été très competente
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeur agréable et compétent, prix correct. Personnel du dépôt agréable et prévenant (aide au chargement)
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rien à redire
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Vendeur à l’écoute, compétent et disponible
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Très bons conseils d'une vendeuse 'ancienne' du magasin. Les sols vendus en magasin pourraient être mieux mis en valeur posés à certains endroits pour se rendre compte
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Impossible à joindre par téléphone Certains pas du tout gentil Escalier de qualité très moyenne
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Je recommande sincèrement cette enseigne : le personnel est plus que qualifié à l'écoute et trouve LA solution qui permet la coup de cœur et l'achat du coup !!! Ca fait la différence vraiment !!
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Service rapide et efficace
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qualite satisfaisante des produits
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Personnel à l'écoute et produit conforme à mon espérance.
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Excellents conseils des vendeurs sur notre projet
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Porte vitrée acheté il y a 6 mois et pourtant reprise et avoir !! Vraiment super
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très bons conseils et accueil malgré un manque évident de personnel
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Produits corrects sans plus. Le vendeur ne connaissait pas le produit et a du se reporter au catalogue Lapeyre (pas besoin de vendeur pour ça...)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Projet mis en place depuis 1 an pour au final ne rien avoir comme prévu (a la commande manque de tiroir, caisson et étagère de mauvaise taille, caisson et étagère de mauvaise couleur, aucune indication concernant l’obligation d’une joue pour les rails du dressing…) très mauvaise expérience. Seule point positif, la personne qui s’occupe des réclamations qui est à l’écoute et a fait de son mieux pour rattraper les bêtises de ses collègues.
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Très bien service parfait
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Services très bien , merci !!
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le vendeur n'est pas acceuillant.
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Personnel à l'écoute, très bons conseils
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Equipe très avenante et de bon conseil. Bon choix de produit
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En tant que professionnel du bâtiment a amélioré au niveau de l'accueil et surtout pour le professionnel
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Bon produit, très bon rapport qualité prix
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Une seule vendeuse est à l’écoute et efficace. Le reste du personnel est peu aimables et leurs remarques sont plus que limites.
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Très bien
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Bon accueil et bons conseils
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Accueil impeccable, Manque de produits en présentation mais bien compte tenue de la surface du magasin
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Arrivé dans le magasin, nous avions besoin d être accompagné pour le choix de nôtre dressing, une personne à qui nous demandons très froide ,vous avez là, et là puis s en vas. Heureusement nous avons demandé à un autre malgré qu'il avait du travail à pris du temps pour nous conseiller merci et bien plus agréable. Notre fils aussi avait été voir pour un portail à eût le même acceuil donc il est reparti sans acheté . D accord il fallait prendre peu être rendez-vous mais comment le deviner nous avions fait 56 km pour aller uniquement au magasin et nous allions pas repartir à revoir l organisation .
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Le même article a 500 mètre de chez lapeyre 30% moins cher
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le prix du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Qualité moyenne finition passable délai non respecte
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Présentation et produits intéressants.
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Service était superbe
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pas de soucis avec le produit acheté ni avec l'installation
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Un trop grand délai et le suivis en existant
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de anonymous anonymousSignalerJe peu comprendre cela j ai acheter 2 dressings avec des tiroirs j ai voulu m'être les façades sont trop larges et mes clients ne peuve pas sans servir j ai tel au magazin pour voir une solution. Je suis menuisier je les aurait recouper mes je voulais qu il me calcule les cotes je me suis fait envoyer cordialement boulet je trouve pas sa pro et sais moi qui passe pour une pipe devant mes client lol un coup de gueule courtois
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respect des délais respect de la qualité conforme au descriptif
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Bon produit, mais l'erreur de commande nous a couté 3 mois d'attente.
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Réponse de anonymous anonymousSignalerBLA BLAPEYRE
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Je suis satisfaite des conseils, de l'accompagnement et des prix
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En ce qui concerne le produit en lui-même (que j'avais choisi pour son prix attractif) je suis satisfaite, cela correspond à ce que j'avais commandé. En revanche la qualité du service laisse largement à désirer : entre les multiples erreurs dans le devis, une erreur de commande de la part du magasin, une commande soit disant passée alors qu'elle ne l'était pas, l'absence totale de suivi du dossier (si le client n'appelle pas pour essayer de faire avancer les choses rien ne bouge !). Il y a une nette marge de progression possible !!!!!!!!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Très bons conseils de la vendeuse je recommande
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Les vendeurs ni sympathique ni souriants heureusement que vous avez de bons produits
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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conseil et écoute du client et patient
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Un SAV déplorable...j'ai dû racheter à plein tarif un œil de bœuf dont la vitre s'est fissurée sans choc !!!!! Ils ne garantissent pas le vitrage sur ces produits !!!!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Notre commande c'est bien passée avec le conseiller, elle est arrivée dans les délais prévus. Nous n'avons pas pu vérifier l'état de la baignoire et du meuble vasque sur place car tout était emballé. Par contre en arrivant chez nous et en déballant les deux éléments nous nous sommes aperçus qu'il y avait de la casse. Nous avons immédiatement prévenu le magasin et depuis nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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les produits sont conformes à ce que j'attendais, bons conseils de l'équipe
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Bon rapport qualite prix bon accueil personnel competent
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Je cherchais une cuisine mais on m’annonçait ailleurs un délais de10 semaines,3 chez Lapeyre Rodez avec finalement 2 semaines, au montage un coté était endommagé , remplacé de suite;c'est simple et ça fonctionne, je recommande sincèrement cette enseigne
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Bien reçu pour signer,mais la suite a été peu satisfaisante à ce jour. Hausse des prix, produits manquants, produits abîmés, etc.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Site clair , et pratique, bien expliqué. Par contre pas de nouvelles de ma dernière commande ref 598 96 08 effectuée le 29/01/2022 à 19h08
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Accueil bof, commande non reçue j'ai payé les frais de port (jamais reçu commande) il a fallu que j aille chercher colis (120km). On m a quand même remboursé les frais. Commande ne correspond pas à ce que je voulais. Le vendeur ne m'a pas mis la bonne référence (j'ai fait confiance) du coup il faut que je revienne au magasin pour changer encore 120km.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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