Résumé des avis
Lapeyre à Rodez offre une qualité de produits souvent appréciée, avec un personnel compétent et serviable, et un bon rapport qualité-prix. Des clients sont satisfaits de leur expérience d'achat, tant au niveau des conseils que de l'accueil.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Lapeyre à Rodez offre une qualité de produits souvent appréciée, avec un personnel compétent et serviable, et un bon rapport qualité-prix. Des clients sont satisfaits de leur expérience d'achat, tant au niveau des conseils que de l'accueil.
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Évaluations clients Rodez Old
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Les commandes sont toujours bien honorés dans les délais, nous sommes toujours prévenus pour l'enlèvement des produits. Qualité - prix vraiment bien. Pas de surprise, toujours bien emballés.
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satisfait des renseignements
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Tout c'est très bien passé. La commande, l'enlèvement de la marchandise, le prix, le personnel tout était parfait
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Bon accueil et bons conseils
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Fenêtre de qualité, facile à installer en rénovation.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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très satisfaite
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M.S de Lapeyre Rodez a dessiné ma cuisine un tenant compte de mon.projet (qualité prix et espace). Très satisfaite du resultat 😃👍
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Bon accueil. Très professionnel.
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Accueil au magasin limite, je suppose en rapport avec la panne informatique du terminal de paiement
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L'offre correspond à mon besoin
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personnel compétent et disponible
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Satisfaite de mon achat...
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Nous avons acheté 3 portes une en 0,73 et 2 en 0.83, la 1* n'a pas la même teinte que les autres. Elles sont toutes les 3 à côté, la plus étroite au milieu des 2 autres. Sur une il y a un petit impact sur un verre. Sur les traverses en bois, les rainures côté cadre n'ont plus de plaquage "couche' de chêne !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, Merci pour votre message et vos excuses mais cela ne résout pas notre problème !!! Quant à la confiance, elle en a pris un coup. Nous avions d'autres travaux à faire mais cette expérience et surtout de la façon dont vous traiter le problème risque d'être rédhibitoire !!! Cordialement MTh Fabre
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Accueil et conseil ,parfait, Respect des délais annoncés pour la livraison.
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j ai seulement pu récupérer mon bon de livraison .............a la livraison de mon produit. il a fallu que je passe a l intérieur du magasin pour récupérer ce bon puis par la suite aller a la livraison ou mon produit m attendait. multiplication des taches et intermédiaires inutiles chronophages de temps
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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délai de livraison respecté
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Le délais annoncé initialement n'a pas été tenu. Sinon, le reste OK.
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Pas de soucis particuliers, bien accueilli et livraison dans les temps
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modele exposer sont bien presenter et les personnes sont de bon conseil
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Le personnel n'est pas agréable, pas souriant. On a l'impression de déranger. Le produit commandé à été reçu après plusieurs mois d'attente, et nous avons eu aucune information consernant le suivi ! Dommage que cet établissement nous réserve un très mauvais accueil car les produits sont de bonne qualité mais nous hésitons à nous y rendre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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trés peu d'attente.
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Personnel jamais très aimable ni serviable. 2ème achat dans ce magasin, pareil à chaque fois dommage.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas de difficultés de poses des 3 persiennes dont les mesures étaient remarquablement respectées. Emballage bien conçu, produits de qualité. Bravo
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rien à signaler de particulier
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rien à redire
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produits corrects, certains vendeurs donnent des conseils de pose
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Un chient satisfait est un client qui reviens .
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Assez bien
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Vendeurs disponibles et sympathiques
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MANQUE DE CONSEILS POUR LE MONTAGE
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aucun suivie de commande
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Le service et la livraison sont correct, la materiel a l'air OK bien que pas encore utilisé..
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Porte conforme à mes attentes, seul problème les vis de fixation de la poignée de porte sont trop courtes!!!!! Pourtant cette poignée était conseillée avec cette porte. A revoir.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe être en contact avec l'usine ils reviendront vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Un accueil très froid, hautain et laissant peu de place à un vrai échange. Une vraie compétence technique de la personne qui nous a reçue, mais qui s'est positionnée en experte (qu'elle était) sans volonté d'un échange humain, et à l'écoute du client Une sensation de mal être à être dans les lieux.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons été très contents de la porte et de l'accueil.
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Présentation des carrelages à améliorer
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La livraison à domicile n'était pas si fluide.
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3mois1/2 d attente pour une porte de service et deux fenêtres en standard un peu long et être obligé de remettre 9 euros pour une poignée de fenêtre que le vendeur a oublié de mettre pas très commercial après produit de qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Très content
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Très bien
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tres bien
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cela fait deux fois consécutivement que je commande un sèche serviette et que je le reçois endommagé ou avec des éclats de peinture
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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Tres bon accueil, bons produits
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très satisfaite
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Rien à redire sur le conseil et l accueil je recommande
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certains produits sont limites en tant que qualite . ex le dressing les parois du dressing sont tres tres peu denses ; manque de colle je pense ;
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Bien conseillé
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parfait, ras.
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tres satisfaite de mon achat
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En complément du site internet les contacts avec les professionnels sur site sont positifs
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Cela fait plaisir d'avoir affaire à des professionnels qui connaissent bien leur métier et donnent de bon conseils.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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le sourire,il manque à l'acceuil de la clientèle
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Satisfait
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materiel a prix egal avec d autres magasins proche
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Vendeur très agréable et patient. Produits de bonne qualité et présentation en magasin permettant de trouver des inspirations.
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cuisine en attente de pose
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Accueil correct et investissement important
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Satisfaite du produit mais un peu moins par l information donnée quand à la possibilité de faire effectuer le travail par votre service d intervention Rapidité de la réception marchandise
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produits conforme à mes attentes.
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produit conforme à mon attente
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super
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TRES BIEN
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ggfjhkhjkhdkjdg
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L’accueil, dans le magasin, manque souvent de chaleur. En fait, on ne saute pas sur le client!
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Bonjour, je suis déçu les baguettes de finition n'était pas les bonnes et on n'a pas voulu me les échanger ! Je ne vous ferai pas de la pub !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bonjour L'accueil et le conseil le jour de la commande parfait. Par contre l'accueil au retrait marchandise laisse à désirer Limite professionnel J'ai eu l'impression de déranger . Attente et amabilité du personnel nul!!!
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Très bon accueil et conseils
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J'ai pu discuter avec un conseiller assez rapidement. Il m'a expliqué des choses dont je n'avais pas pensé. Les produits on l'air de bonne qualité.
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Produit très bien poseur excellent très professionnel et très consciencieux très propre connaît bien son travail
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On a l impression de les embêter !!!!...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très satisfait
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Très bon produits mais le site peut s’avérer un peu complexe surtout pour du semi sur mesure comme un dressing. On se perd rapidement entre les dimensions, les couleurs et les autres choix mais le produit final vaut le coup
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produit conforme à notre désir
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très bon conseil merci
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Content du service
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Un vendeur aimable avec de bonnes explications.
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Manque de technique pour des vendeurs... comme partout...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de anonymous anonymousSignalerExcusez-moi mais plutôt que leur taper sur les doigts, il me semble plus logique de me demander sur quels points les vendeurs me semblaient un peu perdu et ensuite les informer. Leur dire "un client se plein de votre manque de connaissance technique" sans savoir comment s'améliorer, c'est un peu bête non ?
Réponse de anonymous anonymousSignalerExcusez-moi mais plutôt que leur taper sur les doigts, il me semble plus logique de me demander sur quels points les vendeurs me semblaient un peu perdu et ensuite les informer. Leur dire "un client se plein de votre manque de connaissance technique" sans savoir comment s'améliorer, c'est un peu bête non ?
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Très bon accueil et conseils
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Bons produits mais pas de mode d'emploi ou de pose
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Même si le vendeur reste aimable...je trouve ce magasin un peu vieillot
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous faisons remonter votre remarque au directeur du magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Ras ok
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rien de plus a ajouter.
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le vendeur " Jerémi"a su répondre à nos questions et c'est occupé de nos achats avec compétence0
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mélange des commande
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de anonymous anonymousSignalerje suis professionnel donc j'ai plusieurs commandes en même temps vous m'avez mélangé deux commandes j'ai perdu une demi journée à aller et revenir au chantier donc temps perdu et coût pour mon entreprise 600€ je sais pas si je recommanderai chez vous
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Accueil assez froid
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Satisfait
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S.a.v.peu reactif dificile d'avoir a faire au même interlocuteur
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Réponse de anonymous anonymousSignalermerci de votre réponse espérons que cela serve a quelques chose!!!
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Accueil et conseils parfaits Matériaux de bonne qualité Délais de livraison respectés
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Bons accueil et présentation des produits
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Personnel très à l'écoute et de bon conseil Accueil professionnel
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Besoin d plus de conseilleurs. Il faut attendre trop longtemps
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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ras.
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rien à redire
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Rien à dire sur le produit Rien à dire non plus sur l'accueil Ma critique concerne plutôt l'accompagnement en dehors du schéma global et de la facture il n'existe rien en dehors d'une notice de montage pour professionnel Je me suis embêté avec le réglage des charnières notamment les portes les plus grandes ,lourdes (4 charnières ont du jeu Je vais devoir faire appel à un ébéniste retraité
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très satisfait
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J'ai dema
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, je n’ai pas eu le temps de terminer mon message car j’ai été coupé. Je voulais te dire que j’ai été assez déçu du fait que j’avais demandé avant de venir chercher la porte fenêtre les dimensions qu’elle pouvait faire à fin de savoir quel véhicule je devais emprunter. Il m’avait été répondu 1,80 m par 2,20 m Mais quand je suis venu la chercher, elle était complètement démontée. Alors que je venais avec un camion plateau. De plus, la porte-fenêtre était démontée donc, et n’avait aucune protection pour le transport. Cela est tout de même décevant. Cordialement
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Les délais annoncés sont tenus Le personnel est compétent et sympathique
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Le bien était défectueux... il est dommage que j ai du faire la remarque
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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très bon accueil
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Rien à redire
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