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Résumé des avis
Lapeyre Saint Etienne est un établissement qui revient souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rapide, des échanges utiles et un service jugé sérieux, que ce soit en magasin, au téléphone ou lors du retrait des commandes.
Expertise des équipes
"Du sur mesures et solide, bons échanges et bonnes idées du Conseiller."
"Personnel accueillant et de bon conseil"
"De vrais pros délais respectés et de vrais conseils"
Accueil et amabilité
"Merci à Mohamed pour sa réactivité. Très bon SAV."
"Très bon accueil Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits"
"Bon accueil et service competent"
Réactivité
"Clients fidèles de Lapeyre, nous avons été entendus, conseillés et accompagnés par le directeur et son équipe, pour un résultat parfait, sachant que…"
Clients fidèles de Lapeyre, nous avons été entendus, conseillés et accompagnés par le directeur et son équipe, pour un résultat parfait, sachant que nous avons effectué la pose de notre porte de service sur mesures par nous mêmes. Rien n'a manqué, tout était correctement prévu afin que nous puissions (avec notre expérience) effectuer la pose sans difficulté majeure. Nous remercions le directeur (très à l'écoute) et ses collaborateurs pour cette collaboration sans encombre. Nous resterons fidèles à votre établissement que nous n'hésiterons pas à recommander à nos proches, amis et relations diverses.
"personnel très disponible et très accueillant"
"Une bonne accueil et rapidité"
Expérience en magasin
"J'ai commandé sur internet et j'ai récupéré la marchandise en magasin, serviable."
"Franchement au top problème lors de l'achat en magasin le commercial a réagi immédiatement le lendemain la livraison à la maison ???"
"Très bon accueil du vendeur par contre jamais de stock dans ce magasin et très mal reçu par le monsieur au retrait des commandes , pas agréable du…"
Très bon accueil du vendeur par contre jamais de stock dans ce magasin et très mal reçu par le monsieur au retrait des commandes , pas agréable du tout .
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéUne des portes commander ferme mal
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéIl est très difficile d'obtenir des renseignements techniques précis trois interlocuteurs avant de trouver le bon
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéon est satisfait ou pas à quoi servent les bla bla supplémentaires ?
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéaucun problème à signaler
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTout a été parfait
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéSite très bien réalisé. Navigation facile et efficace. L'offre de portes en bois massif gagnerait à être étoffée.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéje suis satisfait
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéProfissionel
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillé et accueilli. Le vendeur nous a tout expliqué et était vraiment Aimable. Il a pris son temps avec nous. Nous ne l’avons pas senti pressé comme peuvent l’être les vendeurs d’autres magasins. Vraiment je recommande !
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiétrès beau miroir , bon rapport qualité prix , livraison rapide
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiépour moi tout c'est bien passé, bon conseils à voir la tenue du produit dans la durée.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéExpérience client CATASTROPHIQUE. Vendeur tête en l’air qui fait des erreurs à toutes les étapes. Devis. Factures. Conseil. Devis volontairement ou non sous-estimé avec des remises Qui finalement seront retirées lors de la commande. Facturation au magasin puis appel du magasin 2 h plus tard pour expliquer qu’Ils se sont encore trompé Et que la facture est de 500€ de plus. Responsable des ventes irespectueux et agressifs qui ne propose rien en dédommagement alors que l erreur viens de leur part qui promet un rappel dans la semaine mais qui ne rappellera jamais. Aucun geste commercial. Il s’agissait t d un essai et bien autant vous dire que les les menuiseries intérieures les escaliers et les volets roulant et tout le reste ne viendront pas de chez Lapeyre.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéGrand choix de portes et de bonne qualité. Livraison avec rdv à domicile.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTout d’abord l’accueil a été très bon, courtois, le magasin est très bien agencé et les prix ont été plus attractifs que les concurrents grâce aux promotions du moment
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéProduit de bonne qualité, rien à envié à d'autres Assemblage relativement facile ( quelques modifs à faire, normal quand on ne prend pas le montage chez eux) Prix attractif que se soit sur les meuble ou l'électroménager qui est en grande partie offert (varie en fonction la période et des offres je pense)
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéDes informations manquantes et/ou erronées, des conseils non pertinents ... une tres mauvaise expérience! La qualité de l'information pas du tout à la hauteur du prix!
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéparfaitement conforme, bons conseils et respect des délais
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéRien à dire, parfait pour ma recherche.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai profité d'un produit en promotion de très bonne qualité. Commercial à l'écoute et de bons conseils. .Délai de livraison correcte.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil Rapidité du service pour récupérer mon colis le tout en moins de 10 minutes
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