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Résumé des avis
Lapeyre Saint Etienne est un établissement qui revient souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rapide, des échanges utiles et un service jugé sérieux, que ce soit en magasin, au téléphone ou lors du retrait des commandes.
Expertise des équipes
"Du sur mesures et solide, bons échanges et bonnes idées du Conseiller."
"Personnel accueillant et de bon conseil"
"De vrais pros délais respectés et de vrais conseils"
Accueil et amabilité
"Merci à Mohamed pour sa réactivité. Très bon SAV."
"Très bon accueil Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits"
"Bon accueil et service competent"
Réactivité
"Clients fidèles de Lapeyre, nous avons été entendus, conseillés et accompagnés par le directeur et son équipe, pour un résultat parfait, sachant que…"
Clients fidèles de Lapeyre, nous avons été entendus, conseillés et accompagnés par le directeur et son équipe, pour un résultat parfait, sachant que nous avons effectué la pose de notre porte de service sur mesures par nous mêmes. Rien n'a manqué, tout était correctement prévu afin que nous puissions (avec notre expérience) effectuer la pose sans difficulté majeure. Nous remercions le directeur (très à l'écoute) et ses collaborateurs pour cette collaboration sans encombre. Nous resterons fidèles à votre établissement que nous n'hésiterons pas à recommander à nos proches, amis et relations diverses.
"personnel très disponible et très accueillant"
"Une bonne accueil et rapidité"
Expérience en magasin
"J'ai commandé sur internet et j'ai récupéré la marchandise en magasin, serviable."
"Franchement au top problème lors de l'achat en magasin le commercial a réagi immédiatement le lendemain la livraison à la maison ???"
"Très bon accueil du vendeur par contre jamais de stock dans ce magasin et très mal reçu par le monsieur au retrait des commandes , pas agréable du…"
Très bon accueil du vendeur par contre jamais de stock dans ce magasin et très mal reçu par le monsieur au retrait des commandes , pas agréable du tout .
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéGros problème du au site internet Lapeyre Pour la plinthe Steeve il est mentionné la longueur, l'épaisseur et pas la hauteur. Pour moi toutes les plinthes étant entre 7 et 8 cm, la surprise à la livraison de voir qu'elles faisaient 4 cm, ce qui va pour du neuf et pas pour de la restauration Effectivement j'ai commandé en magasin et pas demandé la hauteur et le vendeur puisque je ne lui ai pas demandé me l'a pas dit Impossible de le faire reprendre et il y en a quand même pour 554 € Donc méfiez vous car si les carreaux sont sur en présentoir il n'y a pas les plinthes
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéquand on est satisfait on ne peut que mettre 5 ETOILES
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTout était parfait (accueil,renseignement, etc…)
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiénon merci
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiérapport prix / qualité correct mais trop de délai pour obtenir les produits
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat j'ai eu des conseils très intéressant pour mon achat et futur achat. Personne très gentil lors du retrait de la marchandise disponible. Produit conforme à mon attente. Je suis satisfait de mon achat et n'hésiterez pas à revenir
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéje ne veux pas donner de note pour cet achat que je fais alors qu il est consécutif à une intervention du S.A.V .donc il est aurait du etre pris en charge en totalité
Réponse de SAINT ETIENNE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
bonjour j ai bien reçu votre message il sonne creux vous n'abordez pas le motif de mon mécontentement !!!!!!!!!!!!!!! bonne soirée
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéMeilleur accueil en boutique qu’en atelier
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéSatisfaction
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel très efficace et très professionnel
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéEntière satisfaction
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéchangement de menuiseries PVC
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai passé commade pour un produit ils ont reçu et dans les délais, un bon accueil et disponible et très de très bon conseil.
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéInsuffisant
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai eu du mal à valider le payement et ai du mi prendre à plusieurs fois
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéVendeur compétent
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéaccueil, conseils, délais, respect des engagements assurés pleinement.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéambiance moyenne
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéTres bonne qualité
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