Résumé des avis
Le magasin Lapeyre de Nanterre offre une gamme de produits élégants et fonctionnels, avec une équipe généralement appréciée pour ses conseils. De nombreux clients sont satisfaits de la qualité des produits et du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre de Nanterre offre une gamme de produits élégants et fonctionnels, avec une équipe généralement appréciée pour ses conseils. De nombreux clients sont satisfaits de la qualité des produits et du service.
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Évaluations clients Nanterre
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Réponse pratique au besoin exprimé.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Les équipes mettent un point d'honneur à vous offrir un service client de qualité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié leur professionnalisme. Nous sommes heureux d'avoir contribué a votre projet. Au plaisir de vous retrouver en magasin. La direction.
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Produits de bonne qualité. Les notices de montage ne sont pas au top.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire, il va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès des services concernés. Merci de votre confiance et bonne journée ! La direction.
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produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et nos produit. Nous espérons voir revoir bientôt. La direction
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Qualité médiocre des fenêtres livrées la 1ère fois ayant nécessité un SAV et un remplacement intégral
Avis du , suite à une expérience du par V B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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bonne conseille de équipe de vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail pour vous satisfaire a été apprécié. La direction
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la dame qui m'a reçu est très rassurante dans la qualité de l'accueil. D'où cette commande passée sans aucune hésitation
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE K.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir prochainement. L'équipe Lapeyre Nanterre.
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Les delais de fabrication des volets alu sur mesure ont été respecté.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME I.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et que les délais de fabrication de vos volets ont été respectés. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. La direction
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J ai achete une porte blanche mais seul le cadre est blanc, la porte est couleur creme . Je recherchais un produit promo qui l est devenu juste apres mon achat .
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le votre porte ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A SSignalerUn geste commercial serait de rigueur et apprecié dans ce cas precis .
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travail décevant de l'atelier
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous transmettrons votre retour au service concerné fin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil sympathique Compétences satisfaisantes
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. La direction.
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Le personnel est poli et a l'écoute . La personne des retraits également. Une belle équipe !
Avis du , suite à une expérience du par B G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Les équipes mettent un point d'honneur à vous offrir un service client de qualité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié leur professionnalisme. Nous sommes heureux d'avoir contribué a votre projet. Au plaisir de vous retrouver en magasin. La direction.
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Très bon accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par B P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif et nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les conseils et le professionnalisme de nos équipes. Au plaisir de votre retrouver pour un nouveau projet. La direction
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Pièces et meubles facturés et livres en trop sans considération de ma part. Les meubles surdimensionnés par rapport aux plans (même si les mesures ont été pris par les équipes de Lapayre). Position Des prises électriques non prises en compte sur les plans de la cusine (necesite de déplacer la prise pour réaliser l'installation de la cuisine). Refus de reprendre la marchandise non conforme.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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je suis très content de la porte installée et le technicien était très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, L'équipe vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec le magasin de Nanterre. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour mener à bien votre projet d'installation. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux projets. La direction
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Pour une porte de garage, nous avons eu un technicien qui s'est décommandé 1 h avant le rendez-vous pour prendre les mesures. Puis, lorsque nous sommes arrivés à notre rendez-vous chez Lapeyre afin de finaliser l'achat, le devis n'avait pas été encore fait. On nous a rappelés l'après-midi pour nous demander si on pouvait repasser.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Super accueil, ça change du lapeyre de gournay sur marne… tout le monde vous dit bonjour et le service est de qualité..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis positif, qui est précieux à notre activité. Nous essayons de fournir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous accompagner dans votre projet. La direction
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Nous avons acheter un volet bois sur mesure et deux volets roulants sur mesure au magasin de Nanterre. Nous avons rencontré (et ce n'est pas fini) plusieurs problèmes. 1. Le vendeur n'a pas commandé les bonnes pièces détachées lors de la commande du volet en bois (nous ne nous y connaissons pas, nous ne pouvions pas savoir). L'Atelier lui a demandé de corriger la commande mais il ne l'a pas fait et ne suivait pas l'avancement du dossier malgré plusieurs relances. 2. Pour les volets roulants les télécommandes fournies ne correspondaient pas à celles prévues sur le site. Nous avons demandé un SAV mais la personne qui l'a fait a oublié de le demander pour les 2 volets. Du coup nous n'avons reçu qu'1 des 2 télécommandes. 3. Nous avons pu installer, non sans difficultés, le 1er volet. En effet, une fois installé nous l'avons mis en marche avec la télécommande et nous avons eu la désagréable surprise de constater que les lames étaient mal emboitées. Nous avons dû sortir le tableau pour enlever et remettre les lames correctement, pas simple une fois que tout est en place. 4.Le second volet roulant réceptionné ne correspond pas à la commande. L'arrivée électrique est sur la façade de la boite à volet. Il manque également un cache jaune au niveau du moteur, sans compter la télécommande qui n'est pas toujours pas la bonne. Nous avons dû appeler plusieurs fois pour avoir des nouvelles et nous avons fini par venir en magasin. Même là, après avoir vu le responsable des ventes, ca n'a pas vraiment avancé. Il avait promis un suivi et rappel mais il n'en n'est rien, il a fallu lui courir après. Au finalement une demande de SAV a été crée. Nous avons demandé à ce que la commande soit simplement reprise et annulée à la vue des nombreux problèmes que nous avons eu. Le magasin nous a informé que seul le SAV pouvait faire une reprise et annulation de commande. Quand nous demandons au SAV, ils nous disent que seul le magasin peut le faire. Maintenant on joue au ping-pong avec un volet qui a été réceptionné le 13/04. Cela fait 2 mois que ca dure, c'est épuisant !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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pas de changement chez lapeyre Nanterre depuis longtemps
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Magasin agréable et vendeurs à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis très positif et votre appréciation des compétences de nos équipes. Nous sommes heureux de constater que nos services vous aient donné entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour la réalisation de vos futurs projets. Bonne journée à vous. La direction.
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RAS
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que vous avez apprécié votre visite en magasin et le savoir faire de nos équipes. Bonne journée La direction
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Les conseillers sont pro et avisés, aussi bien au téléphone qu'en magasin Par contre, gros bémol sur la qualité du produit et la nécessité de changer un élément de plomberie (SdB) après seulement 3 ans… un problème connu et identifié par le SAV, selon les conseillers en magasin !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que nos équipes en magasins vous aient satisfait. Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous sommes désolé pour le désagrément rencontré qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez contacter le SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. La direction
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LES produits correspondent bien a nos besoins , l attente auprès des conseillers est beaucoup trop longues.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons de l'attente au près de nos conseillés. Nous transmettons votre retour au service concerné. Bonne journée à vous, La direction.
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Tres Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif, il est important pour nos équipes. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour votre projet d'installation. Au plaisir de vous retrouver en magasin pour un nouveau projet. La direction.
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merci
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, L'équipe vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes heureux que votre passage chez nous ait été satisfaisant et nous espérons vous retrouver très bientôt ! La direction
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Service et conseiller au top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nos équipes. Nous nous efforçons de fournir les meilleurs services à nos clients, et nous sommes heureux de voir que nous avons réussi. La direction
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délais de récupération de la commande, très long
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A ASignalerl'accueil en magasin a été parfait, mais mon achat du 25 mars n'a pu être récupérer que le 31 mai après 2 reports, voilà pour les délais trop longs
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Je suis très satisfaite
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée. La direction
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J'étais bien accueilli et conseillé mais le délai était long
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, il est important pour nous. La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous prenons note de votre message et sommes désolé d'apprendre que le délais était long pour votre projet. Nous ne manquerons pas de transmettre votre appréciation aux services concernés. Toute l'équipe du magasin de Nanterre vous souhaite une très bonne journée. La direction
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Bien conseillé et bonne qualité des produits. Seul bémol, l'impossibilité de changer la dimension du plan de travail plus de 3 semaines avant la livraison
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Peu de choix dans les portes pliantes, porte livrée sans protections (ni carton ni film) et donc abimée. Nous le faisons remarquer aux vendeurs, qui nous disent que notre seule option est de refuser le produit, et d'attente que Lapeyre en livre une autre. Je ne recommande donc pas de passer par Lapeyre pour récupérer des produits, le service est atrocement mauvais.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Commande en retard trois dates pour que la commande arrive
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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montage du meuble clair et meuble bien conçu
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Aussi nous sommes ravis de votre appréciations sur la qualité nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt. La direction
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accueil parfait et conseil compétent. je recommande
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup d'avoir pris de temps de nous faire un retour, il est important pour nos équipes. Nous apprécions vraiment votre avis positif et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Nous nous espérons pouvoir contribuer de nouveau à vos projets. La direction
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Le produit correspondait a ce que je cherchais
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Nous sommes ravis d'avoir contribuer positivement à votre projet. La Direction
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Professionnel
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Manque d infos par les conseillers sur options possibles ou contraintes. Mais bonne qualité
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Accueil très pro au magasin de Nanterre, produits de qualité mais grosse erreur de livraison tres pénalisante pour notre chantier avec la livraison d'un cadre pour porte dont le carton avait déjà été ouvert et absence de la visserie spécifique et de tout les accessoires . Faible réactivité du SAV. Nous avons dû acheter ailleurs un autre produit pour finir le chantier. Nous attendons le remboursement.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Concernant mon achat : serrure de porte fenêtre, il me manquait 2 pièces
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Tres bon rapport qualite prix et moins cher que l'idee que j'en avais. Il vaut la peine de comparer avec la concurrence!
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un bon accueil,du professionnalisme
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Les conseillers sont à votre écoute. Déçue par des carrelages exposés qui ne sont plus en vente.
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De la qualité et des pro
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Rien à signaler
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Personnel agréable et de bon conseil, pour mon achat prix un peu élevé....
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Problème lors de la livraison
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très satisfaite de la qualité de l'accueil et du service.
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Très bien
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Très bien dans l'ensemble
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Respect du planning
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Service client remarquable et le produit convient parfaitement.
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Excellent
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Excellent accueil du personnel. Un plaisir.
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Très bons conseils des vendeurs
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Non
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Personnel disponible, sympathique. Des conseils pro pour répondre aux résultats souhaités.
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le temps d'attente pour le retrait des marchandises me semble de plus en plus long, quelque soit la fréquence en magasin
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Gestion claire et efficace du projet. Excellente prestation par l'installateur. Produit conforme, belle esthétique. Bon rapport qualité prix.
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Bonne qualité et design
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Comme je le signale depuis plus d'un mois je ne parviens pas à me connecter à mon compte LAPEYRE PRO & donc à acheter les produits que je souhaite en autonomie !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Très satisfait du service client de ce magasin. Je recommande.
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Conseillere professionnel
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Erreur de commande du magasin sur le produit commandé, délais très long pour obtenir un métreur, délais de retour du service après vente..
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Sérieux, et réactif
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Bonjour, Quand Nous avons reçu nos 5 portes d'intérieur , sur les 2 portes la serrure elle ne te pas monté, les serrures elle tenait avec une bande adhésif sûr les 2 portes c'est ne te même pas la bonne serrures , Aussitôt j'ai appelé le vendeur pour signaler le problème , il m'a répondu que il n'était pas au courant il devait me rappeler il m'a jamais appelé, Il fallait que je me déplace au magasin pour réglé mes problèmes ,
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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je ne suis absolument pas satisfaite de la prestation que j'ai acheté, en effet, depuis 05/04 où mes volets devaient être posés l'artisan n'a pu le faire faute d'avoir les mauvaises dimensions la faute à qui??? Le fabricant ou l'artisan toujours est-il que cela fait 1 mois que je patiente que de nouveaux mes volets arrivent et qu'on finisse le travail, alors même que j'ai soldé toute la prestation. SINCEREMENT TRES DECUS.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 853597 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas de suivit après avoir payer
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil et du personnel à votre écoute
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Absence d'une pièce le jour de l'installation
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon professionnalisme
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bloc de prise plan de travail :1 produit sur 2 disponible et j'ai ramené celui acheté car trouvé gamme Legrand chez Leroy plus esthétique et beaucoup moins chère. Facture Lapeyre 260 euros facture Leroy 95 euros. Pas prête de me revoir et mon cuisiniste m'avait prévenue des déconvenues
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Top qualité
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J'ai été très bien accueillie. Les vendeurs on été très à l'écoute et vraiment d'excellents conseils.
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C'est bien
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Très bo n service et vérification des produits sur place, au moment du retrait marchandises.
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Bien
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Commande sur le site facile. Délai de livraison respecté et celle ci s'est faite jusque dans l'appartement.
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Très satisfait sur l'ensemble de la prestation. Bravo continuez !! Je recommande.
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Produit conforme à mes attentes! Dommage que les informations concernant le meuble soient différentes selon le vendeur !
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Explications claires, le modèle présent dans le magasin facilite le choix.
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Les personnels, ils ont été compétent,, aimables et très serviable
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Une des 2 portes commandées est arrivée cassée
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Malgré tout le soin que nous apportons au transport de vos produits, des avaries de transport peuvent arriver. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Le service client vous a également envoyé un mail afin d'assurer votre prise en charge. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJe vous avais acheté les mêmes portes il y a une dizaine d’années et je suis obligé de les changer car elles ont pourri par le bas, raison pour laquelle je suis obligé d’en acheter de nouvelles
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J'ai acheté une porte le 05/03. Un "vendeur" manifestement peu enthousiasme (c'est vrai c'est qu'une porte) disponibilité prévue en magasin pour le 22/03. Ce jour-là au magasin on nous dit que c'est reporté au 05/04. Rien sur téléphone ou par mail. Pas de possibilité de suivre sur notre compte car pas acheté par le net ... Annonce par sms et mail de la disponibilité le 05/04. Nous sommes allé chercher notre porte.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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retard de livraison, ca arrive mais informé la veille de l'intervention de l'entrepreneur , très moyen. Enfin, les lames ont un écart de plus de 6 mm , c'est franchement trop et très visible. je déconseille.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerLapeyre, Utiliser une réponse standard et expliquer que c'est lié à la situation dans le monde, franchement, vous êtes sérieux? pourquoi pas le conflit à Gaza tant que vous y êtes. Je pense vraiment que vous vous moquez de vos clients avec des réponses pareilles! C'est plutôt votre gestion interne logistique avec vos fournisseurs et votre capacité à la maîtriser qui en est la cause. Assumer ces erreurs c'est la base.
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Espace agréable et nous avons été bien reçu.
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La tringle n'était pas à la bonne taille et je ne crois pas que ce soit mentionner quelque part au moment de l'achat. Il fallait donc avoir une scie pour terminer le meuble… quand on appelle le magasin pour demander les dimensions exactes de la tringle, ils se sont trompés de 2cm. Bref, mauvaise expérience
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rapport qualité prix sur les velux. Geste commercial faible sur un gros budget.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Total satisfaction
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Les conseils donnés m'ont amenée à modifier mon projet, je m'en félicite. Une seule et même personne m'a suivie en magasin pendant tout mon projet. Parfaite tenue de mon dossier. Plusieurs rendez-vous étaient justifiés. Le placard monté est beau, spacieux, harmonieux, conforme à ce qui avait été défini.
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Le vendeur s'est trompé sur les mesures d'une crédence et a refusé de le reconnaitre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Il est compliqué de suivre une commande sur le site, la commande ne se met pas à jour et il est difficile de récupérer la facture sur le site internet
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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tres bien
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Amabilite, efficacite, sens de l'organisation
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Très bon accueil dès l'entrée du magasin
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Le vendeur m'a déconseillé de choisir des poignées "olives" car inadaptées à des fenêtres de grande dimension. En fait, il n'y a aucun problème.
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Excellent produit
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Bertrand est très bien sérieux compétent
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J'ai apprecie d'avoir un seul interlocuteur pour tous les metiers du chantier. Bravo a l'entreprise qui a effectue les travaux (tres competente et bonne relation-client)
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Livraison à l'heure indiquée ;-) merci
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Très bon
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Avis affichés par ordre chronologique