Résumé des avis
Le magasin Lapeyre de Nanterre offre une gamme de produits élégants et fonctionnels, avec une équipe généralement appréciée pour ses conseils. De nombreux clients sont satisfaits de la qualité des produits et du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin Lapeyre de Nanterre offre une gamme de produits élégants et fonctionnels, avec une équipe généralement appréciée pour ses conseils. De nombreux clients sont satisfaits de la qualité des produits et du service.
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Évaluations clients Nanterre
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Tout s’est très bien passé.
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Manque de conseil. Suite a la visite j'ai bien demandé des volets a l'identique des volets de la copropriété, ils m'ont mis un autre coloris sur les coulisses et coffre. Il manque un volet et j'ai déjà tout payé et je n'ai aucune nouvelle.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Vendeur Christophe très aimable ,à l’écoute du client ,très attentionné pour répondre à l’attente du client.
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Les menus pour effectuer des recherches sur le site Lapeyre sont efficaces et les présentations des produits sont bien renseignés.
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Difficulté d’avoir un conseiller en magasin. Qq portes seulement éligibles au service Reno
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Le premier accueil fut très bon et les conseils de qualité ! Toutefois les choses se sont ensuite gâtées !!! Voir notation et commentaires pour les recommandations
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour Je vous remercie pour votre retour, toutefois cela ne répond que partiellement à ma demande !!! Qu’en est-il de ma demande de geste commercial ? Cordialement
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Accueil très sympathique
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Super
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Pas de vendeurs disponibles Produits peu novateurs
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Aucune considération du client au retrait des marchandises ( accueil mal aimable, temps d'attente > 30 mn pour 1 cde simple (4 travées de clôture). Relationnel à revoir totalement !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout est bien. RAS
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Serviable, a l'ecoute, pas d'attente
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Un plaisir de venir dans ce magasin.
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Qualité d'accueil au top, produits de qualités et magasins agréables
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Bonne équipe sur Nanterre. Les portes achetées ont un excellent rapport qualité prix
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Il y a un problème de communication
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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la fermeture de la porte est catastrophique Ce n'est pas du travail de professionnalisme Vous avez mis un an pour livrer un portail, alors que c'est urgent la société Lapeye est une société à éviter absolument, la meilleure solution, pouir elle, c'est le dépot et qu'elle laisse sa place à des entreprises sérieuses
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Votre dossier SAV 541016 est bien en cours, vous pouvez le suivre au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon vendeur
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Rien à redire. Parfait
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vendeurs disponibles et possibilité de voir tous les produits
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Souvent des produits exposés ne sont plus disponibles (robinetterie)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Magasin un peu "froid"
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erreur dans les references . Reçu les deux memes stores alors que ce sont deux différents .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le service, les conseils et le temps passé avec nous pour le choix des meubles adaptés à notre configuration ont été tops
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Très très bien conseillés
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Un peu d'attente en magasin, organisation des rayons pas forcément simple
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Suite à une mauvaise expérience chez Lapeyre Nanterre nous avons quelques doutes à revenir. Le jeune homme qui nous avait conseillé pour la cuisine était très aimable et efficace mais quand nous sommes revenus pour un souci de commande nous avons été très mal accueillis par une de ses collègues qui en plus de se montrer désagréable, ne nous a pas aidé à régler notre souci (Surtout qu'il s'agissait d'une erreur du magasin). Heureusement deux de ses collègues ont été beaucoup plus pédagogues. Ceci est regrettable car nous avons passé 1h en magasin avec un nouveau né prématuré alors que nous ne cherchions que des explications.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil professionnel et chaleureux. Un plus pour le conseiller qui m’a reçu, Svein. La commande a été faite dans la bonne humeur. La livraison a été effectuée à l’heure et dans les délais ! Les produits conformes. Je suis ravie !
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Avons dû commander le produit par internet car le magasin de HERBLAY ne préférait pas gérer la commande de crainte d’une rupture de stock. Seule pièce disponible au magasin de Nanterre. L’avons donc commandée facilement via internet. Avons reçu un message pour aller chercher le mitigeur et arrivés à Nanterre… mitigeur introuvable. Après une recherche très approfondie de la part de notre interlocuteur à Nanterre (très consciencieux et dévoué) , le mitigeur disponible était un exemplaire retiré du rack d’exposition. Par ailleurs il avait plusieurs rayures profondes sur le chrome. Nous avons donc refusé l’achat. Près de 50 kms pour rien ! Le vendeur, très serviable, nous a dit que le magasin pouvait effectuer la commande sans problème, y compris à Herblay. Nous y sommes donc retournés et cette fois-ci un vendeur différent a bien passé la commande. Nous attendons la livraison pour le 27juillet. Nous espérons que cette fois-ci ce sera bien un mitigeur neuf !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerNous espérons que vous envisagez un geste commercial pour dédommagement des frais occasionnés par nos différents allers retours aux magasin ! Cdlt
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Le personnel en magasin a répondu parfaitement à nos questions et le service est de qualité. Et La livraison des colis lourds s’est très bien déroulée avec des professionnels sérieux.
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jusqu'à la fin du montage pas de problème. Mais les monteurs s'aperçoivent qu'il manque les deux devants de tiroirs .Ils le notent sur le procès verbal de réception travaux et sur le rapport d'installation .. Depuis maintenant bientôt 4 semaines, je n'ai plus aucune nouvelle et ceci malgré plusieurs relances par mail téléphone et déplacement sur le site de Nanterre. Inadmissible de la part d'une société de votre notoriété. Je suis très mécontent .Je ne pense pas revenir vers vous pour nos autres projets
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerLa confiance nous n'en avons plus .Après plusieurs relances et 2 courriers recommandés nous n'avons eu aucune nouvelle quant aux délais de réception des éléments manquant .Inadmissible
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Un accueil irréprochable de toute l'équipe de Nanterre, et tout particulièrement un grand MERCI à Élodie qui nous a conseillé, aidé et accompagné sur le choix de notre cuisine. Bravo et continuez!
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Bonjour Tout est très bien
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Conforme aux attentes
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J’ai acheté un meuble de niche Mais pas de conseil de pose , la vendeuse ne savait pas si je pouvais mettre une ancienne porte de façade, bref déçu par l’absence de conseil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien de plus à ajouté
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lors de l'achat d'un dressing, nous avons pu voir le dressing en réel dans le hall d'expo et reçu de précieux conseils de la part du vendeur. Disponibilité du matériel et livraison à la date prévu. Donc tout est bien.
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Très bonne accueil et aide à choisir le produit voulu
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produit conforme à la commande
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Pas meilleur que d'autres magasins
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Super mais installation hors norme légale....
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Produits de bonne qualité Accueil sympa
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Une dame bien aimable mais professionnels pas toujours visiblement dispo
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J'avais repéré sur la catalogue ce que je souhaitais.
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Enseigne sérieuse et Bonn organisation
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Très déçu les vendeurs incompétents
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerPlus jamais je passe commande chez vous
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très bien
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Un vendeur qui baratine et ment sur les délais et sur l'installation, pas top !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil. Compétences des vendeurs.
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seulement 4/5 pour accueil et conseils reçus car j'ai eu l'impression d'être poussée à la consommation, des remises ont été promises (140€ livraison offerte de 250€), j'ai alors envisagé de commander aussi ma salle de bain. Et lors du RDV salle de bain, les produits souhaités n'étaient pas disponibles donc j'ai changé d'avis, ne trouvant pas satisfaction. Finalement, je n'ai pas eu les 2 remises ci-dessus...
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Passage agréable dans le magasin mais produits dégradés au deballage
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Produits répondants parfaitement à mes attentes et grande disponibilité et attention professionnelle du conseiller clientèle
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Le vendeur très pro par contre une porte qui avait un défaut toujours pas remplacé malgré plusieurs appels et un élément pas fini
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le portail que je voulais n’étais pas présenté sur le site. En me rendant sur place un vendeur m’a indiqué que le modèle que je cherchais existait bien. Je l’ai donc commandé. Il m’a alors été indiqué qu’il y avait un délai de fourniture important. J’ai malgré tout accepté cette condition. Finalement la livraison a été avancé de près de 3 semaines… et est tombée alors que j’étais en vacances. Dès lors, grosses difficultés pour trouver un créneau de livraison avec de surcroît l’imposition de payer la totalité avant la livraison sans pouvoir s’assurer de la qualité du matériel livré.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons été très bien reçus et conseillés
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J'ai trouvé ce que je voulais rapidement
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Non.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Après un bon accueil en magasin, la conclusion du devis a duré 4 mois, impossible d’avoir un interlocuteur qui veut prendre le dossier en l’absence de la vendeuse vue le jour de la visite en magasin, baladé de vendeur en vendeur à chaque appel qui n’ont en rien à faire(4000€, c’est rien selon un vendeur) jamais rappelé pour finaliser le devis ou il est écrit que je ne répond pas, bref zéro en communication et suivi.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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ces avis concernent l'AVANT. APREZS la POSE je mettrai zéro à tout. J'ai fait une longue lettre recommandée. Une erreur de conception :: la fermeture avec 2 loquets dont le supérieur est placé beaucoup tout en haut des portes fenêtres. Personnne petite et âgée, je suis dans l'obligation de monter sur un tabouret soir et matin pour la fermeture et l'ouverture des volets, d'où risque de chute. Des entrebailleurs prévus n'ont pas été posés. J'ai fait une lettre détaillée ; j'ai reçu une lettre de 2 lignes, indigne de ce que je croyais être une société avec bonne image de marque Je n'avais pas été avertie, lors de la commande, du système de fermeture ; sinon je n'aurais pas commandé. Pour tout ça je mettrai des mauvaises indications partout
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerCONTACT AVEC MOI ? oui une réponse de 2 lignes, à ma lettre d'une page. 2 lignes bien sèches;sans empathie, sans courtoisie commerciale. Merci me supprimer de votre fichier.
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Dans le magasin, personnel très avenant, Pour récupérer le matériel, 40 mn une catastrophe, 4 personne devant moi, manque de personnel m'a t'on dit!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente au Drive a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bon contact aux propositions. Délai repoussé pour un article qui est arrivé avec de très nombreux défauts. Matières diverses dans le verre de la cabine douche, rayures sur le verre et les profilés, angle arrondi sur une partie cloison fixe en verre.... Procèdures internes a votre société très culpabilisante pour un client. Délai de remplacement prévisible de 3 mois en cette période. on se douche comment??? ce n'est pas du tout le problème de votre société.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerNon, je n'ai eu aucun contact en dehors de celui qui a repris la cabine et rédigé le rapport à Nanterre. Pouvez-vous me donner une indication sur le délai ?
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Très belle qualité …
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conseils trop rapides
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Tout s'est fait à distance par téléphone, sans que je n'ai à me rendre en magasin
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La porte de garage/cave que j ai commandé le 7/5/22 a bien été livrée en bonne etat . Elle a été montée aujourd'hui et nous avons constaté qu'une poignée de porte - la poignée du battant pour ouvrir les 2 vantaux des 3 manquait. J avais achèté la poignée de la porte principale. J'aurais apprécié que le vendeur à l'origine m'aurait indiqué qu'il y avait une deuxième poignée à installer. Cordialement. A.Taillandier
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Rasss
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Produit bien décrit pour les fenêtres
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apres avoir tel à lapeyre Nanterre j'ai commandé une porte de cave avec son chassis et le conseiller m'a bien orienté vers le eul modéle avec chassis - cependant il a omis de m'indiquer qu'un seul sens d'ouverture est à la vente aussi j'ai du refuser la livraison de la porte non conforme
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous remercie et souhaite connaitre la procédure pour être remboursé sachant que depuis quatre jours je n'ai pas de nouvelle du magasin pour accusé réception du retour sur mon tel ou par email je reste à votre disposition pour faire avancer le remboursement Cordialement Patrick Béranger
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Temps d'attente trop long pour avoir des conseils.
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Accueil en magasin sympathique juste ce qu’il faut … Personnel de la caisse accueillant.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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commande exécutée sans problème
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tres bien
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facile de trouver un article et sa dispo dans un magasin
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Remarquable organisation. Personnel à l'écoute et compétent.
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Le carrelage présente énormement de taches noires ce qui ne ressemble absolument pas à l'échantillon présenté. Par ailleurs, cela fait 15 jours que j'attends toujours un remboursement.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Quand à votre remboursement, celui-ci a été effectué en date du 13/06/22, il faut compter 14 jours ouvrés pour qu'il soit effectif sur le compte bancaire relié à la carte bleue utilisée lors de l'achat. Cordialement.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour. Sachez juste que la somme qui doit être remboursée est de 372,60 € et que votre service m'a informé il y a 2 jours que le remboursement serait de 310,50 € puis, une fois que je leur ai demandé de rectifier leur erreur, ils m'ont dit que le montant remboursé serait de 372,50 €. Je ne chipote pas pour 10 cents, mais c'est seulement pour vous dire que je ne trouve pas ca professionnel d'attendre 2 semaines pour que le remboursement soit fait ( encore 14 jours le temps que ca arrive sur mon compte) et en plus, de se tromper sur le montant à rembourser puis de se tromper à nouveau (même de 10 cents, alors que j'ai bien précisé 372,60 €. Par ailleurs, j'attends un autre remboursement de ma commande 22001458 pour un montant de 724.51 €. Pourriez-vous me confirmer que le remboursement a été également opéré ? Merci d'avance. Bien cordialement, E. Landau
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Tout est très bien dans la boutique de Place de Clichy par contre à l’entrepôt c’est pas ça du tout !
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l'armoire de toilette n'a pas d'éclairage. Les éclairages proposés sont tous avec une lumière blanche très froide.
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J’aurais aimé avoir plus de choix dans la gamme des produits que j’ai achetés.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la gamme de nos produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Cela dépend sur quel vendeur on tombe...
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Manque pochette de visserie meuble evier
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Nous cherchions du plancher qui est en destockage car assez ancien et nous avons été reçus et aidé du mieux possible
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....
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Tout s'est bien passé. Un peu de temps d'attente en raison d'affluence. Choix plinthes pas à mon goût mais convenait au parquet
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Pas normal que se genre de piece casse au bout de 3 ans. Ca demontre une qualité de produit inquiétante pour la suite.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Magasin un peu tristounet car présence juste avant la fermeture et très peu de clients mais pas du tout d attente pour nos questions..
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Très bon accueil, et le personnel très qualifié.
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commande en ligne sans pb
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Très bon accueil, mais long délai de livraison et de pose qui peut s’expliquer par la situation conjoncturelle.
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Bien reçu et conseillé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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produit installé le 21 avril ( porte de garage). mais n'a jamais fonctionné
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bien m
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je suis vraiment contente de votre service. votre disponibilite, votre reactivite et votre patience. je suis allee seulement une fois au magasin, puis les communications sont faites soit par mail soit par telephone. super efficace, merci Laïdy! cela m evite de perdre du temps dans les transports etc.
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Problème de communication avec le vendeur, je suis mécontent du service.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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On est super satisfaits ! Merci pour le conseil, la livraison, la qualité produit !
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Tres rapide
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J'ai été bien conseillé. Le matériel a été livré le jour prévu. J'ai monté mon dressing, la qualité du matériel est conforme à l'attendu.
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Je trouve que vous avez une bonne équipe dans un ensemble général, Seul bémol, la lenteur de la disponibilité effective des commandes. À chaque commande, le délai de la disponibilité des articles n'a jamais été respecté.
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Le magasin est accueillant, tout comme les vendeurs. L'espace présentation des produits est bien, sans être sur dimensionné ou sur achalandé. Il présente les produits dans une ambiance un peu neutre. Quelques mises en situations pourraient etre un plus.
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J aii passé commande en fev 2020. J ai payé le solde en sept 2021. Je n ai tjrs pas ce que j ai commandé. J ai ecrit au directeur general de lapeyre et à d autres responsables. Personne ne repond. C est affligeant
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, il y a déjà un dossier SAV en cours sur le sujet. Ca n'avance pas plus vite pour autant. Cordialement,
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Aucune communication- 3 semaines de retard de livraison non justifiées - il faut se déplacer dans le magasin pour savoir que finalement les articles sont disponibles. Un dédommagement ridicule- 10 euros alors que mon chantier a du être mis en pause à cause d eux. De plus, on nous regarde chargé notre coffre de voiture.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous remercie pour votre retour et votre amabilité. La situation sanitaire n est pas une excuse. Votre magasin de Nanterre manque de communication, du sens du service et du sens commercial. Je ne recommanderai à personne votre enseigne. Cordialement
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