Résumé des avis
Le magasin Lapeyre de Nanterre offre une gamme de produits élégants et fonctionnels, avec une équipe généralement appréciée pour ses conseils. De nombreux clients sont satisfaits de la qualité des produits et du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre de Nanterre offre une gamme de produits élégants et fonctionnels, avec une équipe généralement appréciée pour ses conseils. De nombreux clients sont satisfaits de la qualité des produits et du service.
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Évaluations clients Nanterre
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Nous avons trouvé les produits que nous souhaitions de très bonne qualité et très esthétiques.
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Je n'ai pas besoin de donner d'explication les étoiles parlent d'elles-mêmes...
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Bon accueil , explications claires et précises.
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Nous avons acheté 3 portes d'appartement « sur mesure » et nous avons découvert le jour de l'installation que le « sur mesure » ne correspondait pas aux dimensions de nos portes (très grande, dans un vieille immeuble) malgré les commentaires du vendeur. Incompréhension sur la charge des travaux de maçonnerie (plâtre) pour combler les trous au-dessus des portes (plusieurs cm) et les coûts facturés pour cela. Travaux réalisés finalement par Lapeyre. Les portes sont très belles mais une plus grande transparence aurait été la bienvenue lors de la vente en magasin. Attention aux coûts additionnels entre la 1ière visite en magasin et la 2ième après le passage du métreur.
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Bon produit, récupération ok, montage ok. réduction promotionnelle ne s'applique pas dessus, seul bémol.il s'agissait d'un premier prix.
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J’aime bien les produits Lapeyre
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Bon produit et bon conseil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très grande gentillesse des personnes que j'ai eu au téléphone et au magasin. Je suis propriétaire et j'ai fait changé les fenêtres sur deux grands appartements. Le système en flux tendu fait que nous sommes informés le vendredi pour une livraison le lundi. Les locataires n'avaient pas été prévenus par vos soins. Mélanges dans les numéros de téléphone entre propriétaires et locataires, les livreurs n'ont pas les codes d'entrées. Il faudrait vraiment que vos services appellent les locataires et propriétaire, une semaine avant, vérifient les codes et tél. et s'assurent de la présence des locataires. Bien sûr, quelque mois avant j'avais reçu les dates de poses, mais avec le Covid, tout aurait pu être changé.
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rien a signaler
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pas asse professionnel
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Aucune finition "propre" sur le produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Le conseiller qui gère ma commande est présent et attentif à mes demandes
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A ASignalerVous devriez lire la suite de mon message . Merci
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bon accueil, recherche de solution efficace.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Dans le contexte de crise sanitaire, très bon accueil, commande rapide et produits achetés de qualité avec un suivi correct de la marchandise. Merci au personnel de Lapeyre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Je vous ai donné mon moteur en SAV le 19/09/2020, il a été envoyé environ 4 semaines après au réparateur Marantec, j'ai accepté le devis aussitôt, le colis de retour s'est perdu, j'ai du harceler votre salarié du "retrait marchandises" pour que l on me retrouve mon colis, le j'ai récupéré le 05/12/2020. Je ne suis pas satisfaite du tout des délais et du temps que j'ai passé au telephone a essayer de récupérer ma commande. Cordialement
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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J’ai pu trouver ce que je voulais
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Chez Lapeyre, il faut avoir le temps devant soit :) les vendeurs n'ont malheureusement pas assez le sens du client, et se rendent difficilement disponibles. Un des produits est arrivé abimé à la livraison malheureusement.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Nous avons été pris en charge rapidement par les différents conseillers des rayons qui nous ont intéressé. Les explications sur les produits ont été claires et précises. De plus, ces produits sont clairement exposés dans le showroom.
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Parfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Excellent accueil. La personne a pris le temps de répondre à toutes nos questions.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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qualité des produits:très bien délai de livraison: excellent :disponible avant la date prévue emballage: très soigné
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Quelques soucis de navigation sur téléphone (iphone) quand il y a des promotions, on n'accède pas toujours aux article du coups. Cela reste fluide. Il manque quelques images de coloris, accès à la visualisation plan de travail stratifié galet par exemple sur les simulations de rendu de cuisine, ou un coloris un un meuble de salle de bain... cela reste des finitions mais il faut passer partout. Bon courage beaucoup de bonnes idées toute fois. Ras pour les commandes
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Rien à ajouter, c’était parfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Visite en semaine, bien accueilli et bien conseillé
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La qualité de la kitchenette reste très moyenne pour ce produit
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Très bel accueil et de bons conseils conseils
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Nous avons acheté une cuisine avec la pose réalisée par un artisan. Nous avons dû retourner plusieurs fois au magasin suite à des erreurs/oublis dans la commande. Nous ne sommes pas experts et attendions donc de la part des conseillers plus d’informations pour éviter notamment de devoir faire refaire un plan de travail ! Je dois ajouter que Lapeyre a fait un geste commercial sur le prix du nouveau plan de travail. Les meubles semblent de bonne qualité et nous sommes globalement satisfaits malgré ces petits incidents.
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Le concepteur est à mon écoute, patient, sait répondre à mes questions, satisfait de ses conseils,
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A ASignalerC’est quoi cette manipulation ? Pourquoi vous avez coupé mon message, pourquoi vous supprimez une partie de mon évaluation, Je vous ai pas dit qu’il manque des choses ? C’est pas correcte 😢
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Kevin le vendeur à été au top Merci à lui
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Presque parfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Peu de conseils et erreur de la conseillère sur la largeur du meuble à commander
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L'expérience est satisfaisante à l'exception de la relation client très désagréable. Alors que nous cherchons des conseils pour préciser notre projet nous nous faisons rouspéter car nous n'avons pas choisi la robinetterie ou l'électroménager à l'avance. Demande au téléphone d'un plan électrique afin de prévoir les alimentations : la personne m'a littéralement rit au nez et s'est moqué de moi car je ne suis ni experte cuisiniste ni experte électricienne et que j'avais du mal à préciser ma demande. J'avais un projet de dressing que je comptais réaliser avec Lapeyre, je vais passer mon chemin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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