Avis clients de Nanterre

Évaluations clients Nanterre

• 3 / 5

  

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  Une grosse erreur lors de la commande. Les découpes n'ont pas été notées du bon côté pour un plan de travail sur mesure. Heureusement qu'une autre personne a fait le croquis demandé sur la feuille de commande pour se rendre compte de l'erreur. Tous les produits ne sont pas visibles en magasin et c'est bien dommage

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Je trouve dommage qu'il n'y ai qu'une seule partie de mon commentaire qui apparaisse. Car le problème à la commande n'était malheureusement qu'un début.

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• 3 / 5

  

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  Satisfait des achats

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Accueil rapide et efficace

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le pb et l accueil Les commerciaux ne sont pas disponible et ne viennent pas vers les clients. Il faut insister pour finir par en trouver un qui accepte de nous prendre. Idem lorsque je suis venu chercher ma commande ( payée) j ai du repasser par l accueil l’es caisse pour finir à l enlèvement

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Certains commerciaux agréables, d’autres franchement désagréables. Je ne viendra plus chez vous parce qu’il faut payer 100% avant le debut du travail et qu’on est pieds et poings liés si la qualité du travail n’est pas bonnet

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente : "Pour les Prestations d’installation, le solde du prix de la Commande (soit 50%) est payable 48 heures avant la livraison des Produits. Si le paiement du solde n’intervient pas, la livraison des Produits ne pourra être effectuée." Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Selon l'agence Lapeyre le service passe de remarquable à médiocre, J'ai dans un premier temps essayer de faire travaillé Lapeyre Gennevilliers et est du me contraindre à abandonner après mettre fait balader par une équipe incapable de cadrer ses prestataires sur une prestation somme toute ordinaire et qui a d'ailleurs peut être réaliser par Lapeyre Nanterre sans difficulté et avec une réelle satisfaction. J'ai perdu de3 mois pour la réalisation de portes coulissantes de façon injustifié!

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Achat parfait

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent Ras

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un petit effort pourrait être fait pour illustrer les différents coloris possibles.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, patience, mesures de la fenêtre impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Très belle cuisine et je suis contente du résultat. Le rendu est magnifique.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Enlèvements un petit peux lent

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• 4 / 5

  

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  Très bonne exécution du monteur de placards

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur Eddy a été de très bon conseil, très réactifs à mes demandes et interrogations. Ma salle de bain est très belle grâce Lapeye...

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• 1 / 5

  

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  Retard de commande de 3 semaines sans recevoir un avertissement par mail, téléphonique ni par message.

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  L'accueil fut absent : personne au stand. L'attente fut long jusqu'à l'arrivée d'un conseiller.

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Par contre, je n’ai pas votre position quant à l’absence d’intervention du SAV...

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  Par contre, je n’ai pas votre position quant à l’absence d’intervention du SAV...

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• 4 / 5

  

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  $$$$

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas vu le produit en magasin

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• 4 / 5

  

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  ssdf

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• 1 / 5

  

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  2h40 d’attente pour une découpe alors qu’on m’avait indiqué 10min. Personnel qui ne répond pas aux questions, ne s’occupe pas des clients et ne cherche pas de solution. Un chef d’atelier qui ne sait pas où est son équipe et qui ne maîtrise rien. Ne se remet pas en question alors que nous étions nombreux à être mécontent. UNe désorganisation totale. Aucune communication entre les vendeurs et l’atelier, c’est au client de faire les allers/retours. Je n’ai jamais vu ça. Du grand n’importe quoi.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La réponse à la première question est erronée car il s'agit d'un achat internet

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon service

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• 3 / 5

  

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  Il manquait des vises (des vises apparemment introuvables) et une partie de notre commande

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel accueillant

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• 2 / 5

  

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  recherchions une clôture acier anticorrosion 1. le vendeur engageant et catégorique nous a orientés et persuadés de choisir travées acier normal Framéto . dès lendemain et première pluie, nombreuses traces de rouille sur muret - Framéto non fourni surcoût acier anti-corrosion annoncé ne se reflète dans prix récents du site Lapeyre solutions proposées en cours ne compensent pas dépenses à posteriori application Framéto 2. délais de livraison supérieurs de 8 semaines aux délais annoncés à la prise de commande 3. interversion des hauteurs portail et portillon - solution en cours par fourniture du portail aux dimensions adéquates en harmonie avec hauteurs clôture, mais, à nouveau, délais allongés au 17/05/2021 au lieu de fin mars 2021

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  l'accueil dans ce magasin est très bien et la conseillère de bon conseil .

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Accueil réception limite sécurité Social " de plus ne connais pas les produits exposés et obligé de demander de rechercher dans le catalogue. J 'avais vérifié la disponibilité sur internet. Bon accueil du service enlèvement.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Merci pour votre message, et de l'attention que vous portez à la clientèle. Cl R

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• 3 / 5

  

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  Une grande disponibilité des conseillers, un espace présentation un peu réduit pour les aménagements modulaires. Dommage que les couleurs soient limitées à 2 choix. Mobilier de qualité et résistant.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Des incompréhensions lors de la prise des mesures

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit très bien mais la notice de montage vraiment médiocre (portes de douche coulissantes pour douche d’angle)

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  1 mois de retard sur la livraison

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait donc..... 5*

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ......

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Nous avons eu un très bon contact, des vendeurs de bons conseils ...

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bons conseils de la personne mais pas très "commercial" (un peu bourru)

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• 1 / 5

  

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  Nous avons commandé des portes d'intérieur "variation caramel". Après un premier SAV suite à une prestation en atelier désastreuse, nous avons reçu de nouvelles portes. Au bout d'un mois, les bandes de champ se décollent. Produit de très mauvaise qualité. Par ailleurs, les bandes de champs sont grises alors que les portes sont de couleur caramel. Au prix des portes c'est très décevant !

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait, sauf une porte de placard non usinée pour emboîter les charnières. Avoir nouvelle commande et délai 3 semaines

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec le vendeur et satisfait de notre achat

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• 2 / 5

  

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  vos salarier manque totalement de rigueurs et de professionnalisme

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  conseil pertinent

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pendant la période des soldes. Il n’y a pas beaucoup de promotions.

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• 2 / 5

  

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  Aller dans ce magasin est une épreuve. on a l impression de passer un examen. et le résultat est deux portes qui ne marchent pas alors que j 'ai apporté deux fois les portes originales.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Certains vendeurs ne sont pas très au fait de ce qu'ils vendent. Une formation sur les produits serait utile pour les sortir de leur catalogue. Mieux vaut se renseigner avant par ses propres moyens.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Pas assez de vendeurs, les clients racontent leur vie, parlent de foot pendant 10 minutes , enfin de tout, pendant que la file d'attente s'allonge, ce qui ne choque pas le vendeur ...

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  J'attends encore ...

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• 4 / 5

  

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  cuisiniste pro et agréable...s eforce de trouver des solutions aux multiples problèmes rencontrés.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Cette colonne de douche, je l'aurais bien aimée en blanc au lieu de ce vert ...

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 3 / 5

  

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  Le personnel est souvent bon techniquement mais très désagréable et vous prend de haut parce que vous n'y connaissez rien !

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Magali au CHESNAY est super PRO gentille souriante et accueillante . Jennifer au téléphone toujours avec le sourire .. Alix très efficace également :)

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très professionnel, bravo !

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• 4 / 5

  

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  Le bati en Pin des portes pliantes n'est plus en Pin comme il y a 20 ans. Il s'agit d'un produit fait de bois et de comme compactés dans lequel les vis ne tiennent pas beaucoup.

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• 4 / 5

  

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  Dommage de commander des pièces à lapeyre Chesnay et de devoir aller les chercher à Nanterre ...

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L’ensemble est de très bon niveau et tenu.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mon vendeur Eddy a été très aimable, professionnel et de bon conseil, tout ce qu'on attend d'un vendeur.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Des erreurs dans la longueur des tringles pour vêtements ...2cm que nous avons du découper à la scie Pour le reste , très mauvais service livraison et paiement ( depuis plusieurs mois je voulais payer en 3 fois , réponse non ...) pour la pose : on me dit qu un artisan doit venir prendre les côtes !!!alors que le produit est déjà en magasin ...(debiles !) J ai acheté pour 20 000 euros de produits , et vous vous comportez comme des moins que rien ... je ne reviendrai jamais !!!

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il prêtent attention à vos réclamations. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Cuisine et personnel répondants à l’attente de ma recherche

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  Services ok, gamme moyen plus

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Pas de déplacement en magasin donc pas de note Pour le reste nous avons récupérer notre commande pour monter nous meme et aucune notice aucun mode d emploi pour monter !!! Nous ne sommes pas tous des experts du montage en tous cas pas sans notice !! Je trouve ça très très limite !! Pas à la hauteur de la qualité Lapeyre

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  Correct !

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  Choix ok

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  Trop d attente pour un artisan Pas assez de produits courants soldés Que des invendus. Pas tjrs aimables les vendeurs Lourdeur administrative pour renouveler le compte

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  Je suis toujours bien renseigné et bien accueilli dans le magasin.

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  Produits de bonnes qualités

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  Bon conseil

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  très vite servi, haut qualité de matériel. je recommande. paris-building.com

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  rien à redire tout est bien

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  Accueil agréable, présentation des produits simple et clair, ambiance magasin agréable et aéré,produits de bonne qualité.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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  a la commande du meuble mauvaise référence notée et avons du retourner faire l'échange de la porte, alors que notre commande était claire et simple

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  Très bons Conseils , délai court, produit de bonne qualité, je vais recommander à nouveau

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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  Bon produit et qalité. Délais de livraison communiqué au début non respecté.

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  Les informations données pour l'achat d'une porte étaient erronées et ont dû être rectifiées par un autre vendeur. Dans la facture était "gonflée", les produits facturés n'étaient pas les bons. Nous avons dû nous déplacer pour récupérer notre ancien verrou car le menuisier n'avait pas les outils pour l'enlever !!! le judas était monté à l'envers, etc

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil chaleureux. Excellents conseils et prix dans notre budget

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  Sérieux et professionnel

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  Premier devis approximatif, retard dans la commande.

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  compétence de la conseillère

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  Tres mauvais conseils du vendeur (qui n’a posé aucune question sur la hauteur du plafond, la presence de plinthes etc.): je me retrouve avec des portes de placard sur mesure qui ne sont pas de la bonne taille et de la maconnerie à faire pour l’installer... à mes frais !

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon accueil en magasin et rapport qualité et prix des produits , plus intéressant avec les promotions.

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  D’astis fait des meubles, mécontent de la vasque en résine et surtout du système de vidange . La visse qui maintient la bonde est trop courte. Obligé de racheter un autre système.

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  Excellent accueil pour la prise de commande mais je suis échaudée au moment du retrait de la marchandise : personnel peu délicat dans ces propos et me laissant seule pour charger des parements en pierre naturelle : Heureusement un client bienveillant l'a fait. Dommage car le produit en soi est très bien. J'étais seule avec mon petit chien

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J'ai été agréablement surpris par la qualité de conseils et d'accueil...bravo aux vendeurs

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  Produits plus chers que la concurrence

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  Retrait commande uniquement

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  Très bon accueil au magasin du chesnay

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  délai de livraison largement dépassé pas prévenu quand livraison repoussée compensation commerciale ok

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Le service client et l'accueil en magasin mériterait plus de sourires et d'amabilité.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Rien n'est facile, beaucoup d'erreurs.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Il y a 20 ans le choix et les stocks étaient attractifs .. Les vendeurs de vrais conseillers.aujourd’hui on se dirige vers les achats en ligne .et vous n’êtes pas au niveau.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  C'était parfait. Que dire de plus ...

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  Vendeur disponible, de très bon conseil et respect des délais de livraisons des produits en commande.

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  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Bon produits, quelques soucis dans la prise de commande

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Avis affichés par ordre chronologique