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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre est apprécié pour la qualité de ses produits et la clarté de son site. Les conseils reçus sont jugés utiles, et l'accueil est souvent salué.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéProblème technique lors de la pose et Lapeyre n'a aucune solution à me proposer, et ne reprend pas la marchandise.
Réponse de NANTERRE
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéProcessus de vente laborieux. Je voulais compléter ma cuisine achetée il y a 6 ans et dont le modèle se fait encore. 6 ans après, je suis inconnu du système chez Lapeyre, comme si je n'avais jamais commandé chez eux. On me livre des tiroirs sans coulisse que je ne peux donc pas installer. Au total, j'ai passé 2h en magasin pour obtenir quelque chose qui conviennent. Lors de la l'installation c'est aussi la surprise : la qualité est en baisse. L'amorti des coulisses de tiroir sont de gamme inférieure à ce que j'ai acheté il y a 6 ans.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéC'est notre 3-ieme achat de ce type de produit. Sans pb.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéA éviter
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis pas contente de votre service je pense je vais travailler avec un autre Société pour mes clients que vous respectez pas votre engagement. Merci
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon conseil
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéSatisfait de l’accueil
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéJ’ai mal été conseillé dans l’achat d’une poignée pour ma porte d'entrée. Bien qu’ayant la facture du modèle de porte. Je vous laisse deviner la suite….
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéL’équipe de Nanterre est vraiment accueillante à l’écoute
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéLe site est parfait parcontre la livraison est chère
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéproduits bien presentés. Bon conseillers. Et surtout bon rapport qualité prix.
Réponse de NANTERRE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifié100% pros . Très très bien.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéLes articles ne sont pas très faciles à trouver quand vous ne savez pas exactement ce que vous voulez. En mettant uniquement des mots clés le choix est très vaste et on fini par se perdre. Sinon tout est ok. Commande et livraison rapide et sans problème. Juste dommage que vos employés ne s'impliquent pas plus auprès des clients lors de la livraison on se sent un peu abandonnés dommage !
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéNous avons été accueillis par Monsieur Svein, très chaleureux et donne de très bons conseils, rapide et efficace, nous donne des solutions adaptés à nos besoins.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai fait poser du parquet et installer un dressing, j'en suis très satisfaite
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéNous savions ce que nous voulions, période de -25% très attirante en revanche erreur sur un 1er contrat (en notre faveur) que nous avons accepté de re signer, on nous avait alors proposé une remise commerciale symbolique au paiement du solde et plus personne ne s'en souvenait à ce moment là... mais globalement personnel sympathique.
Réponse de NANTERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiémagasin nulle
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéPlus de fenêtre en exposition serait intéressant Notamment avec des petits carreaux amovibles comme font vos concurrents pour donner du caractère à des vieilles maisons. Point très forts à garder: vos délais courts pour avoir des fenêtres bien mieux que vos concurrents.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéEn fonction de l'adresse de mon habitation vous m'envoyez sur le Lapeyre de votre convenance Je suis client de Grigny depuis son ouverture depuis 1982 je crois C'est au client de choisir sa livraison et si je fais pas attention ce qui est arrivé sur cette commande je me retrouve à Nanterre et je découvre un magasin pas facile d'accès C'est la vie des nouveaux informaticiens de nous compliquer la vie An plus j'ai eu des frais de port et je devrai recevoir un avoir Pas bon du tout les informaticiens
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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