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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre est apprécié pour la qualité de ses produits et la clarté de son site. Les conseils reçus sont jugés utiles, et l'accueil est souvent salué.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéManque de professionnalisme
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéLe personnel et les vendeurs très serviables et à l’écoute de la cliente.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéproduit correspondant a notre preetude
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTop pour les pro
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, J'ai été accueilli plus ou moins bien. J'ai eu le sentiment de déranger alors qu'il n'y avait personne.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéPRODUITS CORRESPONDANT A NOTRE ATTENTE
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéDélais de commande respecter et personnels à l’écoute et sympathique
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTotalement incompétent
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils et disponibilité des vendeurs
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéAu retrait sur place: l’employé approche la palette de la voiture…et disparaît immédiatement sans proposer la moindre aide pour charger les colis dans la voiture. Aucun sens du service client!
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bravo. Vous avez tout compris
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiévendeur tres pro
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiécvbcvbcv
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéPorte de douche : pièces manquantes, porte qui ne ferme pas et non etanche
Réponse de NANTERRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéLe produit est conforme à nos attentes
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès déçue de mon expérience chez Lapeyre. Au départ, le vendeur qui a enregistré ma commande de fenêtres/portes/porte-fenêtre a été très aimable et très arrangeant. Mais il s'est avéré qu'il y avait énormément d'erreur dans la commande : pas les bonnes crémones, pas les bonnes poignées... Nous avions bien vérifié ensemble les mesures, et à ce niveau pas de soucis, mais alors pour le reste... Une fois les commandes livrées sur place, il manquait également des petits bois ainsi que pas mal d'accessoires. Il y avait également des choses en trop, c'était du grand n'importe quoi ! J'ai du les relancer non-stops par téléphone et par mail pour avoir des nouvelles pendant plusieurs mois ! Mais il est clair que pour eux, une fois qu'ils ont récupéré le dernier virement, ils ne s'occupent plus du client. J'ai mis un an à récupérer ce qu'il manquait. Ils n'ont même pas fait l'effort d'effectuer de livraison, j'ai du me déplacer à deux reprises pour récupérer les éléments !! Je ne recommande absolument pas leurs services.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéDeuxième et ancienne porte déposée à l'atelier menuiserie service rénovation : porte choisi et recoupée aux mesures souhaitées sur un bâti ancien : belle prestation, appel pour venir la chercher.Possibilité de réaliser des retouches si nécessaire.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéDifficulté de trouver les bon accessoires au produit achète
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéPRODUITS SUIVIS MEME GAMME ET COULEURS DEPUIS 10 ANS POUR REASSORT
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéCommande correcte et timing respecté
Réponse de NANTERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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