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Résumé des avis
Lapeyre Nanterre est un établissement où plusieurs clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et le choix proposé. L’expérience semble plus fluide quand le personnel est disponible et à l’écoute, même si certains signalent un suivi moins simple lorsqu’il faut rappeler ou obtenir une validation.
Expertise des équipes
"Bonne entreprise avec des bons conseils et un grand choix de matériel"
"Personnel qualifié et réactif, seul bémol difficile d'avoir l'agence par téléphone. Ce qui nous oblige à se déplacer pour certaines validations"
"Très à l'écoute et très professionnel"
Accueil et amabilité
"La personne à l'accueil a été très sympathique . Le délai pour recevoir ma pièce a été un peu long ."
"Accueil correct et poli. Bons conseils dans les choix des produits"
"Parfait personnel très agréable"
Réactivité
"Equipe réactive."
"L'accueil, le professionnalisme."
"Service impeccable. A l'écoute du client. Merci"
Expérience en magasin
"Service client en magasin indigne d'une telle enseigne, des promesses sont faites et sont non tenues"
"Accueil en magasin et écoute parfaite"
"Merci au magasin de Nanterre, le personnel vente, achat, retrait est au top :)"
Choix
"Choix et conseils"
"Fabrication française pour les meubles de salle de bain et de bonne qualité. Beaucoup de choix"
"Menu déroulant utile pour le choix des types de produits, possibilité de comparatifs, configuration type de chantier un peu technique."
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil rapide pour une fois (période de vacances scolaires), bien guidé par le conseiller dans le choix du titre bon produit qui correspondait à mon besoin.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéSuper conseil, merci au vendeur
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéMerci à Elodie Coranson du service cuisine pour sa gentillesse, sa compétence et son professionnalisme !
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéj'ai commandé pour un chantier, sans venir au magasin, donc peu apte à répondre aux questions. Néanmoins, Kevin et son collègue ont toujours été de bon conseil !
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéfenêtre de qualité : apparence agréable, bonne isolation. Dans le magasin, prise en charge rapide et conseiller aimable
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéaaaaa
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéLe bon sens
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéque peut on ajouter quand tout est parfait ??
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil Rapidité des renseignements
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéConcernant les conseils. Il n'a pas été fait ce que nous avions acté. Le résultat est très bien quand mêm
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiésans plus
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifié1) Site assez lent 2) Commande sur le site de produits disponibles avec paiement immédiat. La commande est restée en "attente de validation" dans l'interface web. L'appel au serveur vocal pour consulter l'état retournait "commande inexistante". Au final un interlocuteur humain a confirmé que la commande était bine prête. 3) réservation d'un créneau d'enlèvement avec soit disant "préparation" de l'enlèvement. Finalement il a fallu attendre plus de 20 minutes ....alors qu'il n'y avait pas d'autres clients
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéprésentation des produits : pas de possibilité de voir les produits choisis en magasin qualité - attractivité : normale
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéBien. Aucun problème à signaler.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiétrès bonne experience en ligne et en magasin pour collecter l'article. Merci Lapeyre !
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéLe vendeur était globalement sympathique et professionnel, cependant, j'ai eu une expérience décevante avec la personne en charge des commandes. Il y avait une erreur sur le prix d'un article et malheureusement, elle n'était pas disposée à corriger cette erreur, me forçant à payer le montant incorrect. Heureusement, le vendeur a montré de l'intégrité en intervenant pour résoudre le problème.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil ok,présentation ok, qualité un petit problème, il me manque des petites pieces sur les 3 tubes de la rampe, je dois donc retourner au magasin
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéEquipe disponible et de bons conseils. Produits achetés de qualité. Respect des délais de livraison.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéNon acceuil
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéSuper accueil et conseil comme toujours
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