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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre est apprécié pour la qualité de ses produits et la clarté de son site. Les conseils reçus sont jugés utiles, et l'accueil est souvent salué.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTrès bien reçus et conseillés
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiél'employé de la livraison était fort désagréable, aucun mot, aucun bonjour, aucune aide pour charger un coli fort lourd alors qu'il n'y avait personne en magasin. A fuir.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas fait un gros achat. J'ai reçu le produit très vite. Parfait.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéles explications detaillees de mise en oeuvre du produit ne sont pas disponibles j'ai cru que les platines de fixations etaient independantes du poteau a poser hors elles sont pre soudees , ce qui change tout pour moi j'aurais apprecié plus de details avant d'acheter les documentations ne sont soit pas assez detaillees soit pas disponibles de plus le produit n'est pas flexible et les montants qui cachent la goulotte sont totalement rentres en force ce qui m'empeche une fois de plus de bricoler la pose
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBonjour Quand j'ai fait la commande chez LaPeyre, j'ai parle avec une conseillere qui s'appelait EVA. Elle etait super gentille et m'a presente toutes les detailles que j'avais besoin. Les produits sont de bonne qualite et j'ai aprecie ca. Apparement EVA etait stagiare, et elle travaillait que le weekend. C'est la ou ma gallere a commence. J'ai esaye plusieurs fois de appeler le service Nanterre et quasiment jamais y a quelquen qui repond. Je me suis deplace plusieurs fois a Nanterre et chaque fois quand j'ai tombe sur une conseiller, j'ai eu la reponse "ce ne'est pas ma commande, debrouillez vous" ou meme ignorance totale. Seul person qui etait gentil et repectuex, etait une personne Nabil. Le reste.... une miserre. Quand la date de livraison a et fixe, j'etai chez moi, et le poseur m'appelle. Il etait devant le batiment, mais les portes de placard, pas encore livres. Comme il etait presse avec des autres portes a installer, il est partie et il m'a demande de lui appeler quand les portes sont las. Ca marche. Mais 20 min plus tard, le livreur m'a appele et il m'a explique que une porte est casse. Donc p d'isntallation. Je me suis presente encore une fois a Nanterre. J'ai esaye de parler avec un madame... qui m'a presque balance au dehors du magasin avec "sa politesse" j'ai reussi a parler avec mr Eric. Heuresement, C'est lui qui m'a explique que pendant aout ca ne sera pas possible une livraison. Ok, j'espere que ca sera en septembre. Je peux meme vous indiquer les personnes qui manquent vraiment du respect dns votre magasin.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Je vous remercie pour votre reposne assez rapide> Ce que je comprends pas, comment ces 4 etoiles sont calcules, quenad jai donne une seul 5 etoile sur la qualite de vos conseiller. apres.... le mode de traitement de ma commande.... Mais bone je veux juste les portes de mon placard en Septembre
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéMagasin très bien agencé et organisé. Sur place, le personnel est sympathique et disponible. En revanche, quelques écarts entre les conseils et informations données et la réalité. Par exemple, j'ai acheté un parquet stratifié, j'avais demandé quel type de sous-couche était fournie ; on m'a répondu une sous-couche en liège, ce qui me convenait parfaitement. A la reception de la commande, c'était en fait une sous-couche synthétique, de qualité moyenne qui plus est. Assez dommage.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil merci
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTres mauvais accueil tel du Lapeyre Herblay qui repondait systematiquement a nos demandes par " ce n est pas possible" Un bravo par contre au Lapeyre Nanterre- accueil exceprionnel , grande competence et disponibilite des equipes
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéIl m'a fallu une porte pas facile à trouver, et sur le site de Lapeyre j'ai même eu un choix entre trois matériaux différents. Le produit livré me semble être d'assez bonne qualité. La communication pour sa livraison c'était au top. Je recommande.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéPeu de choix par rapport à d'autres enseignes
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéAccueil moyen par un stagiaire pas très serviable.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLe personnel est accueillant et les produits sont bien présentés et de bonne qualité.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéUn premier accueil un peu rapide sans vraiment expliquer les produits et les différents choix
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéla notice de montage pour l'élément de fermeture de la porte est à revoir .
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéProduit correct. Notice un peu juste pour un piètre bricoleur.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable en magasin mais il m'a manqué de précieux conseils Heureusement le technicien y a remédié lors du métré et ça a changé une très grande partie du projet Suivi du dossier et RV métré plutôt aléatoires par le service client
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéSite vraiment pas terrible
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, bonne écoute. Il y avait une erreur de leur part lors de la prise de commande en ma faveur. C'est eux qui me l'ont spécifié La commande avait été rectifiée quand je suis venu récupérer le produit.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéAucun problème rencontré
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